عملية الخدمة المخصصة
الخطوات:
1. يقوم العميل بإرسال مكالمة أو بريد إلكتروني، أو يملأ نموذج الاتصال على الموقع الإلكتروني لطلب الخدمة. في جميع الحالات الثلاث، يتلقى فريق المبيعات الطلب.
2. يقوم مندوبي المبيعات بإجراء مقابلة مع العميل لتحديد احتياجاته. قد يسألونه إذا كان الظهرية مخصصة لحمل أغراض المكتب، أم للسفر، أم للتسلق، أم للاستعمال اليومي. وفي أثناء الحديث، يقومون أيضًا بتقديم مواصفات مثل السعة، وتصميم الأسلوب، واللون، بالإضافة إلى خصائص أخرى مثل مقاومة الماء، وعدد الجيوب، ومتانة المواد.
3. عندما تكون الطرز والمواد المرجعية متوفرة، يصبح بمقدور العملاء رؤية وفحص المواد والتصميم المتاحين لديهم.
تأكيد التصميم
الخطوات:
1. يقوم المصمم برسم الفكرة الأولية للتصميم وفقًا لقصة العميل. كما يوضح هيكل الظهرية، واللون، والمواد، والأبعاد، والإكسسوارات.
2. بعد رؤية التصميم المُرسل، يدون العميل انطباعاته ويُرسلها مرة أخرى.
3. بعد استلام ملاحظات العميل، يعمل المصمم على إعادة صياغة الفكرة. تُكرر هذه الدورة من الملاحظات حتى يُعلن العميل عن رضاه التام.
4. تُوفَّر صورة حاسوبية أو نموذج ثلاثي الأبعاد للحقيبة الظهرية للعميل بهدف تسهيل فهم العمل بعد إنجازه.
5. يوافق العميل على التصميم النهائي.
2. يقوم العميل بتحديد المواد التي سيتم استخدامها، كما يحدد ما إذا كانت هناك أي ميزات إضافية مطلوبة، مثل طلاء مقاوم للماء أو معالجة مضادة للبكتيريا.
3. للمرة الأخيرة، يقوم العميل بمراجعة جميع الأمور، وإذا تم إعطاء التأكيد فهذا يعني أن كل التفاصيل قد تم ترتيبها.
تأكيد إنتاج العينة
الخطوات:
1. بناءً على التصميم والمواد المؤكدة، يتم إنشاء نموذج أولي للحقيبة الظهرية.
2. يُرسل النموذج الأولي إلى العميل للفحص. يمكنه التحقق من مظهر النموذج الأولي وحجمه ووظائفه ومواده وتجهيزاته للتأكد من توافقها مع المتوقَّع.
3. يقرر العميل أن النموذج الأولي يفي باحتياجاته، أو يقدّم ملاحظات لإجراء التغييرات اللازمة.
4. يقوم المصمم بإجراء التعديلات المطلوبة وإعادة إرسال العينة إلى العميل للحصول على تأكيد آخر في حالة وجود تغييرات.
5. بعد توقيع العميل على العينة، يمكن إصدار أمر الإنتاج النهائي.
الإنتاج الضخم
الخطوات:
1. بعد الانتهاء من التصميم واعتماد العينة، يتم وضع جدول زمني للإنتاج.
2. يتم التحكم في الجودة أثناء عملية الإنتاج من خلال تدابير متنوعة، وهي ذات أهمية في تحديد المعايير التي يجب أن تلتزم بها كل حقيبة ظهر.
التعبئة والضمان الجودة
الخطوات:
1. تُجرى عملية فحص للجودة في نهاية دورة الإنتاج. وتشمل هذه العملية اختبارات لعوامل مثل متانة المواد ونوعية الخياطة وقوة السوستة والأحزمة.
2. بمجرد اجتياز الفحص بنجاح، تُجهز الحقائب للشحن. وتُقدم خيارات تغليف شخصية، مثل الصناديق الهدايا أو الأكياس الصديقة للبيئة، وفقًا لتفضيلات المستخدم.
3. يتم تغليف طلبات العملاء بطريقة تتمحور حول العميل وبشكل مناسب.
الشحن وخدمات اللوجستيات
الخطوات:
1. سيبدأ العمل بالتجارة الخارجية بعد أن تجتاز الحقائب فحوصات التفتيش والفحوص النهائية بنجاح، وستُعدّ الشحنات لعمليات التوصيل.
2. سيتم توفير عنوان التسليم للعميل وبعد ذلك عليه اختيار شركة شحن أو خدمات لوجستية والدفع المتبقي.
3. وفقًا لمكان عمل العميل أو محل إقامته، يتم تنظيم الشحن بطريقة تضمن أسرع توصيل ممكن.
4. يتم إعطاء العميل معلومات تتبع الشحنة التي تمكنه من متابعة تقدم الشحنة من خلال الخدمة الإلكترونية.
خدمة ما بعد البيع
الخطوات:
1. يُطلب من العميل تقديم ملاحظات عبر قنوات خدمة العملاء مثل الاتصال الهاتفي أو البريد الإلكتروني بعد استلام الحقيبة الظهرية.
