فرآیند سرویس سفارشی
مراحل:
1. مشتری زنگ میزند، ایمیل میفرستد یا فرم تماس وبسایت را پر میکند تا درخواست خدماتی دهد. در هر سه حالت، تیم فروش درخواست را دریافت میکند.
2. نمایندگان فروش مصاحبهای با مشتری انجام میدهند تا نیازهای او را شناسایی کنند. آنها ممکن است سوال کنند که آیا کوله پشتی برای حمل وسایل اداری، سفر، پیادهروی یا استفاده روزانه است. در حین صحبت کردن، همچنین ویژگیها، ظرفیت، سبک طراحی و رنگ و دیگر مواردی مانند ضد آب بودن، تعداد جیبها و مواد مقاوم را معرفی میکنند.
3. وقتی نمونهها و مواد مرجع در دسترس باشند، مشتریان قادر به دیدن و احساس مواد و طراحی خواهند بود.
تایید طراحی
مراحل:
1. طراح مفهوم اولیه طراحی را بر اساس داستان مشتری ایجاد میکند. این طراحی همچنین اسکلت کوله پشتی، رنگ، ماده، ابعاد و لوازم جانبی آن را نشان میدهد.
2. پس از دیدن طراحی ارسالی، مشتری احساسات خود را یادداشت کرده و آن را بازمیگرداند.
3. پس از دریافت بازخورد مشتری، طراح مفهوم را دوباره کار میکند. این چرخه بازخورد تا زمانی که مشتری رضایت کامل خود را اعلام کند تکرار میشود.
4. یک تصویر کامپیوتری یا مدل سهبعدی از کیف پشتی به مشتری ارائه میشود تا درک بهتری از کار نهایی ایجاد شود.
5. مشتری تایید میکند...
2. مشتری تصمیم میگیرد که چه موادی باید استفاده شوند و همچنین مشخص میکند که آیا ویژگیهای اضافی مانند پوشش ضد آب یا یک درمان ضد باکتری لازم است یا خیر.
3. برای آخرین بار، مشتری تمامی موارد را بررسی میکند و در صورت اعطای تأیید به این معنا است که تمام جزئیات بهخوبی تنظیم شدهاند.
تأیید تولید نمونه
مراحل:
1. بر اساس طراحی و مواد تأیید شده، یک نمونه اولیه از کیف پشتی ساخته میشود.
2. نمونه کار به مشتری برای بررسی ارسال میشود. آنها میتوانند ظاهر، اندازه، عملکرد، مواد و دوخت کیف را بررسی کنند تا مطمئن شوند که با آنچه انتظار داشتند مطابقت دارد.
3. مشتری یا این نمونه را مناسب نیازهایش میداند یا بازخوردی ارائه میدهد تا تغییرات لازم اعمال شوند.
4. طراح اصلاحات درخواستی را انجام میدهد و نمونه را دوباره به مشتری ارسال میکند تا در صورت تغییرات، تأیید مجدد صورت گیرد.
5. پس از امضا کردن نمونه توسط مشتری، سفارش تولید نهایی انجام میشود.
تولید انبوه
مراحل:
1. پس از اینکه طراحی نهایی شد و نمونه تأیید گردید، زمانبندی تولید تهیه میشود.
2. کنترل کیفیت در طول تولید با اقدامات مختلفی انجام میشود که نقشی اساسی در تعیین استانداردهایی دارد که هر کولهپشتی باید مطابق با آن باشد.
بستهبندی و تضمین کیفیت
مراحل:
1. در پایان چرخه تولید، یک بررسی کیفی انجام میشود. این بررسی شامل آزمونهایی از جمله دوام مواد، کیفیت دوخت و استحکام زیپ و بند است.
2. پس از اتمام بازرسی موفقیتآمیز، کولهپشتیها برای ارسال آماده میشوند. گزینههای بستهبندی شخصی، مانند جعبههای هدیه یا کیسههای دوستدار محیط زیست، بر اساس سلیقه کاربر ارائه میشوند.
3. بستهبندی سفارشات مشتری به شیوهای متمرکز بر مشتری و به نحو مناسبی انجام میشود.
ارسال و خدمات لوژیستیک
مراحل:
1. فعالیتهای تجاری خارجی پس از اینکه کولهپشتیها با موفقیت از بازرسی و بررسیهای نهایی عبور کردند، آغاز میشود و لجستیک برای تحویل آماده میشود.
2. پس از اینکه آدرس تحویل کالا به مشتری داده شد، مشتری باید یک شرکت کوریر یا لجستیک را انتخاب کند و مابقی هزینه را پرداخت کند.
3. بستهبندی با توجه به محل کار یا محل سکونت مشتری انجام میشود تا سریعترین زمان تحویل ممکن فراهم شود.
4. اطلاعات ردیابی به مشتری داده میشود تا بتواند از طریق امکانات آنلاین وضعیت ارسال کالا را دنبال کند.
خدمات پس از فروش
مراحل:
1. از مشتری خواسته میشود پس از دریافت کولهپشتی، با استفاده از کانالهای خدمات مشتریان مانند تماس تلفنی یا ایمیل، بازخورد لازم را ارائه دهد.
