Quy trình dịch vụ tùy chỉnh
Các bước:
1. Khách hàng thực hiện cuộc gọi, gửi email hoặc điền vào biểu mẫu liên hệ trên website để yêu cầu dịch vụ. Trong cả ba trường hợp, đội ngũ bán hàng sẽ nhận được yêu cầu.
2. Nhân viên bán hàng thực hiện phỏng vấn với khách hàng để xác định nhu cầu của anh/chị ấy. Họ có thể hỏi xem chiếc balo này dùng để đựng đồ văn phòng, đi du lịch, leo núi hay sử dụng hàng ngày. Trong khi trò chuyện, họ cũng giới thiệu các đặc điểm như dung tích, kiểu dáng, màu sắc, cũng như các yếu tố khác như khả năng chống nước, số lượng túi và chất liệu bền.
3. Khi có sẵn mẫu và vật liệu tham khảo, khách hàng có thể trực tiếp nhìn thấy và cảm nhận chất liệu cũng như thiết kế.
Xác nhận thiết kế
Các bước:
1. Họa sĩ minh họa đưa ra ý tưởng thiết kế ban đầu dựa trên câu chuyện của khách hàng. Đồng thời thể hiện phần khung của balo, màu sắc, chất liệu, kích thước và phụ kiện đi kèm.
2. Sau khi xem bản thiết kế được gửi, khách hàng ghi chú lại cảm nhận của mình và gửi lại.
3. Sau khi nhận được phản hồi từ khách hàng, nhà thiết kế chỉnh sửa lại ý tưởng. Quy trình phản hồi này được lặp lại cho đến khi khách hàng khẳng định hoàn toàn hài lòng.
4. Một hình ảnh máy tính hoặc mô hình 3D của chiếc balo sẽ được cung cấp cho khách hàng để hỗ trợ họ hiểu rõ hơn về sản phẩm cuối cùng.
5. Khách hàng chấp thuận...
2. Khách hàng xác định những vật liệu nào sẽ được sử dụng cũng như yêu cầu liệu có cần bất kỳ tính năng bổ sung nào không, ví dụ như lớp phủ chống nước hoặc xử lý kháng khuẩn.
3. Lần cuối cùng, khách hàng kiểm tra lại tất cả các chi tiết, và nếu họ xác nhận nghĩa là mọi chi tiết đều đã được hoàn tất.
Xác Nhận Sản Xuất Mẫu
Các bước:
1. Dựa trên thiết kế và vật liệu đã được xác nhận, một mẫu balo sẽ được tạo ra.
2. Mẫu sản phẩm được gửi đến khách hàng để kiểm tra. Họ có thể kiểm tra về hình dáng, kích thước, chức năng, chất liệu và kỹ thuật sản xuất để xem có khớp với mong đợi hay không.
3. Khách hàng có thể quyết định rằng mẫu sản phẩm đã đủ đáp ứng nhu cầu của họ hoặc đưa ra phản hồi để thực hiện các điều chỉnh cần thiết.
4. Nhà thiết kế thực hiện các điều chỉnh theo yêu cầu và gửi mẫu trở lại cho khách hàng để xác nhận lại trong trường hợp có thay đổi.
5. Sau khi khách hàng ký duyệt mẫu, đơn hàng sản xuất cuối cùng có thể được thực hiện.
Sản xuất hàng loạt
Các bước:
1. Sau khi bản thiết kế đã được hoàn tất và mẫu được chấp thuận, tiến độ sản xuất sẽ được lập.
2. Kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất được thực hiện thông qua nhiều biện pháp khác nhau, đóng vai trò quan trọng trong việc xác định các tiêu chuẩn mà mỗi chiếc ba lô phải tuân thủ.
Đóng gói và Đảm bảo chất lượng
Các bước:
1. Một cuộc kiểm tra chất lượng được thực hiện vào cuối chu kỳ sản xuất. Quy trình này bao gồm việc kiểm tra các yếu tố như độ bền của chất liệu, chất lượng đường chỉ may, và độ chắc chắn của khóa kéo và các móc khóa.
2. Sau khi kiểm tra thành công, các chiếc ba lô sẽ được chuẩn bị để vận chuyển. Các tùy chọn đóng gói cá nhân hóa như hộp quà hoặc túi thân thiện với môi trường sẽ được cung cấp tùy theo sở thích của người dùng.
3. Đóng gói các đơn hàng của khách hàng được thực hiện theo cách lấy khách hàng làm trung tâm và một cách phù hợp.
Vận chuyển và dịch vụ logistics
Các bước:
1. Công việc ngoại thương sẽ bắt đầu sau khi các chiếc balo vượt qua kiểm tra và kiểm định cuối cùng thành công, dịch vụ logistics sẽ được chuẩn bị cho việc giao hàng.
2. Sau khi khách hàng được cung cấp địa chỉ giao hàng, anh/chị sẽ lựa chọn dịch vụ giao nhận qua bưu tá hoặc công ty vận chuyển và thanh toán số dư còn lại.
3. Việc vận chuyển sẽ được sắp xếp tùy theo nơi làm việc hoặc nơi cư trú của khách hàng nhằm đảm bảo thời gian giao hàng nhanh nhất có thể.
4. Khách hàng sẽ được cung cấp thông tin theo dõi đơn hàng, giúp anh/chị giám sát tiến độ vận chuyển thông qua phương tiện trực tuyến.
