Processo del Servizio Personalizzato
Passaggi:
1. Un cliente effettua una chiamata, invia un'e-mail o compila un modulo di contatto sul sito web per richiedere un servizio. In tutti e tre i casi, la richiesta viene ricevuta dal team vendite.
2. I rappresentanti di vendita effettuano un'intervista con il cliente per identificare le sue esigenze. Possono chiedere se lo zaino è destinato al trasporto di materiali d'ufficio, a viaggi, escursioni o all'uso quotidiano. Durante la conversazione, presentano anche le caratteristiche, la capacità, lo stile del design e il colore, oltre ad altri aspetti come la resistenza all'acqua, il numero di tasche e i materiali durevoli.
3. Quando sono disponibili campioni e materiali di riferimento, i clienti possono vedere e toccare con mano i materiali e il design.
Conferma del Design
Passaggi:
1. L'illustratore elabora il concetto iniziale del design in base alla storia del cliente. Illustra inoltre lo scheletro dello zaino, il colore, il materiale, le dimensioni e gli accessori.
2. Dopo aver visionato il design presentato, il cliente annota le sue impressioni e lo rispedisce indietro.
3. Dopo aver ricevuto i commenti del cliente, il designer rivisita il concetto. Questo ciclo di feedback viene ripetuto fino a quando il cliente non dichiara completa soddisfazione.
4. Viene fornita al cliente un'immagine al computer o un modello 3D dello zaino per facilitare la comprensione del lavoro ultimato.
5. Il cliente approva...
2. Il cliente decide quali materiali saranno utilizzati e specifica se sono necessarie ulteriori caratteristiche, come un rivestimento impermeabile o un trattamento antibatterico.
3. Per l'ultima volta, il cliente verifica tutto quanto. Se viene fornita la conferma, significa che ogni singolo dettaglio è stato sistemato.
Conferma della Produzione del Campione
Passaggi:
1. Sulla base del design e dei materiali confermati, viene creato un campione di zaino.
2. Il campione viene inviato al cliente per il controllo. Questi può verificare l'aspetto, le dimensioni, la funzionalità, i materiali e la fattura del campione per accertare che corrispondano a quanto previsto.
3. Il cliente decide se il campione soddisfa le proprie esigenze oppure fornisce un feedback per apportare le modifiche necessarie.
4. Il designer apporta le modifiche richieste e invia nuovamente il campione al cliente per ottenere un'ulteriore conferma in caso di modifiche.
5. Dopo che il cliente ha firmato il campione, può essere emesso l'ordine di produzione finale.
Produzione in serie
Passaggi:
1. Una volta finalizzato il design e approvato il campione, viene stabilito il cronoprogramma della produzione.
2. Il controllo di qualità durante la produzione viene effettuato attraverso diverse misure, utili per definire gli standard a cui ogni zaino deve rispettare.
Imballaggio e Garanzia di Qualità
Passaggi:
1. Un controllo di qualità viene effettuato alla fine del ciclo produttivo. Include test su parametri come la durata dei materiali, la qualità delle cuciture e la resistenza di cerniere e fibbie.
2. Una volta superata l'ispezione, gli zaini vengono preparati per la spedizione. Opzioni di imballaggio personalizzate, come scatole regalo o borse ecologiche, vengono offerte in base alle preferenze dell'utente.
3. La confezione degli ordini dei clienti viene effettuata in modo centrato sul cliente e in maniera appropriata.
Spedizione e Servizi Logistici
Passaggi:
1. Il lavoro di commercio estero inizierà dopo che gli zaini avranno superato con successo ispezione e controlli finali; la logistica verrà preparata per la consegna.
2. Al cliente verrà fornito l'indirizzo di consegna, dopodiché dovrà scegliere un corriere o una società di logistica e pagare il saldo.
3. A seconda del luogo di lavoro o di residenza del cliente, la spedizione verrà organizzata per garantire la consegna più rapida possibile.
4. Al cliente verranno forniti i dati di tracciamento che gli permettono di seguire l'avanzamento della spedizione tramite la piattaforma online.
Servizio Post - Vendita
Passaggi:
1. Al cliente verrà richiesto di lasciare una recensione attraverso i canali del servizio clienti, come una chiamata o una e-mail, dopo aver ricevuto lo zaino.