2. در صورت بروز مشکلات کیفی مانند مواد معیوب یا نقص در کیفیت دوخت، مشتری باید با تیم پشتیبانی پس از فروش تماس بگیرد تا راهحلهایی مانند بازگشت کالا، تعویض یا تعمیر آن فراهم شود.
3. بازخورد مشتریان میتواند به عنوان ابزاری برای بهبود مستمر هم در محصولات و هم در خدمات مورد استفاده قرار گیرد.
درباره ما
شرکت کیسههای تیانچین کوانژو در شهر کوانژو، دومین شهر بزرگ تولید کیسه در جهان واقع شده است، در استان فوجیان چین که منابع مواد فراوان و کارگران ماهر داریم. ما کیسهها را تولید و به سرتاسر جهان صادر میکنیم. مشتریان نهایی ما شامل هیوندای موتور، فولکس واگن و مرسدس بنز هستند. محصولات ما شامل کولهپشتی، کیسه ابزار، کیسه لپتاپ، کیسه سفر، کیسه آرایشی و انواع دیگر کیسهها است که مورد علاقه مشتریان اروپایی و آمریکایی قرار دارد. ما تیم طراحی حرفهای و بخش نمونهسازی داریم. همچنین تیم فروش حرفهای داریم تا خدمات خوبی به مشتریان خود ارائه دهیم. خطوط تولید ما با ماشینآلات و تجهیزات کارآمد و پیشرفته مجهز شدهاند. بنابراین میتوانیم سفارش را در کوتاهترین زمان ممکن به مشتریان خود تحویل دهیم.
گواهینامههای مشتری
جک میگوید:
من ماههاست با این تأمینکننده همکاری میکنم و همیشه قول خود را انجام میدهند. هیچ شوکی وجود ندارد و در ارتباط صادقانه هستند. آنها کار عالیی در کمک به شما برای انجام دادن تصویر شما انجام میدهند. توصیه میکنم.
جین میگوید:
خیلی خوشحالم که با این تأمینکننده سروکار دارم. تمام درخواستهای من برآورده شده و آنها خوشحال هستند تا هرگونه بهبود را حل کنند. عالی است برخورد داشته باشید. کیفیت کیف هم بسیار خوب است. توصیه میکنم.
مارک میگوید:
کیف پشتی عالی! شرکت فوقالعادهای! تماس من با شرکت، ایسی، بسیار مفید است و کل فرآیند را آسان و لذتبخش میکند. ۵ ستاره!
سوالات متداول:
1. س: حداقل تعداد سفارش برای خرید عمده کیف پشتی چقدر است؟
ج: معمولاً MOQ ما 500 عدد در هر طرح است، اما ما باز به بحث در مورد این موضوع هستیم.
2. س: آیا میتوانم لوگوی برند خود را روی کیف پشتی قرار دهم تا به صورت سفارشی درآید؟
ج: قطعاً! ما خدمات OEM ارائه میدهیم که شامل چاپ لوگو، دوخت و پچهای مخصوص است.
3. س: اگر بخواهم یک کیف پشتی منحصر به فرد طراحی کنم، چه گزینههای تمیزکاری در دسترس هستند؟
پ: کولهپشتیهای سفارشی از جنس نایلون، پلیاستر، پارچه کتان و پارچههای بازیافتی هستند که مطابق با نیاز شما ساخته میشوند.
4. س: زمان تحویل سفارشات عمده چقدر است؟
پ: معمولاً زمان تولید پس از تأیید نمونه از 25 تا 35 روز است.
5. س: آیا نمونههایی از کولهپشتیها برای بررسی قبل از سفارش عمده ارائه میدهید؟
پ: البته، زمان تولید یک نمونه 5 تا 7 روز کاری طول میکشد؛ و هزینه نمونه پس از ثبت سفارش عمده مسترد میشود.
6. س: آیا امکان سفارش مدلهای مختلفی از کولهپشتی در یک سفارش وجود دارد؟
پ: بله، میتوانید مدلهای مختلفی سفارش دهید به شرطی که حداقل تعداد مورد نیاز برای هر مدل تأمین شود.
7. س: آیا طرحهای ضد آب یا ضد سرقتی از کولهپشتیها ارائه میدهید؟
پ: بله، ما کولهپشتیهای ضد آب، ضد سرقت و دارای فناوری جلوگیری از خواندن RFID تولید میکنیم.
8. س: محصولات کولهپشتی شما با چه استانداردهایی سازگاری دارند؟
پ: کیف پشتی ما استانداردهای REACH، RoHS، BSCI را داراست یا هر استاندارد دیگری که از سوی شما درخواست شود.
9. س: کیفیت در مرحله تولید چگونه بررسی میشود؟
پ: ما کنترل کیفیت را به دقت انجام میدهیم و بازرسیها را در هر مرحله از کار تولید انجام میدهیم.
10. س آیا میتوانید برای ارسال سفارشهای بزرگ به صورت بینالمللی اقدام کنید؟
پ: بله، گزینههایی مانند FOB، CIF، DDP از طریق دریا، هوا یا کوریه وجود دارد.