EN
Bara en etikett kan kasta en global leveranskedja i kaos
Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) kan få ett företag i stora problem om en enda kartong är felmärkt. Detta enda felet kan stoppa en kedja där lagerhållningen blockeras och försäljningen fryses, för att inte tala om förlusten av leverantörens förtroende.
Tänk Dig Följande:
En Amazon-säljare i USA köper transparenta PVC-förpackningspåsar från en leverantör som är belägen i ett annat land. Säljaren beställer två SKU:er med olika färger och kvantiteter. Utifrån kundens etikettfiler skriver leverantören ut kartongetiketterna och klistrar sedan på dem under förpackningsprocessen.
Arbetarna på fabriken blandade dock färgetiketterna och satte fel etiketter på fel kartonger.
Streckkodsskanningar stämmer inte överens med ASN (Advanced Shipment Notice) när en förskickning levereras till ett Amazon-lager. Amazon markerar förskickningen som "kvantitetsavvikelse" eller "etikettmismatch".
Och så här går det till:
- Vissa kartonger avvisas
- Lagret blockeras
- Försäljningslistor blir inaktiva
- Lagrings- och utredningsavgifter börjar ackumuleras
Säljaren kontaktar mycket nervöst inköpsansvarigen.
Detta är inte en enskild händelse – det är en av de vanligaste dolda riskerna i Amazon FBA:s leveranskedja.
Vid Tianqin ser vi detta specifika problem uppstå gång på gång vid beställningar av genomskinliga PVC-påsar där det finns en blandning av olika storlekar, färger eller förpackningsstilar i en och samma leverans.
Om du använder FBA är det avgörande för varje B2B-köpare att förstå vad som orsakar detta och hur man undviker det.
Varför Amazon FBA inte kan bortse från etiketteringsfel
Amazon FBA drivs främst av automatisering.
Robotar, skannrar och lagersystem är utformade för att förvänta sig:
- En SKU per kartong
- Ett korrekt FNSKU-etikett
- En korrekt mängd per låda
Det finns ingen plats för osäkerhet.
I fallet att även bara en enda låda har fel etikett:
- Amazon kommer inte att veta vilken SKU som finns inuti
- Det kommer inte att kunna placera den i ditt lager
- Den måste läggas åt för en utredning
Amazon betraktar detta som en riskfråga,
Från ditt perspektiv kommer det dock att innebära:
- Förlorade försäljningar
- Försenade lanseringar
- Skadad bästsäljarrankning
- Störning av kassaflödet
Dock befinner sig förslaget vanligtvis fortfarande i fabriksstadiet när de flesta av dessa problem uppstår.
Hur manuell etikettering i fabrikerna är orsaken
Förpackningsfabriker i allmänhet – inklusive PVC-påsefabriker – är i stor utsträckning beroende av manuell etikettering av kartonger.
Med andra ord:
- Arbetare får en hög etiketter som har skrivits ut
- De försöker para ihop dem med kartonger genom att använda färg, storlek eller genom att göra anteckningar
- Under påfyllningsprocessens tempo sätts etiketterna oftast fel
Det är ännu riskabelare när:
- Det finns flera SKU:er som ska förpackas i endast ett och samma order
- Färgerna liknar varandra
- Kartongerna har samma storlek
- Etikettfilerna tas emot samtidigt
I det verkliga exemplet observerade vi:
På grund av att arbetarna inte tydligt skiljde på etikettfärgerna användes felaktiga kartongetiketter. Den inkommande leveransen stämde inte överens med kundens beställda kvantiteter i Amazon-systemet.
Vad blev effekten? Lagerbeståndet motsvarade inte kundens faktiska beställning.
Detta är en klassisk svag punkt i FBA.
Mardrömmen är bara dold för B2B-köpare
För Amazon-säljare är förpackningsfabriker mer än leverantörer – de är en integrerad del av logistiksystemet.
Alla fabriksfel blir säljarens ekonomiska ansvar.
Om etiketterna är felaktiga, så:
- Amazon debiterar undersökningskostnader
- Kostnader för om-etikettering uppstår
- Avgift för borttagning eller destruktion kan vara nödvändig
- Omsändningskostnader skjuter i höjden
Detta innebär tre huvudrisker för B2B-inköpslag:
1. Förlust av pengar
Även om du gjorde allt rätt med fabriken kommer Amazon ändå att ta ut avgift av dig för deras fel.
2. Skadad rykte
Lager som är sent eller felaktigt påverkar:
- Kundrecensioner
- Säljarmått
- Hälsan för Amazon-kontot
3. Störda driftsoperationer
Er lanseringskalender, er reklamkampanjer och till och med era kassaflödesprognoser är alla störda.
Så här gick kunniga köpare från att enbart kräva billiga priser till att kräva tillverkningsprocesser som är kompatibla med FBA.
