Processo de Serviço Personalizado
Passos:
1. Por meio de qualquer um dos seguintes três canais; a saber, telefone, site ou
e-mail, o cliente envia uma solicitação à equipe de vendas.
2. Para oferecer a melhor solução para as necessidades do cliente, os
vendedores se reúnem com o cliente. As perguntas que fazem são, por exemplo,
para que será usado a mochila, negócios, viagem, trilha ou uso diário? Além disso,
também mencionam características, capacidade, estilo de design, cor, bem como
resistência à água, múltiplos bolsos e materiais duráveis.
3. Os clientes podem compreender melhor quais materiais utilizar e qual design
escolher se forem fornecidas amostras e materiais de referência.
Confirmação do Design
Passos:
1. Com base na descrição do cliente, o designer desenvolve o primeiro
conceito de design. As partes mencionadas da mochila são: contorno, esquema de cor,
seleção de materiais, tamanhos e opções de acessórios.
2. Observando o design apresentado, o cliente reflete e depois expressa seus
sentimentos, respondendo com suas considerações.
3. Após receber o feedback do cliente, o designer comunica as alterações
feitas no design. Esse processo de ida e volta continua até que o cliente
esteja totalmente satisfeito.
4. Uma imagem gerada por computador ou um modelo 3D da mochila é fornecido ao
cliente para ajudá-lo a imaginar o produto final.
5. O cliente toma a iniciativa na aprovação do design final, assina o contrato de
encomenda personalizada e realiza o pagamento do sinal.
Seleção e Confirmação de Materiais
Passos:
1. Apresentar diversos materiais, como nylon, lona, couro, etc., juntamente com
diferentes opções de zíper, fivela e alça, para que o cliente possa selecionar a mais
adequada em conformidade com o plano de design.
2. O cliente seleciona os materiais que serão utilizados e informa se alguma característica adicional, como revestimento impermeável ou tratamento antibacteriano, é necessária.
3. O cliente revisa todos os itens uma última vez e aprova, demonstrando que todos os detalhes foram definidos.
Confirmação da Produção de Amostras
Passos:
1. Um protótipo da mochila é produzido utilizando o design e os materiais aprovados.
2. O cliente recebe o protótipo para avaliação. Ele pode verificar o aspecto, o tamanho, a funcionalidade, os materiais e o acabamento, conhecendo assim se atende às expectativas.
3. O cliente tem autonomia para decidir se o protótipo atende às suas necessidades ou se deseja fornecer feedback para alterações a serem implementadas.
4. O designer implementa as alterações e envia novamente a amostra para a próxima confirmação no caso de alterações.
5. Após o cliente ter dado a sua aprovação para a amostra, prosseguir com o pedido de produção final.
Produção em Massa
Passos:
1. Um cronograma de produção é desenvolvido assim que o design é finalizado e a amostra foi aprovada.
2. O controle de qualidade é realizado durante o processo de produção por meio de vários programas que ajudam a determinar os requisitos que as mochilas devem atender.
Embalagem e Garantia de Qualidade
Passos:
1. A verificação de qualidade é realizada na última etapa do processo de produção. É um procedimento que testa a durabilidade dos materiais, a qualidade da costura, a resistência dos zíperes e fivelas, entre outros.
2. Após a inspeção ser concluída com sucesso, as mochilas são montadas. De acordo com os requisitos do cliente, são oferecidas opções personalizadas de embalagem, como caixas de presente ou sacolas recicláveis.
3. A embalagem para o cliente é realizada de maneira adequada, conforme suas solicitações.
Envio e Serviços de Logística
Passos:
1. As mochilas devem passar pela inspeção e pela verificação final antes que seja realizada a operação comercial internacional. A entrega é feita ao armazém.
2. O cliente deve verificar o endereço de entrega, escolher um serviço de correios ou uma empresa de logística e efetuar o pagamento do saldo restante.
3. O envio é planejado com base na localização do cliente, de modo a garantir a entrega no menor tempo possível.
4. O destinatário que recebe os detalhes de rastreamento pode acompanhar o progresso do transporte da encomenda online.
Serviço Pós-Venda
Passos:
1. O cliente recebe a mochila e também é solicitado a fornecer seu feedback por meio de canais de atendimento ao cliente, como ligação telefônica ou e-mail.
