EN
Само един етикет може да хвърли глобалната верига за доставки в хаос
Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) може да създаде големи проблеми на компания, ако един-единствен кашон е с грешен етикет. Тази една грешка може да спре веригата, при която наличността е блокирана и продажбите — замразени, без дори да споменаваме загубата на доверието от страна на доставчика.
Представете си следното:
Продавач в Amazon в САЩ купува прозрачни ПВХ опаковъчни торбички от доставчик, който се намира в друга страна. Продавачът поръчва два SKU с различни цветове и количества. Въз основа на файловете с етикети, предоставени от клиента, доставчикът отпечатва етикетите за картонените кутии, а след това те се залепват по време на опаковането.
Обаче работниците във фабриката са объркали цветните етикети и са залепили погрешните етикети върху погрешните картонени кутии.
Сканирането на баркодовете не съвпада с ASN (предварително известяване за изпращане), когато пратката пристигне в склада на Amazon. Amazon маркира пратката като „несъответствие в количеството“ или „несъответствие в етикетите“.
А ето какво се случва:
- Някои картонени кутии се отхвърлят
- Инвентарът се блокира
- Продажбите в списъците стават неактивни
- Започват да се натрупват такси за складиране и разследване
Продавачът много нервно се обажда на мениджъра по набавяне.
Това не е единичен случай — това е един от най-често срещаните скрити рискове в веригата за доставки на Amazon FBA.
В Tianqin наблюдаваме този конкретен проблем отново и отново при поръчки за прозрачни ПВЦ чанти, когато в една и съща доставка има смес от различни размери, цветове или стилове на опаковка.
Ако разчитате на FBA, за всеки B2B купувач е от решаващо значение да разбере какво предизвиква това и как да го избегне.
Защо Amazon FBA не може да пренебрегне грешките в етикетирането
Amazon FBA функционира предимно чрез автоматизация.
Роботи, скенери и складови системи са проектирани да очакват:
- Един SKU на картонена кутия
- Един правилен FNSKU етикет
- Един правилен брой артикули в кутията
Няма място за несигурност.
В случай че дори една-единствена кутия има неправилен етикет:
- Амазон няма да знае какъв SKU се намира вътре
- Няма да може да го разположи във вашите запаси
- Трябва да се отдели за разследване
Амазон разглежда това като въпрос на риск,
От ваша гледна точка обаче това ще бъде:
- Загубени продажби
- Отлагане на пускането
- Повреден ранг на най-продаваните продукти
- Нарушение на паричния поток
Все пак, пратката обикновено все още е на фабричния етап, когато повечето от тези проблеми възникват.
Как ръчното етикетиране вътре във фабриките е виновникът
Фабриките за опаковки изобщо – включително и фабриките за ПВХ торби – в значителна степен разчитат на ръчно етикетиране на картонени кутии.
С други думи:
- Работниците получават купчинка етикети, които вече са отпечатани
- Опитват се да ги съпоставят с картонените кутии чрез използване на цвят, размер или чрез правене на бележки
- По време на темпото на опаковането етикетите най-вероятно се залепват погрешно
Още по-рисковано е, когато:
- Има множество SKU, които трябва да бъдат опаковани в една и съща поръчка
- Цветовете приличат един на друг
- Картонените кутии са с еднакъв размер
- Етикетните файлове се получават едновременно
В реалния пример наблюдавахме:
В резултат на това, че работниците не различаваха ясно цветовете на етикетите, бяха използвани неправилни етикети за картонените кутии. Входящата пратка не съответстваше на количествата в поръчката на клиента в системата на Amazon.
Какъв е резултатът? Инвентарът не съвпадаше с действителната поръчка на клиента.
Това е класическа точка на провал при FBA.
Кошмарът е просто скрит за B2B купувачите
За продавачите в Amazon фабриките за опаковане са нещо повече от доставчици — те са неотделима част от логистичната система.
Всяка грешка на фабриката става финансова отговорност на продавача.
Ако етикетите са неправилни, тогава:
- Amazon взима такса за разследване
- Настъпват такси за повторно етикетиране
- Може да са необходими такси за премахване или отстраняване
- Разходите за повторна изпращане се увеличават рязко
Съществуват три основни риска за екипите по набавяне в Б2Б поради това:
1. Загуба на пари
Дори ако сте направили всичко правилно с фабриката, Amazon пак ще ви начисли такси за собствените си грешки.
2. Повредена репутация
Късната или неправилна наличност засяга:
- Отзиви от клиенти
- Метриките на продавача
- Здравето на акаунта в Amazon
3. Нарушени операции
Вашето графика за стартиране, рекламни кампании и дори прогнозите за паричния поток са нарушени.
Така умните клиенти преминаха от просто изискване на ниски цени към настояване за производствени процеси, подходящи за FBA.
