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Processus de service personnalisé
Étapes :
1. Un client passe un appel téléphonique, envoie un courriel ou remplit un formulaire de contact sur le site internet pour demander un service. Dans les trois cas, l'équipe commerciale reçoit la demande.
2. Les représentants commerciaux réalisent l'interview avec le client afin d'identifier ses besoins. Ils peuvent lui demander si le sac à dos est destiné à transporter des affaires de bureau, à voyager, à faire de la randonnée ou à un usage quotidien. Durant l'échange, ils présentent également les caractéristiques, la capacité, le style de design et la couleur, ainsi que d'autres aspects tels que l'étanchéité, le nombre de poches et les matériaux durables.
3. Lorsque des échantillons et des documents de référence sont disponibles, les clients peuvent voir et toucher les matériaux ainsi que le design.
Confirmation du design
Étapes :
1. L'illustrateur élabore le concept de design initial en se basant sur l'histoire du client. Cela inclut également la structure du sac à dos, sa couleur, ses matériaux, ses dimensions et ses accessoires.
2. Après avoir vu le design soumis, le client note ses impressions et les renvoie.
3. Une fois les commentaires du client reçus, le designer retravaille le concept. Ce cycle de retour d'information est répété jusqu'à ce que le client exprime une satisfaction totale.
4. Une image informatique ou un modèle 3D du sac à dos est fourni au client afin de faciliter la compréhension du travail finalisé.
5. Le client approuve...
2. Un client détermine quels matériaux seront utilisés et précise si des fonctionnalités supplémentaires, telles qu'un revêtement imperméable ou un traitement antibactérien, sont nécessaires.
3. Pour la toute dernière fois, le client vérifie tout et, si la confirmation est donnée, cela signifie que chaque détail a été réglé.
Confirmation de la production de l'échantillon
Étapes :
1. Sur la base du design et des matériaux confirmés, un échantillon de sac à dos est créé.
2. L'échantillon est envoyé au client pour vérification. Ils peuvent contrôler l'apparence, les dimensions, les fonctionnalités, les matériaux et la qualité de la fabrication afin de s'assurer qu'ils correspondent à ce qui était attendu.
3. Le client décide soit que l'échantillon convient à ses besoins, soit il formule des remarques pour apporter les modifications nécessaires.
4. Le designer effectue les modifications demandées et renvoie l'échantillon au client pour une nouvelle confirmation en cas de modifications.
5. Une fois que le client a signé l'échantillon, la commande de production finale peut être passée.
Production de masse
Étapes :
1. Une fois la conception finalisée et l'échantillon approuvé, le délai de production est établi.
2. Le contrôle qualité pendant la production est effectué par diverses mesures, qui jouent un rôle clé dans la définition des normes auxquelles chaque sac à dos doit répondre.
Emballage et Assurance Qualité
Étapes :
1. Un contrôle qualité est effectué à la fin du cycle de production. Il comprend des tests sur la durabilité des matériaux, la qualité des coutures, ainsi que la solidité des fermetures à glissière et des boucles.
2. Une fois l'inspection réussie, les sacs à dos sont préparés pour l'expédition. Des options d'emballage personnalisées, telles que des boîtes cadeaux ou des sacs écologiques, sont proposées en fonction des préférences de l'utilisateur.
3. L'emballage des commandes clients est réalisé de manière centrée sur le client et de façon appropriée.
Expédition et services logistiques
Étapes :
1. Le travail de commerce international commencera une fois que les sacs à dos auront réussi les inspections et les contrôles finaux ; la logistique sera alors préparée pour la livraison.
2. L'adresse de livraison est communiquée au client, qui choisit ensuite un service de messagerie ou une entreprise logistique et paie le solde.
3. En fonction du lieu de travail ou de résidence du client, l'expédition est organisée afin d'assurer la livraison la plus rapide possible.
4. Des informations de suivi sont fournies au client pour lui permettre de suivre l'avancement de son envoi via une plateforme en ligne.
Service après-vente
Étapes :
1. Le client est invité à donner son avis via les canaux de service client, tels qu'un appel téléphonique ou un courriel, après avoir reçu le sac à dos.
