فرآیند سرویس سفارشی
مراحل:
1. از طریق هر یک از سه کانال زیر؛ یعنی تلفن، وبسایت یا
ایمیل، مشتری درخواستی به تیم فروش ارسال میکند.
2. به منظور ارائه بهترین راهکار برای نیازهای مشتری، نمایندگان فروش با مشتری دیدار میکنند.
سوالاتی که از مشتری میپرسند اینگونه است: کیف پشتی قرار است برای چه کاری استفاده شود، کسبوکار، سفر، پیادهروی در طبیعت یا استفاده روزانه؟ همچنین،
آنها در مورد ویژگیها، ظرفیت، سبک طراحی و رنگ صحبت میکنند و همچنین در مورد
مواردی مانند مقاومت در برابر آب، جیبهای متعدد و مواد مقاوم صحبت میکنند.
6. در صورت ارائه نمونهها و مواد مرجع، مشتریان میتوانند بهتر درک کنند که از چه موادی استفاده شود و چه طراحی انتخاب شود.
7. بر اساس توضیحات مشتری، طراح اولین مفهوم طراحی را ایجاد میکند. قسمتهایی از کیف پشتی که مورد اشاره قرار میگیرند عبارتند از: شکل کلی، طرح رنگی،
8. —
تایید طراحی
مراحل:
9. بر اساس توضیحات مشتری، طراح اولین مفهوم طراحی را ایجاد میکند. قسمتهایی از کیف پشتی که مورد اشاره قرار میگیرند عبارتند از: شکل کلی، طرح رنگی،
10. —
انتخاب مواد، ابعاد و گزینههای لوازم جانبی
2. بررسی طرح ارائه شده، تفکر مشتری و سپس برجسته کردن نظرات او
مشتری با ارسال دیدگاههای خود پاسخ میدهد.
3. پس از دریافت بازخورد مشتری، طراح تغییرات ایجاد شده در طرح را اعلام میکند.
این فرآیند مبادلهای تا زمانی که مشتری به طور کامل راضی شود ادامه مییابد.
6. مشتری کاملاً راضی شده است.
4. تصویر تولید شده توسط کامپیوتر یا مدل سهبعدی کیف پشتی به مشتری ارائه میشود تا
در تصور محصول نهایی کمک شایانی به او کند.
5. مشتری نسخه نهایی طرح را تایید میکند، قرارداد سفارشی را امضا میکند و
پیشپرداخت را انجام میدهد.
انتخاب و تایید مواد
مراحل:
1. ارائه انواع مواد مانند نایلون، پارچه، چرم و غیره همراه با
گزینههای مختلفی از کشش، بند و نوار بگیر تا مشتری بتواند مناسبترین را مطابق با طرح طراحی انتخاب کند.
مناسبترین گزینه را مطابق با طرح طراحی انتخاب کند.
2. مشتری موادی را که باید استفاده شوند انتخاب میکند و همچنین اعلام میکند که آیا ویژگیهای اضافی مانند پوشش ضد آب یا تیمار ضد باکتری مورد نیاز است یا خیر.
3. مشتری تمام موارد را یک بار دیگر مرور میکند و اعلام میکند که تمام جزئیات به خوبی بررسی شدهاند.
تأیید تولید نمونه
مراحل:
1. یک نمونه کیف پشتی با استفاده از طرح و مواد تایید شده ساخته میشود.
2. مشتری نمونه را دریافت میکند تا آن را ارزیابی کند. آنها میتوانند ظاهر، اندازه، عملکرد، مواد و دوخت را بررسی کنند و به این ترتیب متوجه شوند که آیا نمونه مطابق انتظارات آنهاست یا خیر.
3. مشتری میتواند تصمیم بگیرد که نمونه موجود برای نیازهایش کافی است یا اینکه بازخوردی برای اعمال تغییرات ارائه دهد.
4. طراح تغییرات را اعمال میکند و نمونه را دوباره برای تأیید بعدی در مورد تغییرات ارسال میکند.
5. پس از اینکه مشتری نمونه را تأیید کرد، سفارش تولید نهایی انجام میشود.
تولید انبوه
مراحل:
1. زمانی که طراحی نهایی شد و نمونه تأیید گردید، یک برنامه تولید تهیه میشود.
2. کنترل کیفیت در طول فرآیند تولید از طریق برنامههای مختلف انجام میشود که به تعیین الزاماتی که کولههای پشتی باید داشته باشند کمک میکنند.
بستهبندی و تضمین کیفیت
مراحل:
1. بررسی کیفیت در مرحله آخر فرآیند تولید انجام میشود. این یک رویه است که دوام مواد، کیفیت دوخت، استحکام زیپها و بندها و غیره را آزمایش میکند.
2. پس از اتمام موفقیتآمیز بازرسی، کولههای پشتی بستهبندی میشوند. با توجه به درخواست مشتری، گزینههای بستهبندی شخصیسازیشده مانند جعبههای هدیه یا کیسههای قابل بازیافت فراهم میشوند.
3. بستهبندی مخصوص مشتری به شکل مناسبی مطابق با درخواستهای ایشان انجام میشود.
ارسال و خدمات لوژیستیک
مراحل:
1. کولهپشتیها باید قبل از انجام معامله خارجی از بازرسی و آخرین چک نهایی عبور کنند. تحویل کالا به انبار انجام میشود.
2. مشتری باید آدرس تحویل را تأیید کند، یک پیک یا شرکت حمل و نقل انتخاب کند و مابهالتفاوت هزینه را پرداخت کند.
3. شرکت حمل و نقل بسته به محل سکونت مشتری برنامهریزی میشود تا بسته در کوتاهترین زمان ممکن تحویل داده شود.
