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Proceso de Servicio Personalizado
Pasos:
1. A través de cualquiera de los siguientes tres canales; a saber, teléfono, sitio web o
correo electrónico, el cliente envía una solicitud al equipo de ventas.
2. Para ofrecer la mejor solución según las necesidades del cliente, el personal de ventas
se reúne con el cliente. Las preguntas que hacen son, por ejemplo, ¿para qué se va a usar la
mochila?, ¿para negocios, viajes, excursiones o para uso diario? Además,
también mencionan características como capacidad, estilo de diseño, color, además de aspectos como
impermeabilidad, múltiples bolsillos y materiales duraderos.
3. Los clientes pueden comprender mejor qué materiales utilizar y qué diseño
elegir si se les proporcionan muestras y materiales de referencia.
Confirmación del diseño
Pasos:
1. Según la descripción del cliente, el diseñador elabora el primer
concepto de diseño. Las partes mencionadas de la mochila son: contorno, esquema de colores,
selección de materiales, tamaños y opciones de accesorios.
2. Observando el diseño presentado, el cliente reflexiona y luego expresa sus
sentimientos, respondiendo el cliente mediante el envío de sus comentarios.
3. Tras recibir los comentarios del cliente, el diseñador comunica los cambios
realizados en el diseño. Este proceso de ida y vuelta continúa hasta que el cliente
esté completamente satisfecho.
4. Se proporciona al cliente una imagen generada por computadora o un modelo 3D
de la mochila para ayudarle a imaginar el producto final.
5. El cliente toma la iniciativa en la última revisión del diseño, firma el acuerdo de
pedido personalizado y realiza el pago del depósito.
Selección y confirmación del material
Pasos:
1. Presentar diversos materiales como nylon, lona, cuero, etc., junto con
diferentes opciones de cremalleras, hebillas y correas para que el cliente pueda seleccionar la
más adecuada de acuerdo con el plan de diseño.
2. El cliente selecciona los materiales que se utilizarán, así como indica si se requieren características adicionales como recubrimiento impermeable o tratamiento antibacteriano.
3. El cliente revisa una vez más todos los elementos y da la aprobación final, demostrando que cada detalle ha sido definido.
Confirmación de la producción de muestras
Pasos:
1. Se confecciona una muestra de mochila utilizando el diseño y los materiales aprobados.
2. El cliente recibe la muestra para su evaluación. Puede revisar la apariencia, el tamaño, la funcionalidad, los materiales y el acabado, conociendo así si cumple con sus expectativas.
3. Al cliente se le da la posibilidad de decidir si la muestra es suficiente para sus necesidades o si desea proporcionar comentarios para realizar modificaciones.
4. El diseñador implementa los cambios y envía la muestra de vuelta para la siguiente confirmación en caso de modificaciones.
5. Una vez que el cliente ha dado su aprobación para la muestra, proceda al pedido de producción final.
Producción en masa
Pasos:
1. Un programa de producción se desarrolla una vez que el diseño está finalizado y la muestra ha sido aprobada.
2. El control de calidad se realiza durante el proceso de producción a través de varios programas que ayudan a determinar los requisitos que deben cumplir las mochilas.
Embalaje y Garantía de Calidad
Pasos:
1. La verificación de calidad se realiza en la última etapa del proceso de producción. Es un procedimiento que prueba la durabilidad de los materiales, la calidad de la costura, la resistencia de cremalleras y hebillas, etc.
2. Una vez completada con éxito la inspección, las mochilas se empaquetan. Según los requisitos del cliente, se ofrecen opciones de embalaje personalizadas, como cajas de regalo o bolsas reciclables.
3. El embalaje para el cliente se realiza de manera adecuada de acuerdo con sus solicitudes.
Envío y servicios logísticos
Pasos:
1. Las mochilas deben pasar la inspección y el control final antes de realizar el traspaso al comercio exterior. La entrega se realiza en el almacén.
2. El cliente debe verificar la dirección de entrega, elegir un servicio de mensajería o compañía de logística, y realizar el pago restante.
3. El envío se planifica en función de la ubicación del cliente para que la entrega se realice en el menor tiempo posible.
4. El destinatario que recibe los detalles de seguimiento puede monitorear en línea el progreso del transporte del envío.
Servicio posventa
Pasos:
1. El cliente recibe la mochila y también se le solicita brindar sus comentarios a través de canales de servicio al cliente como llamada o correo electrónico.
