Процес персоналізованого сервісу
Кроки:
1. Через будь-який із наступних трьох каналів: телефон, веб-сайт або
email, клієнт надсилає запит команді продажів.
2. Щоб запропонувати найкраще рішення, яке відповідатиме потребам клієнта, менеджери з продажу
зустрічаються з клієнтом. Вони запитують, наприклад, для чого буде використовуватися
рюкзак: для бізнесу, подорожей, трекінгу чи повсякденного використання? Крім того,
вони згадують про характеристики, місткість, стиль дизайну й колір, а також такі якості, як
водонепроникність, кілька кишень і міцні матеріали.
3. Якщо надано зразки й довідкові матеріали, клієнти краще зможуть зрозуміти, які матеріали використовувати та який дизайн
вибрати.
Підтвердження дизайну
Кроки:
1. На основі опису клієнта, дизайнер розробляє перший
концепт дизайну. Зазначені частини рюкзака: контур, кольорова палітра,
вибір матеріалу, розміри та вибір аксесуарів.
2. Розглядаючи представлені дизайн-рішення, клієнт аналізує та потім висловлює свої
відчуття, клієнт відповідає, поділяючись своїми думками.
3. Після отримання відгуку клієнта, дизайнер пояснює внесені зміни
у дизайні. Цей процес триває доти, поки клієнт
не буде повністю задоволений.
4. Клієнту надається комп'ютерне зображення або 3D-модель рюкзака, щоб
допомогти уявити кінцевий продукт.
5. Клієнт ініціює остаточний дизайн, підписує угоду про індивідуальне
виготовлення та вносить передоплату.
Вибір матеріалу та підтвердження
Кроки:
1. Запропонувати різноманітні матеріали, такі як нейлон, полотно, шкіра тощо, а також
різні варіанти замків, клямок і ременів, щоб клієнт міг вибрати найбільш
відповідний згідно з планом дизайну.
2. Клієнт обирає матеріали, які будуть використовуватися, а також вказує, чи потрібні додаткові функції, такі як водонепроникне покриття або антибактеріальна обробка.
3. Клієнт ще раз переглядає все і дає зелене світло, що підтверджує, що всі деталі відпрацьовані.
Підтвердження виробництва зразка
Кроки:
1. Виготовляється зразок рюкзака, використовуючи затверджені дизайн і матеріали.
2. Клієнт отримує зразок для оцінки. Він може перевірити зразок за зовнішнім виглядом, розміром, функціональністю, матеріалами та якістю виготовлення, таким чином визначивши, чи він відповідає очікуванням.
3. Клієнту надається можливість вирішити, чи достатній зразок для його потреб, або надати зворотний зв’язок щодо змін, які потрібно внести.
4. Дизайнер впроваджує зміни та надсилає зразок назад для наступного підтвердження у разі змін.
5. Після того, як клієнт надав схвалення для зразка, переходимо до остаточного виробничого замовлення.
Масове виробництво
Кроки:
1. Виробничий графік розробляється після фіналізації дизайну та схвалення зразка.
2. Контроль якості здійснюється під час виробничого процесу за допомогою різних програм, які допомагають визначити вимоги, яким мають відповідати рюкзаки.
Пакування та забезпечення якості
Кроки:
1. Перевірка якості виконується на останньому етапі виробничого процесу. Це процедура, яка тестує міцність матеріалів, якість шиття, силу замків та пряжок тощо.
2. Після успішного завершення інспектування рюкзаки комплектуються. Відповідно до вимог клієнта, пропонуються персоналізовані варіанти упаковки, такі як подарункові коробки або переробні пакети.
3. Упаковка для клієнта виконується належним чином відповідно до їхніх запитів.
Відправка та логістичні послуги
Кроки:
1. Рюкзаки мають пройти інспектування та остаточну перевірку перед здійсненням зовнішньої торгівлі. Доставка здійснюється на склад.
2. Клієнт має перевірити адресу доставки, обрати кур'єра або логістичну компанію та здійснити оплату залишку.
3. Відправлення планується залежно від розташування клієнта, щоб доставка здійснилася за найкоротший термін.
4. Отримувач, який отримав дані для відстеження, може слідкувати за процесом доставки онлайн.
Послуги після продажу
Кроки:
1. Клієнт отримує рюкзак і також він має залишити свій відгук через канали обслуговування клієнтів, такі як дзвінок або електронна пошта.