4. گیرندهای که جزئیات ردیابی را دریافت کرده، میتواند پیشرفت حمل بسته را از طریق اینترنت دنبال کند.
خدمات پس از فروش
مراحل:
1. مشتری کولهپشتی را دریافت میکند و همچنین از طریق کانالهای خدمات مشتریان مانند تماس تلفنی یا ایمیل خواسته میشود تا بازخورد خود را ارائه دهد.
2. مشتری در صورت وجود مشکلاتی در کیفیت مواد یا محصول، مانند بازگشت، تعویض یا تعمیر، از پشتیبانی خدمات پس از فروش برخوردار است و میتواند با تیم پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرد تا راهحلی یابد.
3. پیشرفت در هر دو حوزه محصولات و خدمات میتواند از طریق استفاده از بازخورد مشتریان حاصل شود.
درباره ما
شرکت کیسههای تیانچین کوانژو در شهر کوانژو، دومین شهر بزرگ تولید کیسه در جهان واقع شده است، در استان فوجیان چین که منابع مواد فراوان و کارگران ماهر داریم. ما کیسهها را تولید و به سرتاسر جهان صادر میکنیم. مشتریان نهایی ما شامل هیوندای موتور، فولکس واگن و مرسدس بنز هستند. محصولات ما شامل کولهپشتی، کیسه ابزار، کیسه لپتاپ، کیسه سفر، کیسه آرایشی و انواع دیگر کیسهها است که مورد علاقه مشتریان اروپایی و آمریکایی قرار دارد. ما تیم طراحی حرفهای و بخش نمونهسازی داریم. همچنین تیم فروش حرفهای داریم تا خدمات خوبی به مشتریان خود ارائه دهیم. خطوط تولید ما با ماشینآلات و تجهیزات کارآمد و پیشرفته مجهز شدهاند. بنابراین میتوانیم سفارش را در کوتاهترین زمان ممکن به مشتریان خود تحویل دهیم.
گواهینامههای مشتری
جک میگوید:
من ماههاست با این تأمینکننده همکاری میکنم و همیشه قول خود را انجام میدهند. هیچ شوکی وجود ندارد و در ارتباط صادقانه هستند. آنها کار عالیی در کمک به شما برای انجام دادن تصویر شما انجام میدهند. توصیه میکنم.
جین میگوید:
خیلی خوشحالم که با این تأمینکننده سروکار دارم. تمام درخواستهای من برآورده شده و آنها خوشحال هستند تا هرگونه بهبود را حل کنند. عالی است برخورد داشته باشید. کیفیت کیف هم بسیار خوب است. توصیه میکنم.
مارک میگوید:
کیف پشتی عالی! شرکت فوقالعادهای! تماس من با شرکت، ایسی، بسیار مفید است و کل فرآیند را آسان و لذتبخش میکند. ۵ ستاره!
سوالات متداول:
1. س: حداقل تعداد کولهپشتیهایی که میتوانم بهصورت عمده سفارش دهم چقدر است؟
ج: بیشترین حدی که ما معمولاً بهعنوان حداقل سفارش (MOQ) تعیین میکنیم 500 عدد در هر طراحی است؛ با این حال، آماده مذاکره روی این مقدار هستیم.
2. س: آیا میتوانم لوگوی برند خودم را روی کولهپشتی بچسبانم تا به برند من تبدیل شود؟
محصول؟
ج: مطمئناً! خدمات OEM ما فقط به چاپ لوگو محدود نمیشود، بلکه شامل دوخت لوگو و همچنین
تولید پچ (Patch) نیز میشود.
3. س: گزینههای تمیزکاری چیست اگر بخواهم یک کولهپشتی متفاوت تولید کنم؟
ج: پارچههای مورد استفاده در کولهپشتیهای سفارشی نایلون، پلیاستر، پارچه کتان و مواد بازیافتی هستند که میتوان آنها را مطابق با نیاز شما تنظیم کرد.
که میتوان آنها را مطابق با نیاز شما تنظیم کرد.
4. س: زمان تحویل سفارشات عمده چقدر است؟
پ: معمولاً زمان تولید پس از تأیید نمونه از 25 تا 35 روز است.
5. س: آیا نمونههایی از کولهپشتیها برای بررسی قبل از سفارش عمده ارائه میدهید؟
پ: البته، زمان تولید یک نمونه 5 تا 7 روز کاری طول میکشد؛ و هزینه نمونه پس از ثبت سفارش عمده مسترد میشود.
6. س: آیا امکان سفارش مدلهای مختلفی از کولهپشتی در یک سفارش وجود دارد؟
پ: بله، میتوانید مدلهای مختلفی سفارش دهید به شرطی که حداقل تعداد مورد نیاز برای هر مدل تأمین شود.
7. س: آیا شما سبکهایی از کولهپشتیهای ضدآب یا ضد سرقت در بازار دارید که بتوانم بخرم؟
که بتوانم بخرم؟
ما کولهپشتیهایی تولید میکنیم که ضد آب، ضد سرقت و مجهز به
مسدود کننده RFID است.
8. س: محصولات کولهپشتی شما با چه استانداردهایی سازگار هستند؟
پ: محصولات کولهپشتی ما با استانداردهای REACH، RoHS، BSCI یا هر
استاندارد دیگری مطابق با نیاز شما سازگار است.
9. س: روش بازرسی کیفیت در حین تولید به چه صورت است؟
پ: ما کنترل کیفی را به شیوهای بسیار دقیق انجام میدهیم و هر مرحله از تولید ما مورد بازرسی قرار میگیرد.
10. س آیا میتوانید برای ارسال سفارشهای بزرگ به صورت بینالمللی اقدام کنید؟
پ: بله، گزینههایی مانند FOB، CIF، DDP از طریق دریا، هوا یا کوریه وجود دارد.