2. En cas de problèmes de qualité tels que des matériaux défectueux ou des écarts dans la qualité de fabrication, le client doit contacter l'équipe d'assistance du service après-vente pour obtenir une solution, par exemple un remboursement, un échange ou une réparation.
3. Les commentaires des clients peuvent être utilisés comme outil pour améliorer en permanence les produits et services.
À propos de nous
Quanzhou Tianqin Bags Co.,Ltd. est situé dans la deuxième plus grande ville de fabrication de sacs au monde, la ville de Quanzhou dans la province du Fujian en Chine où nous avons des ressources matérielles abondantes et des travailleurs qualifiés . Nous fabriquons et exportons des sacs dans le monde entier . Nos clients finaux incluent Hyundai Motor, VW et Mercedes-Benz. Nos produits incluent des sacs à dos, des sacs à outils, des sacs pour ordinateurs portables, des sacs de voyage, des sacs cosmétiques et tous les autres types de sacs qui sont appréciés par les clients européens et américains . Nous avons une équipe de design professionnelle et un département d'échantillons . Nous avons également une équipe de vente professionnelle pour fournir à nos clients un bon service . Nos lignes de production sont équipées de machines et d'équipements efficaces et avancés . Ainsi, nous pouvons livrer la commande à nos clients dans les plus brefs délais.
Commentaires des clients
Jack dit :
Je travaille avec ce fournisseur depuis des mois et ils respectent toujours leurs promesses. Il n'y a jamais de surprises et ils sont directs dans leur communication. Ils font un travail incroyable pour vous aider à réaliser votre vision. Je le recommande vivement.
Jane dit :
Très content de travailler avec ce fournisseur. Toutes mes demandes ont été satisfaites et ils sont heureux de résoudre tout amélioration supplémentaire. Agréable à traiter. La qualité du sac est également très bonne. Hautement recommandé.
Mark dit :
Grand Sac à Dos ! Société fantastique ! Mon contact dans l'entreprise, Icey, est très serviable et rend tout le processus facile et agréable. 5 étoiles !
FAQ :
1. Q : Quelle est la quantité minimale de commande pour les commandes de sacs à dos en gros ?
R : Généralement, notre quantité minimale de commande est fixée à 500 pièces par modèle, mais nous sommes ouverts à toute discussion à ce sujet.
2. Q : Est-il possible d'ajouter mon logo de marque sur le sac à dos afin de le personnaliser ?
R : Absolument ! Nous proposons des services OEM qui incluent non seulement l'impression du logo, mais aussi le brodage et les badges.
3. Q : Quelles options de personnalisation sont disponibles si je souhaite créer un sac à dos unique ?
R : Les sacs à dos sur mesure sont en nylon, polyester, toile et tissus recyclés, adaptés à vos besoins.
4. Q : Quel est le délai de livraison pour une production en série ?
R : Généralement, la production prend entre 25 et 35 jours après la confirmation de l'échantillon.
5. Q : Proposez-vous des échantillons de sacs à dos que je peux vérifier avant de passer une commande en gros ?
R : Bien sûr, un échantillon de production prend 5 à 7 jours ; les frais d'échantillon seront remboursés après la commande en gros.
6. Q : Est-il possible d'avoir différents modèles de sacs à dos dans une seule commande ?
R : Oui, il est possible d'avoir différents modèles à condition d'atteindre le nombre minimum requis pour chaque modèle.
7. Q : Proposez-vous des modèles de sacs à dos étanches ou anti-vols ?
R : Oui, nous produisons des sacs à dos étanches, anti-vols et équipés de technologie de blocage RFID.
8. Q : À quelles certifications vos produits de sacs à dos répondent-ils ?
A: Nos sacs à dos répondent aux normes REACH, RoHS, BSCI, ou à toute autre norme selon votre demande.
9. Q: Comment la qualité est-elle contrôlée pendant la production ?
A: Nous effectuons un contrôle qualité strict et faisons inspecter chaque phase du processus de production.
10. Q: Pouvez-vous organiser l'expédition d'importants commandes à l'international ?
A: Oui, des options telles que FOB, CIF, DDP sont possibles, par mer, par air ou par courrier.
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