תהליך שירות מותאם
שלבים:
1. באמצעות אחד משלושת הערוצים הבאים; כלומר, טלפון, אתר אינטרנט או
אימייל, הלקוח שולח בקשה לצוות מכירות.
2. כדי לספק את הפתרון הטוב ביותר לצרכים של הלקוח, נציגי
המכירות נפגשים עם הלקוח. השאלות שהם שואלים הן, לאיזה שימוש מיועד
התיק, לעסקים, לנסיעה, לטיול או לשימוש יומיומי? בנוסף,
הם מזכירים את התכונות, הנפח, סגנון העיצוב, והצבע, וכן
גימור מים, מספר כיסים, וחומרים עמידים.
3. הלקוחות יכולים להבין טוב יותר איזה חומרים להשתמש ואם סגנון עיצוב
יש לבחור אם מוצגים בפניהם דוגמאות וחומרי התייחסות.
אישור של התכנון
שלבים:
1. על פי תיאור הלקוח, המעצב מציג את רעיון העיצוב הראשון. החלקים
שמוזכרים בתיק הם: סקיצה כללית, פלטת צבעים,
בחירת חומר, גדלים, ואפשרויות אביזרים.
2. בהסתכלות על העיצוב המוצג, הלקוח חושב ואז מביע את התחושות שלו
הלקוח עונה על ידי הגשת מחשבותיו.
3. לאחר קבלת המשוב מהלקוח, המעצב מתקשר על השינויים
שנעשו בעיצוב. תהליך ההחלפה הזה נמשך עד שהלקוח
מרוצה לחלוטין.
4. מוצג ללקוח תמונת מחשב או מודל תלת-מימדי של תיק הגב כדי לעזור לו
לה tưởng את המוצר הסופי.
5. הלקוח מוביל את העיצוב הסופי, חותם על הסכם ההזמנה המותאמת,
ומשלם את הפקדון.
בחירת חומרים והסכמה עליהם
שלבים:
1. הצגת מגוון חומרים כגון ניילון, בד, עור וכו', וכן
אפשרויות רוכסן, סורגי סגירה ו ремלים שונים כדי שהלקוח יוכל לבחור את
המתאים ביותר בהתאם לתכנון העיצוב.
2. הלקוח בוחר את החומרים שיישתפו בייצור, וכן מציין אם יש צורך בתוספות כמו שכבת הגנה נגד מים או טיפול אנטי-בקטרי.
3. הלקוח עובר על כל הפרטים שוב ומאשר שהכול טופל כראוי.
אישור ייצור דגם
שלבים:
1. ייצור דגם של תיק גב תוך שימוש בעיצוב והחומרים שאושרו.
2. הלקוח מקבל את הדגם לצורך הערכה. הוא יכול לבדוק את המראה, הגודל, הפונקציונליות, החומרים ורמת האיכות של העבודה, וכך לוודא אם הוא עומד בדרישות.
3. הלקוח רשאי להחליט אם הדגם מספק את צרכיו או להגיש משוב לשינויים שיש לאמץ.
4. המעצב מיישם את השינויים ושולח את הדגם מחדש לצורך אישור נוסף במקרה של שינויים.
5. לאחר שהלקוח מאשר את הדגם, מתקדמים להזמנת הייצור הסופית.
ייצור סדרי גודל
שלבים:
1. לוחת זמנים לייצור מפותחת לאחר שהעיצוב נקבע והדגם אושר.
2. בקרת איכות מתבצעת במהלך תהליך הייצור באמצעות תוכניות שונות שמסייעות לקבוע את הדרישות שעליהן עלוני הגב חייבים לעמוד.
אריזה וביטוח איכות
שלבים:
1. בדיקת איכות מתבצעת בשלב האחרון ביותר בתהליך הייצור. מדובר בהליך שבודק את קיימום של החומרים, את איכות החיתוך, את חוזק הסורגים והחרוזים, ועוד.
2. לאחר שהסיום המוצלח של הבדיקה, עולות עלוני הגב ליחידה. בהתאם לדרישות הלקוח, ניתנות אפשרויות אריזה מותאמות אישית, כגון תיבות מתנה או שקיות 재ציקל.
3. האריזה עבור הלקוח מתבצעת בדרך הנכונה בהתאם לבקשותיו.
משלוח송 ושירותי לוגיסטיקה
שלבים:
1. חבילות הגב חייבות לעבור בדיקה ובדיקה סופית לפני שהפניה לסחר חוץ מתבצעת. המשלוח נמסר למחסן.
2. הלקוח אמור לאמת את כתובת המשלוח, לבחור שירות משלוח או חברת לוגיסטיקה, ולשלם את היתרה הנותרת.
3. המשלוח מתוכנן בהתאם למיקום הלקוח כדי לאפשר את זמן המשלוח הקצר ביותר.
4. הנמען שמקבל את פרטי המעקב יכול לעקוב אחר ההתקדמות של המשלוח באינטרנט.
שירות לאחר מכירה
שלבים:
1. הלקוח מקבל את חבילת הגב ומבוקש גם לספק משוב באמצעות ערוצי שירות ללקוחות כמו שיחה או דוא"ל.