Hur vi hjälpte en kund att se ett fel som en möjlighet
Nyligen stötte Tianqin på ett etiketteringsfel av just detta slag vid en beställning av transparenta PVC-påsar.
Problemet:
- Fabriken fick kartongetikettfilerna från kundens sida.
- Färgförvirring bland fabriksarbetare.
- Etikettfel begicks.
- Kundens inkommande försändelse överensstämde inte med den faktiska beställningen.
I stället for att lägga skulden eller gräla gjorde Tianqin något smartare.
De omformade systemet.
Kundens beslut
Kunden meddelade:
"Vi kommer inte längre att skicka filer för kartongetiketter tillsammans med produktbeställningarna. Vi kommer att hantera kartongmärkningen själva."
Bara denna enda förändring eliminerade den största risken orsakad av:
manuella fel vid kartongmärkning på fabrikssidan.
Fördelar med att ta bort märkning på fabrikssidan
När fabriker ansvarar för kartongetiketter:
- De måste utföra allt utskrift, sortering och påklistring manuellt
- Nästan alltid saknar de Amazon-nivåns streckkodsskanning
- Misstag är så enkla och nästan omöjliga att upptäcka förrän varorna når FBA
När kunder tar hand om etiketterna:
- De skriver ut etiketter direkt från Amazon
- De har fullständig kunskap om vilken SKU som placeras i vilken kartong
- De kan verifiera varje enskild låda innan förändring
Risken för felmatchning är nästan borta när ni separerar:
- Produktillverkning (Tianqin)
- FBA-kartongetikettering (kund)
Detta är ett lysande exempel på hur en processändring kan leda till eliminering av systemrisk.
Konsekvenser för köpare av transparenta PVC-påsar
Transparenta PVC-påsar finns i en mängd olika:
- Olika storlekar
- Tjocklekar
- Färger
- Logotypvariationer
Var och en av dessa är en separat SKU till Amazon.
För fabriksarbetarna ser dock väskorna likadana ut.
Detta gör att det är en av produktkategorier där risken för etikettblandningar är som störst.
Tianqin talar nu om följande:
- Ingen FBA-etikett från fabriken
- Förpacka väl separerade SKU:er
- Kundetikettering för kartonger som skickas rena
Genom detta blir Tianqin en partner som alla andra tillverkningsföretag utan att bli en logistikflaskhals.
Vad krävande B2B-köpare bör kräva av leverantörer
Om du köper in förpackningar, påsar eller produkter med privatmärkning till Amazon, bör du kräva följande:
1. Ingen FBA-märkning av fabriken
Fabrikerna kan göra följande:
- Paketera enligt SKU
- Försegla kartonger
- Tillåta dig att utföra den slutgiltiga märkningen
2. Paketering specifik för SKU
Varje kartong bör innehålla:
- Endast en SKU
- En storlek
- En färg
- En version
3. Transparenta förpackningslistor
Tillsammans med varje försändelse ska det finnas:
- Kartongnummer
- SKU-namn
- Antal per kartong
4. Fotobevis innan leverans
Begäran om:
- Foton på kartonger
- Foton på öppnade kartonger
- Bevis på SKU-separering
Ovanstående är vad Tianqin redan följer när det gäller praxis för B2B-köpare på Amazon.
Vad som är speciellt med Tianqins sätt att hantera er Amazon-risk
Tianqin är mycket mer än bara en tillverkare av PVC-påsar – det är en riskhanterare för leveranskedjan för Amazon-säljare.
De eliminerar perfekt:
- Fabriksstreckkodsfel
- Färförväxling
- Kvantitetsavvikelser
Genom att ge sina kunder möjlighet att styra:
- Etikettutskrift
- SKU-tilldelning
- Kartongidentifiering
Denna metod säkerställer säkerheten för:
- Ditt FBA-konto
- Din lagersärskiljning
- Ditt varumärkesrykte
I princip betyder kontroll i Amazon:s värld att vara säker.
Sammanfattning: Etiketteringsfel är inte bagateller
Amazon FBA-etiketter får inte vara felaktiga endast av estetiska skäl.
logiskt sett är de även:
- Ekonomiska risker
- Störningar i verksamheten
- Risker på varumärkesnivå
Artikeln om Tianqin-fallet bekräftar en sak:
Det främsta sättet att bli av med etiketteringsfel är inte att förbättra kontrollen över dem, utan att helt eliminera dem på fabriksgolvet.
Om du som B2B-köpare söker leverantörer av transparenta PVC-påsar eller andra produkter med privat märkning för Amazon bör du välja leverantörer som förstår detta:
Din verkliga produkt är inte påsen – det är noggrannheten i ditt FBA-lager.
Tianqin är ett företag som byggs kring den förståelsen.