2. Al cliente se le brinda el apoyo del equipo de servicio posventa cuando existen problemas con la calidad de los materiales o del producto, por ejemplo, devolución, reemplazo o reparación; en ese caso, el cliente puede contactar al equipo de soporte de servicio posventa para obtener soluciones.
3. Los avances tanto en productos como en servicios pueden realizarse a través del uso de las opiniones proporcionadas por los clientes.
Acerca de Nosotros
Quanzhou Tianqin Bags Co., Ltd. está ubicada en la segunda ciudad de fabricación de bolsas más grande del mundo, la ciudad de Quanzhou en la provincia de Fujian de China, donde tenemos abundantes recursos materiales y trabajadores calificados. Fabricamos y exportamos bolsas a todo el mundo. Nuestros clientes finales incluyen Hyundai Motor, VW y Mercedes-Benz. Nuestros productos incluyen mochila, bolsa de herramientas, bolsa de ordenador portátil, bolsa de viaje, bolsa de cosméticos y todo tipo de bolsas que son amadas por los clientes europeos y estadounidenses. Tenemos un equipo de diseño profesional y nuestro propio departamento de muestras. También tenemos un equipo de ventas profesional para proporcionar a nuestros clientes un buen servicio. Nuestras líneas de producción están equipadas con maquinaria y equipos eficientes y avanzados. Así podemos entregar el pedido a nuestros clientes en el menor tiempo posible.
Testimonios de los clientes
Jack dice:
He estado trabajando con este proveedor durante meses y siempre cumplen con su promesa. Nunca hay sorpresas y son directos en la comunicación. Hacen un trabajo increíble ayudándote a lograr tu visión. Lo recomendaría altamente.
Jane dice:
Muy feliz de tratar con este proveedor. Todas mis solicitudes fueron atendidas y están felices de resolver cualquier mejora adicional. Genial para tratar. La calidad de la mochila también es muy buena. Altamente recomendado.
Mark dice:
¡Gran mochila! ¡Fantástica empresa! Mi contacto en la empresa, Icey, es muy útil y hace que todo el proceso sea fácil y agradable. ¡5 estrellas!
Preguntas Frecuentes:
1. P: ¿Cuántas mochilas puedo pedir como mínimo en un pedido por volumen?
R: Lo más habitual es que nuestro MOQ sea de 500 piezas por diseño, sin embargo, estamos dispuestos a negociarlo.
2. P: ¿Puedo colocar mi logo de marca en la mochila para que se convierta en mi marca?
producto?
R: ¡Por supuesto! Nuestros servicios OEM cubren no solo la impresión del logo, sino también la
bordado y la confección de parches.
3. P: ¿Qué opciones de tejido tengo si quiero fabricar una mochila diferente?
R: Los tejidos para mochilas personalizadas son nylon, poliéster, lona y
reciclado, los cuales pueden adaptarse a sus necesidades.
4. P: ¿Cuál es el plazo de entrega para producción en masa?
R: Normalmente, la producción tarda entre 25 y 35 días después de confirmar la muestra.
5. P: ¿Proporcionan muestras de mochilas que pueda revisar antes de realizar un pedido en grandes cantidades?
R: Por supuesto, una muestra de producción tarda entre 5 y 7 días; y los gastos de la muestra se reembolsarán tras realizar el pedido en grandes cantidades.
6. P: ¿Es posible incluir diferentes modelos de mochilas en un solo pedido?
R: Sí, se pueden incluir diferentes modelos siempre que se alcance el número mínimo de productos por modelo.
7. P: ¿Tienen en el mercado estilos de mochilas resistentes al agua o antisustracción que pueda comprar?
¿que pueda comprar?
A: Fabricamos mochilas resistentes al agua, antirrobo y equipadas con
Tecnología de bloqueo RFID.
8. P: ¿Con qué normas cumplen sus productos mochila?
R: Nuestros productos mochila cumplen con las normas REACH, RoHS, BSCI, o cualquier
otra norma según sus necesidades.
9. P: ¿Cuál es el método de control de calidad durante la producción?
R: Practicamos un control de calidad muy estricto y cada paso de nuestra producción es inspeccionado.
10. P: ¿Pueden hacer arreglos para enviar pedidos grandes internacionalmente?
R: Sí, existen opciones como FOB, CIF, DDP por mar, aire o mensajería.
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