2. Клієнту надається підтримка сервісної служби, якщо виникають проблеми з якістю матеріалів або продукту, наприклад, повернення, заміна або ремонт. У такому випадку клієнт може звернутися до сервісної служби для отримання рішення.
3. Прогрес як у продуктах, так і у послугах може бути досягнутий через використання відгуків клієнтів.
Про нас
Компанія Quanzhou Tianqin Bags Co.,Ltd. розташована в другому за величиною місті світу з виробництва сумок, місті Цюаньчжоу в провінції Фуцзянь, Китай, де у нас є багаті матеріальні ресурси та кваліфіковані працівники. Ми виробляємо та експортуємо сумки по всьому світу. Нашими кінцевими клієнтами є Hyundai Motor, VW та Mercedes-Benz. Наші продукти включають рюкзаки, сумки для інструментів, сумки для ноутбуків, дорожні сумки, косметички та всі інші види сумок, які люблять європейські та американські клієнти. У нас є професійна команда дизайнерів та власний відділ зразків. У нас також є професійна команда продажів, щоб надати нашим клієнтам хороше обслуговування. Наші виробничі лінії обладнані ефективними та сучасними машинами та обладнанням. Тому ми можемо доставити замовлення нашим клієнтам у найкоротші терміни.
Відгуки клієнтів
Джек каже:
Я співпрацюю з цим постачальником уже кілька місяців і вони завжди виконують свої обіцянки. Ніколи немає сюрпризів, і вони прямолинійні у спілкуванні. Вони чудово допомагают вам досягти вашого бачення. Рекомендую найвищими захисними оцінками.
Джейн каже:
Дуже задоволений співпрацей з цим постачальником. Всі мої запити були виконані, і вони готові вирішувати будь-які подальші покращення. Приємно з ними працювати. Якість сумки також дуже висока. Рекомендую найвищими захисними оцінками.
Марк каже:
Чудова Рюкзак! Фантастична компанія! Мій контакт у компанії, Icey, дуже допомагає і робить весь процес легким та приємним. 5 зір!
Питання та відповіді:
1. Питання: Яку мінімальну кількість рюкзаків можна замовити оптом?
Відповідь: Зазвичай мінімальна кількість замовлення (MOQ) становить 500 штук на дизайн, однак ми готові піти назустріч і домовитися.
2. Питання: Чи можу я нанести свій брендовий логотип на рюкзак, щоб він став моїм брендом?
продукту?
Відповідь: Звісно! Наші послуги OEM включають не лише друк логотипу, а й
виготовлення вишивки, а також шиття нашивок.
3. Питання: Які є опції очищення, якщо я хочу зробити інший рюкзак?
Відповідь: Для виготовлення індивідуальних рюкзаків використовуються тканини: нейлон, поліестер, полотно та
перероблені матеріали, які можна підібрати згідно з вашими потребами.
4. П: Який термін виготовлення партії?
В: Зазвичай, виробництво триває від 25 до 35 днів після підтвердження зразка.
5. П: Чи надаєте ви зразки рюкзаків, які я можу переглянути перед оформленням великого замовлення?
В: Звісно, зразок для виробництва займе 5–7 днів; і вартість зразка буде повернута після розміщення великого замовлення.
6. П: Чи можу я замовити різні моделі рюкзаків в одному замовленні?
В: Так, можна замовити різні моделі, за умови, що мінімальна кількість продуктів для кожної моделі буде досягнута.
7. Питання: Чи є в наявності водонепроникні чи антивандальні моделі рюкзаків, які я можу придбати?
відповідь: Так, у нас є водонепроникні та антивандальні моделі рюкзаків.
A: Ми виробляємо рюкзаки, які є водонепроникними, антикрадіжними та оснащені
Захист від крадіжок і технологію блокування RFID.
8. П: Які стандарти відповідності мають ваші рюкзаки?
В: Наші рюкзаки відповідають стандартам REACH, RoHS, BSCI або будь-яким
іншим стандартам згідно з вашими потребами.
9. П: Яким чином здійснюється контроль якості під час виробництва?
В: Ми дуже суворо підходимо до контролю якості, і кожен етап виробництва ретельно перевіряється.
10. П: Чи можете ви організувати доставку великих замовлень за кордон?
А: Так, доступні варіанти доставки FOB, CIF, DDP морем, повітрям або кур'єром.