2. في حالة وجود مشاكل في الجودة مثل مواد معيبة أو تباين في الصنع، يجب على العميل التواصل مع فريق الدعم التابع لخدمة ما بعد البيع للحصول على حلول، على سبيل المثال: الإرجاع، الاستبدال، أو الإصلاح.
3. يمكن استخدام ملاحظات العملاء كأداة لتحقيق تحسينات مستمرة في كل من المنتجات والخدمات.
معلومات عنا
تقع شركة كوانتشو تيانكين للحقائب في ثاني أكبر مدينة تصنيع الحقائب في العالم ، مدينة كوانتشو في مقاطعة فوجيان في الصين حيث لدينا موارد مادية وفيرة وعمال مهرة. نحن ننتج ونصدر الحقائب إلى جميع أنحاء العالم. عملائنا النهائيون هم هيونداي موتور، فولكس فاجن ومرسيدس بنز. منتجاتنا تشمل حقيبة الظهر، حقيبة الأدوات، حقيبة الكمبيوتر المحمول، حقيبة السفر، حقيبة مستحضرات التجميل وجميع أنواع الحقائب الأخرى التي يحبها العملاء الأوروبيون والأمريكيون. لدينا فريق تصميم محترف و قسم عينات خاص بنا لدينا أيضا فريق مبيعات محترف لتوفير عملائنا مع خدمة جيدة. خطوط إنتاجنا مجهزة بمعدات وآلات فعالة ومتقدمة. حتى نتمكن من تسليم الطلبات لعملائنا في أقصر وقت ممكن
شهادات العملاء
جاك يقول:
لقد كنت أعمل مع هذا المورد لعدة أشهر وهم دائمًا يوفون بوعدهم. لا توجد مفاجآت أبدًا وهم واضحون في التواصل. يقومون بعمل رائع في مساعدتك على تحقيق رؤيتك. أوصي بشدة.
جين تقول:
أنا سعيد جدًا بالتعامل مع هذا المورد. تم تلبية جميع طلباتي وهم سعداء لحل أي تحسينات إضافية. من الرائع التعامل معهم. جودة الحقيبة أيضًا جيدة جدًا. أوصي بشدة.
مارك يقول:
حقيبة ظهر رائعة! شركة رائعة! جهتي في الشركة، آيسي، مفيدة جدًا وتجعل العملية بأكملها سهلة وممتعة. 5 نجوم!
الأسئلة الشائعة:
1. س: ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب للحقائب بكميات كبيرة؟
ج: عادةً يتم تحديد الكمية الدنيا لدينا عند 500 قطعة لكل تصميم، ولكننا منفتحون على مناقشة هذا الأمر.
2. س: هل يمكنني إضافة شعار علامتي التجارية على الحقيبة لتخصيصها؟
بالتأكيد! نحن نقدم خدمات تصنيع المعدات الأصلية والتي تشمل طباعة الشعار بالإضافة إلى التطريز والpatches.
3. س: ما هي خيارات التنظيف المتاحة إذا أردت تصميم حقيبة فريدة؟
ج: الحقائب الظهرية المخصصة مصنوعة من النايلون، والبوليستر، والكانفاس، وأقمشة معاد تدويرها لتلائم متطلباتك.
4. س: كم هو وقت الإنتاج بالجملة؟
ج: عادةً يستغرق الإنتاج من 25 إلى 35 يومًا بعد تأكيد العينة.
5. س: هل تقدمون عينات من الحقائب الظهرية التي يمكنني فحصها قبل إجراء طلبية كبيرة؟
ج: بالتأكيد، تستغرق العينة الإنتاجية 5 إلى 7 أيام؛ وستُعاد رسوم العينة بعد وضع الطلبية الكبيرة.
6. س: هل يمكنني طلب نماذج مختلفة من الحقائب الظهرية في طلبية واحدة؟
ج: بالتأكيد، يمكن الحصول على نماذج مختلفة بشرط تحقيق الحد الأدنى لعدد المنتجات لكل نموذج.
7. س: هل تقدمون تصميمات للحقائب الظهرية مقاومة للماء أو مضادة للسرقة؟
ج: نعم، نحن ننتج حقائب ظهرية مقاومة للماء، ومضادة للسرقة، ومزودة بتقنية حجب RFID.
8. س: أي شهادات يلتزم بها منتجات الحقائب الظهرية الخاصة بكم؟
أ: حقائبنا تلبي معايير REACH و RoHS و BSCI، أو أي معايير أخرى وفقًا لطلبك.
9. س: كيف يتم التحقق من الجودة أثناء الإنتاج؟
ج: نقوم بإجراء فحص الجودة بدقة وننفذ عمليات الفحص في كل مرحلة من مراحل العمل الإنتاجي.
10. س هل يمكنكم ترتيب الشحن الدولي للطلبات الكبيرة؟
ج: نعم، هناك خيارات مثل FOB و CIF و DDP عن طريق البحر أو الجو أو الشحن السريع.