2. O cliente recebe o apoio da equipe de pós-venda quando há problemas relacionados à qualidade dos materiais ou do produto, por exemplo, devolução, troca ou reparo. Nesses casos, o cliente pode contatar a equipe de suporte de pós-venda para obter soluções.
3. Melhorias tanto nos produtos quanto nos serviços podem ser feitas com base no uso dos feedbacks dos clientes.
Sobre Nós
A Quanzhou Tianqin Bags Co.,Ltd. está localizada na segunda maior cidade de fabricação de sacos do mundo, na cidade de Quanzhou, na província de Fujian, na China, onde temos abundantes recursos de material e trabalhadores qualificados. Fabricamos e exportamos sacos para todo o mundo. Nossos clientes finais incluem Hyundai Motor, VW e Mercedes-Benz. Nossos produtos incluem Mochila, Bolsa de Ferramentas, Bolsa para Laptop, Bolsa de Viagem, Bolsa de Cosméticos e todos os outros tipos de sacos que são amados por clientes europeus e americanos. Temos uma equipe de design profissional e um departamento de amostras próprio. Também temos uma equipe de vendas profissional para fornecer aos nossos clientes um bom serviço. Nossas linhas de produção estão equipadas com máquinas e equipamentos eficientes e avançados. Portanto, podemos entregar o pedido aos nossos clientes no menor tempo possível.
Comentários de clientes
Jack diz:
Trabalho com este fornecedor há meses e eles sempre cumprem a sua promessa. Nunca há surpresas e eles são diretos com a comunicação. Fazem um trabalho incrível para ajudar a realizar a sua visão. Recomendo-te muito.
Jane diz:
Muito feliz por lidar com este fornecedor. Todos os meus pedidos foram atendidos e eles estão felizes em resolver quaisquer melhorias adicionais. É bom lidar com isso. A qualidade do saco também é muito boa. Recomendo-te muito.
Mark diz:
Ótima mochila! Fantástica companhia! O meu contacto na empresa, Icey, é muito útil e torna todo o processo fácil e agradável. Cinco estrelas!
Perguntas Frequentes:
1. P: Quantas mochilas posso encomendar no mínimo em quantidade?
R: Geralmente definimos nossa quantidade mínima de pedido (MOQ) em 500 peças por design; no entanto, estamos dispostos a negociar.
2. P: Posso colocar o logotipo da minha marca na mochila para que ela se torne da minha marca?
produto?
R: Claro! Nossos serviços de OEM cobrem não apenas a impressão do logotipo, mas também
bordado e a confecção de patches.
3. P: Quais são as opções de tecido se quiser fazer uma mochila diferente?
R: Os tecidos para mochilas personalizadas são de nylon, poliéster, lona e materiais
reciclados, que podem ser ajustados de acordo com suas necessidades.
4. P: Qual é o tempo de entrega para produção em grande quantidade?
R: Normalmente, a produção varia de 25 a 35 dias após a confirmação da amostra.
5. P: Você fornece amostras de mochilas que posso verificar antes de fazer um pedido em grande quantidade?
R: Certamente, uma amostra da produção levará de 5 a 7 dias; e as taxas da amostra serão reembolsadas após o pedido em grande quantidade ser feito.
6. P: É possível ter diferentes modelos de mochilas em um único pedido?
R: Sim, é possível ter diferentes modelos desde que seja atingido o número mínimo de produtos para cada modelo.
7. P: Vocês têm algum modelo de mochila à prova d'água ou anti-furto disponível no mercado
que posso comprar?
A: Nós fabricamos mochilas resistentes à água, antifurto e equipadas com
Tecnologia de bloqueio RFID.
8. P: Com quais padrões seus produtos mochila estão em conformidade?
R: Nossos produtos mochila estão em conformidade com os padrões REACH, RoHS, BSCI, ou quaisquer
outros padrões de acordo com suas necessidades.
9. P: Qual é o método de verificação de qualidade durante a produção?
R: Praticamos controle de qualidade de maneira muito rigorosa e cada etapa da nossa produção é inspecionada.
10. P: Consegue fazer arranjos para enviar encomendas grandes internacionalmente?
R: Sim, existem opções como FOB, CIF, DDP por mar, ar ou correio.