Dịch vụ sau bán hàng
Các bước:
1. Khách hàng được yêu cầu cung cấp phản hồi thông qua các kênh dịch vụ khách hàng như gọi điện thoại hoặc gửi email sau khi nhận được balo.
2. Trong trường hợp có vấn đề về chất lượng như vật liệu lỗi hoặc sai lệch trong kỹ thuật sản xuất, khách hàng nên liên hệ với đội ngũ hỗ trợ dịch vụ hậu mãi để được giải quyết, ví dụ: trả lại, đổi sản phẩm hoặc sửa chữa.
3. Phản hồi từ khách hàng có thể được sử dụng như một công cụ để cải tiến liên tục cả về sản phẩm lẫn dịch vụ.
Giới thiệu
Công ty Túi Quanzhou Tianqin Co., Ltd. nằm ở thành phố sản xuất túi lớn thứ hai thế giới, thành phố Quanzhou thuộc tỉnh Fujian của Trung Quốc, nơi chúng tôi có nguồn nguyên liệu dồi dào và công nhân lành nghề. Chúng tôi sản xuất và xuất khẩu túi đến khắp nơi trên thế giới. Khách hàng cuối cùng của chúng tôi bao gồm Hyundai Motor, VW và Mercedes-Benz. Các sản phẩm của chúng tôi bao gồm Túi Đeo Lưng, Túi Dụng Cụ, Túi Laptop, Túi Du Lịch, Túi Mỹ Phẩm và tất cả các loại túi khác được yêu thích bởi khách hàng châu Âu và Mỹ. Chúng tôi có đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp và bộ phận mẫu riêng. Chúng tôi cũng có đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp để cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng. Các dây chuyền sản xuất của chúng tôi được trang bị máy móc và thiết bị hiệu quả và hiện đại. Vì vậy, chúng tôi có thể giao đơn hàng đến khách hàng trong thời gian ngắn nhất.
Lời chứng thực của khách hàng
Jack nói:
Tôi đã làm việc với nhà cung cấp này trong nhiều tháng và họ luôn thực hiện đúng lời hứa. Không bao giờ có bất ngờ và họ rất thẳng thắn trong giao tiếp. Họ làm rất tốt trong việc giúp bạn thực hiện tầm nhìn của mình. Rất đáng khuyên.
Jane nói:
Rất hài lòng khi làm việc với nhà cung cấp này. Tất cả các yêu cầu của tôi đều được đáp ứng và họ sẵn sàng giải quyết bất kỳ cải tiến nào thêm. Thật tuyệt khi làm việc cùng. Chất lượng của túi cũng rất tốt. Rất đáng khuyên.
Mark nói:
Ba lô tuyệt vời! Công ty tuyệt vời! Người liên hệ của tôi tại công ty, Icey, rất hữu ích và làm cho toàn bộ quá trình trở nên dễ dàng và thú vị. 5 sao!
Câu hỏi thường gặp:
1. C: Số lượng đặt hàng tối thiểu cho các đơn hàng balo số lượng lớn là bao nhiêu?
T: Thông thường, MOQ của chúng tôi được đặt ở mức 500 chiếc mỗi thiết kế, nhưng chúng tôi sẵn sàng thảo luận về vấn đề này.
2. C: Tôi có thể thêm logo thương hiệu của mình lên balo để tạo sự cá nhân hóa không?
T: Chắc chắn rồi! Chúng tôi cung cấp dịch vụ OEM bao gồm cả in logo, thêu và đính miếng vải logo (patches).
3. C: Có những tùy chọn làm sạch nào nếu tôi muốn tạo một chiếc balo độc đáo?
A: Túi ba lô đặt theo yêu cầu được làm bằng chất liệu nylon, polyester, vải canvas và vải tái chế để phù hợp với yêu cầu của bạn.
4. Q: Thời gian sản xuất hàng loạt là bao lâu?
A: Thông thường, thời gian sản xuất là từ 25–35 ngày sau khi xác nhận mẫu.
5. Q: Bạn có cung cấp các mẫu túi ba lô để tôi kiểm tra trước khi đặt hàng số lượng lớn không?
A: Chắc chắn rồi, mẫu sản xuất sẽ mất 5–7 ngày; và phí mẫu sẽ được hoàn lại sau khi đơn hàng lớn được đặt.
6. Q: Tôi có thể đặt nhiều mẫu túi ba lô khác nhau trong cùng một đơn hàng không?
A: Được, bạn có thể chọn nhiều mẫu khác nhau miễn là đạt số lượng tối thiểu cho mỗi mẫu.
7. Q: Bạn có thiết kế túi ba lô chống nước hoặc chống trộm không?
A: Có, chúng tôi sản xuất túi ba lô chống nước, chống trộm và tích hợp công nghệ chặn RFID.
8. Q: Sản phẩm túi ba lô của bạn đạt những chứng nhận nào?
A: Túi balo của chúng tôi đạt tiêu chuẩn REACH, RoHS, BSCI hoặc bất kỳ tiêu chuẩn nào khác theo yêu cầu của bạn.
9. Q: Chất lượng được kiểm tra như thế nào trong quá trình sản xuất?
A: Chúng tôi thực hiện kiểm soát chất lượng (QC) một cách nghiêm ngặt và tiến hành kiểm tra ở từng giai đoạn của quy trình sản xuất.
10. Q Bạn có thể sắp xếp vận chuyển các đơn hàng lớn đi quốc tế không?
A: Có, chúng tôi có các tùy chọn như FOB, CIF, DDP bằng đường biển, đường hàng không hoặc qua dịch vụ chuyển phát nhanh.