Proces dostosowanego serwisu
Kroki:
1. Poprzez jeden z poniższych trzech kanałów: telefonicznie, przez stronę internetową lub
e-mail, klient wysyła zapytanie do zespołu ds. sprzedaży.
2. Aby zaproponować najlepsze rozwiązanie dostosowane do potrzeb klienta,
przedstawiciele sprzedaży spotykają się z klientem. Pytania, które mu zadają, to m.in.: do
czego będzie używana torba: do pracy, podróży, wspinaczki czy na co dzień?
omawiają również cechy, pojemność, styl designu oraz kolorystykę, takie jak
odporność na wodę, wiele kieszeni czy trwałe materiały.
3. Klient może lepiej zrozumieć, jakie materiały należy użyć i jaki projekt wybrać,
jeśli dostarczone zostaną próbki i materiały referencyjne.
Potwierdzenie projektu
Kroki:
1. Na podstawie opisu podanego przez klienta projektant tworzy pierwszy
koncepcyjny projekt. Wymienione części torby to: kształt ogólny, paleta kolorów,
dobór materiałów, rozmiary i wybór akcesoriów.
2. Patrząc na zaprezentowany projekt, klient myśli, a następnie wyraża swoje
uczucia, klient odpowiada, przesyłając swoje myśli.
3. Po otrzymaniu opinii klienta projektant przekazuje zmiany
wprowadzone w projekcie. Ten proces wymiany informacji trwa do momentu, aż klient
będzie w pełni zadowolony.
4. Klient otrzymuje obraz wygenerowany komputerowo lub model 3D plecaka, aby
ułatwić sobie wyobrażenie sobie końcowego produktu.
5. Klient samodzielnie podejmuje inicjatywę w zakresie ostatecznego projektu, podpisuje umowę
na zamówienie indywidualne i wnosi zaliczkę.
Wybór i potwierdzenie materiałów
Kroki:
1. Zaprezentuj różne materiały, takie jak nylon, płótno, skóra itp., wraz z
różnymi opcjami zamków, klamrami i paskami, aby klient mógł wybrać
najbardziej odpowiedni wariant zgodnie z planem projektowym.
2. Klient wybiera materiały, które mają być wykorzystane, oraz informuje, czy wymagane są dodatkowe funkcje, takie jak powłoka wodoodporna lub obróbka antybakteryjna.
3. Klient ponownie sprawdza wszystkie szczegóły i daje zielone światło, potwierdzając, że wszystkie aspekty zostały dopracowane.
Potwierdzenie Produkcji Próbnej
Kroki:
1. Tworzony jest próbnik plecaka zgodnie z zatwierdzonym projektem i materiałami.
2. Klient otrzymuje próbnik do oceny. Może sprawdzić wygląd, rozmiar, funkcjonalność, materiały oraz jakość wykonania, dzięki czemu stwierdzi, czy odpowiada on jego oczekiwaniom.
3. Klient ma możliwość podjęcia decyzji, że próbnik spełnia jego potrzeby lub udzielenia informacji zwrotnej dotyczącej zmian do wprowadzenia.
4. Projektant wdraża zmiany i wysyła próbkę z powrotem w celu kolejnego potwierdzenia w przypadku modyfikacji.
5. Po uzyskaniu zgody klienta na próbkę, przejdź do zamówienia na ostateczną produkcję.
Produkcja masowa
Kroki:
1. Harmonogram produkcji jest opracowywany po ustaleniu projektu i zatwierdzeniu próbki.
2. Kontrola jakości odbywa się w trakcie procesu produkcji dzięki różnym programom wspomagającym ustalenie wymagań, jakie plecaki muszą spełniać.
Pakowanie i gwarancja jakości
Kroki:
1. Kontrola jakości odbywa się na samym końcu procesu produkcji. Jest to procedura testująca wytrzymałość materiałów, jakość szycia, siłę zamków i klamer itp.
2. Po pomyślnym zakończeniu inspekcji, plecaki są kompletowane. Zgodnie z wymaganiami klienta, oferowane są personalizowane opcje opakowania, takie jak pudełka prezentowe lub worki recyklingowe.
3. Opakowanie zgodne z życzeniem klienta jest wykonywane w odpowiedni sposób zgodnie z ich prośbami.
Wysyłka i usługi logistyczne
Kroki:
1. Plecaki muszą przejść inspekcję i ostateczny przegląd przed dokonaniem obrotu zagranicznego. Dostawa odbywa się do magazynu.
2. Klient powinien zweryfikować adres dostawy, wybrać kuriera lub firmę transportową oraz uregulować pozostałą płatność.
3. Wysyłka jest planowana w zależności od lokalizacji klienta, aby dostawa mogła zostać dokonana w możliwie najkrótszym czasie.
4. Odbiorca, który otrzyma szczegóły śledzenia przesyłki, może monitorować postęp transportu online.
Obsługa po sprzedaży
Kroki:
1. Klient otrzymuje plecak i zostaje poproszony o przesłanie swojej opinii za pośrednictwem kanałów obsługi klienta, takich jak telefon lub e-mail.
