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Processo de Serviço Personalizado
Passos:
1. Um cliente faz uma ligação, envia um e-mail ou preenche um formulário de contato no site para solicitar o serviço. Em todos os três casos, a equipe de vendas recebe a solicitação.
2. Os representantes de vendas realizam a entrevista com o cliente para identificar suas necessidades. Eles podem perguntar se a mochila é para carregar itens de escritório, viagens, caminhadas ou uso diário. Durante a conversa, também apresentam características, capacidade, estilo de design e cor, além de outras funcionalidades, como impermeabilidade, número de bolsos e materiais duráveis.
3. Quando as amostras e materiais de referência estão disponíveis, os clientes conseguem ver e sentir os materiais e o design escolhidos.
Confirmação do Design
Passos:
1. O ilustrador desenvolve o conceito inicial do design com base na história do cliente. Também mostra a estrutura da mochila, cor, material, dimensões e acessórios.
2. Ao visualizar o design apresentado, o cliente escreve suas impressões e devolve.
3. Após receber o feedback do cliente, o designer reavalia o conceito. Esse ciclo de feedback é repetido até que o cliente declare total satisfação.
4. Uma imagem do computador ou um modelo 3D da mochila é fornecido ao cliente para facilitar a compreensão do trabalho finalizado.
5. O cliente aprova...
2. Um cliente define quais materiais serão utilizados, bem como especifica se alguma característica adicional, como revestimento impermeável ou tratamento antibacteriano, será necessária.
3. Pela última vez, o cliente verifica tudo e, se der a confirmação, isso significa que todos os detalhes foram acertados.
Confirmação da Produção de Amostras
Passos:
1. Com base no design e nos materiais confirmados, é criada uma amostra da mochila.
2. A amostra é enviada ao cliente para verificação. Ele pode analisar a aparência, o tamanho, a funcionalidade, os materiais e o acabamento da amostra para verificar se correspondem ao esperado.
3. O cliente decide que a amostra é suficiente para suas necessidades ou fornece um feedback para realizar as alterações necessárias.
4. O designer realiza as modificações solicitadas e envia novamente a amostra ao cliente para obter uma nova confirmação, caso tenham havido alterações.
5. Após o cliente aprovar a amostra, pode-se realizar o pedido final de produção.
Produção em Massa
Passos:
1. Após o design ser finalizado e a amostra aprovada, é estabelecida a linha do tempo de produção.
2. O controle de qualidade durante a produção é realizado por meio de várias medidas, que são fundamentais para estabelecer os padrões que cada mochila deve atender.
Embalagem e Garantia de Qualidade
Passos:
1. Uma verificação de qualidade é realizada no final do ciclo de produção. Isso inclui testes para verificar coisas como a durabilidade dos materiais, a qualidade das costuras e a resistência dos zíperes e fivelas.
2. Após a inspeção bem-sucedida, as mochilas são preparadas para o envio. Opções de embalagem personalizadas, como caixas de presente ou sacolas ecológicas, são oferecidas com base nas preferências do usuário.
3. O empacotamento dos pedidos dos clientes é realizado de maneira centrada no cliente e de forma adequada.
Envio e Serviços de Logística
Passos:
1. O trabalho de comércio exterior iniciará após as mochilas passarem com sucesso na inspeção e nas verificações finais; a logística será preparada para a entrega.
2. Ao cliente será fornecido o endereço de entrega, após o que ele deverá escolher uma transportadora ou empresa de logística e pagar o saldo restante.
3. Conforme o local de trabalho ou residência do cliente, a expedição será organizada de forma a garantir a entrega mais rápida possível.
4. Ao cliente são fornecidas informações de rastreamento que o ajudam a acompanhar o progresso da remessa por meio da ferramenta online.
Serviço Pós-Venda
Passos:
1. O cliente é solicitado a fornecer feedback por meio dos canais de atendimento ao cliente, como ligação ou e-mail, após receber a mochila.