Как помогнахме на клиент да види в грешката възможност
Наскоро Тянцин се натъкна на проблем с грешка в етикетирането при поръчка за прозрачни PVC торбички.
Проблемът:
- Фабриката получи файловете за картонените етикети от клиента.
- Грешка в цветовете, допусната от работниците във фабриката.
- Бяха допуснати грешки в етикетите.
- Входящото пратено от клиента не съответства на действителната поръчка.
Вместо да обвинява или спори, Тянцин направи нещо по-умно.
Те модернизираха системата.
Решението на клиента
Клиентът заяви:
"Отсега нататък няма да изпращаме файлове с етикети за картоните заедно с поръчките на продуктите. Ще поемем самите ние етикетирането на картоните."
Само тази промяна превърна най-големия риск, който произтича от:
грешки при ръчното етикетиране на картоните от страна на фабриката.
Предимства от премахването на етикетите от страна на фабриката
Когато фабриките са отговорни за етикетите на картоните:
- Те трябва сами да извършват целия процес на печатане, сортиране и залепване на етикетите в ръчния режим
- Почти винаги те нямат баркод-сканиране на нивото на Amazon
- Грешките са толкова прости и почти невъзможно е да се забележат, докато стоката не пристигне в FBA
Когато клиентите се грижат за етикетите:
- Те отпечатват етикетите направо от Amazon
- Те имат пълно знание кой SKU влиза в коя картонена кутия
- Те могат да проверяват всяка отделна кутия преди изпращането ѝ
Рискът от несъответствие почти изчезва, когато се разделят:
- Производство на продукти (Tianqin)
- Етикетиране на FBA кутии (клиент)
Това е блестящ пример как промяна в процеса може да доведе до елиминиране на системен риск.
Последствия за покупателите на прозрачни PVC торби
Прозрачните PVC торби се предлагат в различни:
- Различни размери
- Дебелини
- Цветове
- Вариации на логото
Всеки от тези артикули е отделен SKU за Amazon.
Обаче за работниците във фабриката чантите изглеждат еднакви.
Това прави тази категория продукти една от тези с най-висок риск от объркване на етикетите.
Tianqin сега обсъжда следното:
- Без FBA етикет, поставен от фабриката
- Опаковайте добре разделени SKU
- Етикетиране от клиента за картонени кутии, изпратени без етикети
По този начин Tianqin става партньор като всяка друга производствена компания, без да представлява логистична „бутелна шийка“.
Какво трябва да изискват проницателните B2B покупатели от доставчиците
Ако търсите опаковки, торби или продукти с частен марки за Amazon, тогава ето какво трябва да поискате:
1. Без етикетиране за FBA от фабриката
Фабриките могат да извършват следните действия:
- Опаковане според SKU
- Запечатване на кашони
- Да ви позволят да извършите окончателното етикетиране
2. Опаковане, специфично за SKU
Всеки кашон трябва да съдържа:
- Само един SKU
- Един размер
- Един цвят
- Една версия
3. Прозрачни списъци за опаковане
Заедно с всяка пратка трябва да бъдат приложени:
- Номера на картоните
- Имена на SKU
- Количество на картон
4. Фото доказателства преди доставка
Искане за:
- Фотографии на картоните
- Фотографии на отворените кутии
- Доказателство за разделяне на SKU
Горнопосоченото е това, което Tianqin вече спазва като практики за B2B купувачи в Amazon.
Какво е специално в начина, по който Tianqin управлява рисковете ви в Amazon
Tianqin е нещо повече от производител на PVC чанти — това е мениджър на рисковете в доставянето за продавачи в Amazon.
Те напълно елиминират:
- Грешки в баркодовете на фабриката
- Бърканина с цветовете
- Несъответствия в количеството
Като предоставят на своите клиенти възможността да контролират:
- Етикетиране чрез печатане
- Назначаване на SKU
- Идентификация на кашона
Този метод осигурява безопасността на:
- Вашия FBA акаунт
- Точността на вашите запаси
- Репутацията на вашия бранд
По същество, в света на Amazon контролът означава безопасност.
Обобщение: Грешките при етикетирането не са дреболии
Етикетите за Amazon FBA не могат да бъдат грешни само по козметични съображения.
логически те са също:
- Финансови рискове
- Нарушения в работата
- Рискове на ниво марка
Статията за случая с Тянцин потвърждава едно нещо:
Основният начин да се отървете от грешките в етикетирането не е чрез по-добър контрол, а чрез тяхното напълно премахване на производствената площадка.
Ако вие, като B2B купувач, търсите прозрачни PVC торбички или други продукти под частен бранд за Amazon, трябва да изберете доставчици, които разбират това:
Вашият истински продукт не е торбичката — той е точността на вашия FBA инвентар.
Tianqin е компания, изградена въз основа на това разбиране.