2. Klient otrzymuje wsparcie zespołu obsługi pogaarancyjnej w przypadku problemów z jakością materiałów lub produktem, na przykład zwrot, wymiana lub naprawa – w takim przypadku klient może skontaktować się z zespołem wsparcia obsługi pogaarancyjnej w celu uzyskania rozwiązania.
3. Postęp zarówno w zakresie produktów, jak i usług może być realizowany poprzez wykorzystanie opinii klientów.
O firmie
Quanzhou Tianqin Bags Co.,Ltd. znajduje się w mieście Quanzhou, w prowincji Fujian w Chinach, które jest drugim co do wielkości miastem produkcyjnym worków na świecie, gdzie mamy bogate zasoby materiałowe i wykwalifikowanych pracowników. Produkuujemy i eksportujemy worki na całym świecie. Nasi ostateczni klienci obejmują takie firmy jak Hyundai Motor, VW i Mercedes-Benz. Nasza oferta obejmuje plecaki, worki narzędziowe, worki na laptopa, worki podróżne, worki kosmetyczne oraz wszystkie inne rodzaje worków, które cieszą się popularnością wśród klientów europejskich i amerykańskich. Mamy profesjonalny zespół projektowy i własny dział prób. Posiadamy również profesjonalny zespół sprzedaży, który zapewnia naszym klientom wysokiej jakości obsługę. Nasze linie produkcyjne są wyposażone w wydajne i zaawansowane maszyny i urządzenia. Dlatego możemy dostarczyć zamówienie do naszych klientów w najkrótszym czasie.
Świadectwa klientów
Jack mówi:
Pracuję z tym dostawcą od miesięcy i zawsze dotrzymują obietnic. Nigdy nie ma niespodzianek i są bezpośredni w komunikacji. Wykonują niesamowitą pracę, pomagając Ci zrealizować swoją wizję. Zdecydowanie polecam.
Jane mówi:
Bardzo zadowolony z współpracy z tym dostawcą. Wszystkie moje prośby zostały spełnione i są chętni do rozwiązania wszelkich dalszych ulepszeń. Świetnie się z nimi współpracuje. Jakość torby jest również bardzo dobra. Gorąco polecam.
Mark mówi:
Świetny plecak! Fantastyczna firma! Mój kontakt w firmie, Icey, jest bardzo pomocny i sprawia, że cały proces jest łatwy i przyjemny. 5 gwiazdek!
FAQ:
1. Pyt.: Jaka jest minimalna liczba plecaków, które można zamówić w wersji hurtowej?
Odp.: Zazwyczaj nasz minimalny nakład zamówienia (MOQ) to 500 sztuk na projekt, jednak jesteśmy otwarci na negocjacje.
2. Pyt.: Czy mogę umieścić na plecaku logo mojej marki, aby stał się on moim produktem?
produktu?
Odp.: Oczywiście! Nasze usługi OEM obejmują nie tylko drukowanie loga, ale również
haftowanie oraz produkcję naszywek.
3. Pyt.: Jakie opcje czyszczenia są dostępne, jeśli chcę stworzyć inny rodzaj plecaka?
Odp.: Materiały używane do produkcji plecaków na zamówienie to nylon, poliester, płótno oraz materiały
recyklingowe, które można dopasować do Twoich potrzeb.
4. Q: Jaki jest czas realizacji produkcji seryjnej?
A: Zazwyczaj produkcja trwa od 25 do 35 dni po zatwierdzeniu wzoru.
5. Q: Czy oferujecie próbki torebek, które mogę sprawdzić przed złożeniem dużego zamówienia?
A: Oczywiście, wykonanie próbki produkcyjnej zajmuje 5–7 dni; opłaty próbne zostaną zwrócone po złożeniu zamówienia seryjnego.
6. Q: Czy możliwe jest zamówienie różnych modeli torebek w jednym zamówieniu?
A: Tak, można wybrać różne modele, pod warunkiem że dla każdego modelu zostanie osiągnięta minimalna liczba produktów.
7. Pyt.: Czy posiadacie na rynku jakieś wodoodporne lub antykradzieżne modele plecaków, które mogę kupić?
czy mogę je kupić?
A: Produkujemy plecaki odporne na wodę, antykradzieżowe, wyposażone w
Technologii blokującej RFID.
8. Q: Z jakimi normami są zgodne Państwa produkty-plecaki?
A: Nasze plecaki są zgodne z normami REACH, RoHS, BSCI lub innymi normami
zgodnie z Państwa potrzebami.
9. Q: Jaka jest metoda kontroli jakości w trakcie produkcji?
A: Kontrolę jakości realizujemy w sposób bardzo rygorystyczny, a każdy etap naszej produkcji jest sprawdzany.
10. Pytanie: Czy można zorganizować międzynarodową wysyłkę dużych zamówień?
A: Tak, mamy takie opcje jak FOB, CIF, DDP drogą morską, lotniczą lub kurierem.