2. In caso di problemi di qualità, ad esempio materiali difettosi o imprecisioni nella lavorazione, il cliente dovrà contattare il team di assistenza post-vendita per trovare una soluzione, ad esempio reso, cambio o riparazione.
3. I feedback dei clienti possono essere utilizzati come strumento per migliorare continuamente sia i prodotti che i servizi.
Chi siamo
Quanzhou Tianqin Bags Co.,Ltd. è situata nella seconda città produttrice di borse più grande del mondo, la città di Quanzhou nella provincia di Fujian in Cina, dove disponiamo di abbondanti risorse materiali e lavoratori qualificati. Produciamo e esportiamo borse in tutto il mondo. I nostri clienti finali includono Hyundai Motor, VW e Mercedes-Benz. I nostri prodotti includono Zaino, Sacco da Attrezzi, Borsa per Portatile, Borsa da Viaggio, Borsa da Toilettino e tutti gli altri tipi di borse che sono amatissime dai clienti europei e americani. Abbiamo un team di design professionale e il nostro proprio reparto campione. Abbiamo anche una squadra di vendita professionale per fornire ai nostri clienti un buon servizio. Le nostre linee di produzione sono dotate di macchinari ed equipaggiamento efficienti e avanzati. Quindi possiamo consegnare l'ordine ai nostri clienti nel minor tempo possibile.
Testimonianze dei clienti
Jack dice:
Lavoro con questo fornitore da mesi e rispettano sempre le loro promesse. Non ci sono mai sorprese e sono diretti nella comunicazione. Fanno un lavoro straordinario nell'aiutarti a realizzare la tua visione. Consiglio vivamente.
Jane dice:
Molto felice di trattare con questo fornitore. Tutte le mie richieste sono state soddisfatte e sono felici di risolvere eventuali ulteriori miglioramenti. Ottimo da trattare. La qualità della borsa è anche molto buona. Consiglio vivamente.
Mark dice:
Ottimo zaino! Fantastica azienda! Il mio contatto in azienda, Icey, è molto disponibile e rende l'intero processo facile e piacevole. 5 stelle!
FAQ:
1. D: Qual è la quantità minima di ordine per ordini di zaini in bulk?
R: Generalmente, la nostra quantità minima d'ordine è di 500 pezzi per modello, ma siamo aperti a discussioni al riguardo.
2. D: Posso aggiungere il logo del mio marchio sullo zaino per personalizzarlo?
A: Certamente! Offriamo servizi OEM che includono non solo la stampa del logo, ma anche ricamo e applicazioni.
3. D: Quali opzioni di pulizia sono disponibili se desidero realizzare uno zaino unico?
A: Gli zaini su misura sono realizzati in nylon, poliestere, tela e tessuti riciclati per soddisfare le tue esigenze.
4. D: Qual è il tempo di consegna per la produzione in grandi quantità?
A: Normalmente, la produzione richiede da 25 a 35 giorni dopo la conferma del campione.
5. D: Fornisci campioni di zaini che posso visionare prima di effettuare un ordine in grandi quantità?
A: Certamente, la realizzazione di un campione richiede 5–7 giorni; le spese del campione saranno rimborsate una volta effettuato l'ordine in grandi quantità.
6. D: Posso ordinare diversi modelli di zaini in un unico ordine?
A: Sì, è possibile avere diversi modelli, purché venga raggiunto il numero minimo di prodotti per ciascun modello.
7. D: Offrite zaini con design impermeabili o anti-furto?
A: Sì, produciamo zaini impermeabili, anti-furto e dotati di tecnologia di blocco RFID.
8. D: A quali certificazioni rispettano i vostri prodotti zaini?
A: Le nostre borse a zaino rispettano gli standard REACH, RoHS, BSCI o qualsiasi altro standard richiesto.
9. D: Come viene controllata la qualità durante la produzione?
R: Effettuiamo un rigoroso controllo qualità e ispezioni ad ogni fase del processo produttivo.
10. D: Puoi organizzare la spedizione internazionale per ordini di grandi dimensioni?
R: Sì, sono disponibili opzioni come FOB, CIF, DDP via mare, aereo o corriere.
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