2. הלקוח מקבל תמיכה מקבוצת שירות הלקוחות לאחר מכירה כאשר יש בעיות באיכות החומר או במוצר, לדוגמה החזרה, החלפה או תיקון, במקרה כזה הלקוח יכול לפנות לקבוצת תמיכת שירות הלקוחות לאחר מכירה כדי לקבל פתרונות.
3. שיפורים הן במוצרים והן בשירותים יכולים להתבצע באמצעות משוב הלקוחות.
עלינו
חברת קואנז'ו טיאנקין תיקים בע"מ ממוקמת בעיר קואנז'ו שבפרובינציית פוג'יאן בסין, שהיא העיר השנייה הגדולה ביותר בעולם לייצור תיקים, שם יש לנו משאבים חומריים בשפע ועובדים מיומנים. אנו מייצרים ומייצאים תיקים לכל רחבי העולם. הלקוחות הסופיים שלנו כוללים את יונדאי, פולקסווגן ומרצדס-בנץ. המוצרים שלנו כוללים תיקי גב, תיקי כלים, תיקי מחשב נייד, תיקי נסיעות, תיקי קוסמטיקה וכל סוגי התיקים האחרים שאהובים על לקוחות אירופיים ואמריקאיים. יש לנו צוות עיצוב מקצועי ויש לנו מחלקת דוגמאות. יש לנו גם צוות מכירות מקצועי כדי לספק ללקוחותינו שירות טוב. קווי הייצור שלנו מצוידים במכונות ובציוד יעילים ומתקדמים. כך אנו יכולים לספק את ההזמנה ללקוחותינו בזמן הקצר ביותר.
עדכון לקוחות
ג'ק אומר:
אני עובד עם ספק זה חודשים והם תמיד מתקיימים בהתחייבויות שלהם. אין שום מפתיע והם ישירים בתקשורת. הם עושים עבודה מדהימה לעזור לך להשיג את חזונך. אני ממליץ מאוד.
ג'יין אומרת:
מרוצה מאוד מהעסקאות עם הספק הזה. כל הבקשות שלי נענו והם מוכנים להיפגש לשיפורים נוספים. נהדר לעבוד איתם. איכות הכיסא גם היא מצוינת. ממליץ מאוד.
מרק אומר:
כיסא נהדר! חברה פנטסטית! איש הקשר שלי בחברה, אייסי, עוזר מאוד ומאפשר את כל התהליך בצורה קלה ונעימה. 5 כוכבים!
שאלות נפוצות:
1. ש: מהו הכמות המינימלית של רוכסנים שניתן להזמין בהזמנה כמונית?
ת: בדרך כלל אנחנו קובעים MOQ של 500 יחידות לכל עיצוב, אך אנו פתוחים למשא ומתן.
2. ש: האם אני יכול להדביק את הלוגו של המותג שלי על הרוכסן כדי שיצא תחת המותג שלי?
המוצר?
ת: בוודאות! השירות שלנו כולל לא רק הדפסת לוגו אלא גם
תפירת לוגו ועיצוב של ת_PATCHES.
3. ש: אילו אפשרויות יש לי מבחינה ניקיון אם אני רוצה ליצור רוכסן אחר?
ת: הבדים שמשתמשים בהם לייצור רוכסנים לפי ההזמנה הם ניילון, פוליאסטר, בד ובד
מחזורית, שניתן להתאים לדרישותיכם.
4. ש: מהו זמן הייצור הממוצע לייצור בכמויות?
ת: בדרך כלל, הייצור נמשך בין 25–35 ימים לאחר אישור הדגם.
5. ש: האם ניתן לקבל דגימות של תיקי גב לבדיקה לפני הפקת ההזמנה המונית?
ת: בודאי, דגימת ייצור תימשך 5–7 ימים; ודמי הדוגמה יוחזרו לאחר שההזמנה המונית תבוצע.
6. ש: האם ניתן להזמין מספר דגמים של תיקי גב בזיהוי אחד?
ת: ודאי, אפשר להזמין דגמים שונים כל עוד הכמות המינימלית של כל דגם מושגת.
7. ש: האם יש לכם סגנונות של רוכסנים עם הגנה מפני מים או נגד גניבה?
שניתן לרכוש?
א: אנו מייצרים תיקי גב שמתנגדים למים, עמידים בפני גניבה, ומצוידים ב
חסימת RFID.
8. ש: אילו תקנים עונים על תיקים שלכם?
א: תיקי הגב שלנו עומדים בתקנים REACH, RoHS, BSCI, או כל
תקן אחר לפי הדרישות שלכם.
9. ש: מהי שיטת בקרת האיכות במהלך הייצור?
א: אנו מקפידים מאוד על בקרת איכות וכל שלב בייצור שלנו נבדק.
10. ש: האם ניתן לארגן משלוחים בינלאומיים להזמנות גדולות?
א: כן, קיימות אפשרויות למשל FOB, CIF, DDP, במטען, באוויר או באמצעות משלוח מהיר.