2. Em caso de problemas de qualidade, como materiais defeituosos ou discrepâncias no acabamento, o cliente deve entrar em contato com a equipe de suporte do serviço pós-venda para obter soluções, ex.: devolução, troca ou reparo.
3. O feedback dos clientes pode ser utilizado como ferramenta para melhorias contínuas tanto nos produtos quanto nos serviços.
Sobre Nós
A Quanzhou Tianqin Bags Co.,Ltd. está localizada na segunda maior cidade de fabricação de sacos do mundo, na cidade de Quanzhou, na província de Fujian, na China, onde temos abundantes recursos de material e trabalhadores qualificados. Fabricamos e exportamos sacos para todo o mundo. Nossos clientes finais incluem Hyundai Motor, VW e Mercedes-Benz. Nossos produtos incluem Mochila, Bolsa de Ferramentas, Bolsa para Laptop, Bolsa de Viagem, Bolsa de Cosméticos e todos os outros tipos de sacos que são amados por clientes europeus e americanos. Temos uma equipe de design profissional e um departamento de amostras próprio. Também temos uma equipe de vendas profissional para fornecer aos nossos clientes um bom serviço. Nossas linhas de produção estão equipadas com máquinas e equipamentos eficientes e avançados. Portanto, podemos entregar o pedido aos nossos clientes no menor tempo possível.
Comentários de clientes
Jack diz:
Trabalho com este fornecedor há meses e eles sempre cumprem a sua promessa. Nunca há surpresas e eles são diretos com a comunicação. Fazem um trabalho incrível para ajudar a realizar a sua visão. Recomendo-te muito.
Jane diz:
Muito feliz por lidar com este fornecedor. Todos os meus pedidos foram atendidos e eles estão felizes em resolver quaisquer melhorias adicionais. É bom lidar com isso. A qualidade do saco também é muito boa. Recomendo-te muito.
Mark diz:
Ótima mochila! Fantástica companhia! O meu contacto na empresa, Icey, é muito útil e torna todo o processo fácil e agradável. Cinco estrelas!
Perguntas Frequentes:
1. P: Qual é a quantidade mínima de pedido para encomendas de mochilas em grande quantidade?
R: Normalmente, o nosso MOQ é de 500 peças por modelo, mas estamos abertos a discussões sobre isso.
2. P: Será que eu poderia adicionar o logotipo da minha marca na mochila para que ela seja personalizada?
R: Certamente! Oferecemos serviços de OEM que incluem não apenas impressão de logotipos, mas também bordado e patches.
3. P: Quais opções de limpeza estão disponíveis se eu quiser criar uma mochila exclusiva?
A: Mochilas sob medida são feitas de nylon, poliéster, lona e tecidos reciclados para atender às suas necessidades.
4. P: Qual é o tempo de entrega para produção em grande quantidade?
R: Normalmente, a produção varia de 25 a 35 dias após a confirmação da amostra.
5. P: Você fornece amostras de mochilas que posso verificar antes de fazer um pedido em grande quantidade?
R: Certamente, uma amostra da produção levará de 5 a 7 dias; e as taxas da amostra serão reembolsadas após o pedido em grande quantidade ser feito.
6. P: É possível ter diferentes modelos de mochilas em um único pedido?
R: Sim, é possível ter diferentes modelos desde que seja atingido o número mínimo de produtos para cada modelo.
7. P: Vocês oferecem designs de mochilas à prova d'água ou com proteção contra roubo?
R: Sim, produzimos mochilas à prova d'água, com proteção contra roubo e que possuem tecnologia de bloqueio RFID.
8. P: Quais certificações os seus produtos de mochila atendem?
A: As nossas mochilas cumprem os padrões REACH, RoHS, BSCI, ou quaisquer outros padrões mediante solicitação.
9. P: Como é feita a verificação de qualidade durante a produção?
R: Realizamos QC rigorosamente e temos inspeções realizadas em cada fase do processo de produção.
10. P: Consegue fazer arranjos para enviar encomendas grandes internacionalmente?
R: Sim, existem opções como FOB, CIF, DDP por mar, ar ou correio.
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