Wie falsch etikettierte Kartons Bestellungen von Rucksäcken und Reisetaschen beeinträchtigen?

Nur ein Aufkleber kann eine globale Lieferkette in Chaos stürzen

Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) kann ein Unternehmen in große Schwierigkeiten bringen, wenn ein einziger Karton falsch etikettiert ist. Dieser eine Fehler kann eine Kette unterbrechen, bei der der Lagerbestand blockiert und die Verkäufe eingefroren sind, ganz zu schweigen vom Verlust des Vertrauens des Lieferanten.

Stell dir vor:

Ein Amazon-Verkäufer in den USA kauft transparente PVC-Verpackungsbeutel von einem Lieferanten, der sich in einem anderen Land befindet. Der Verkäufer bestellt zwei SKUs mit unterschiedlichen Farben und Mengen. Auf Grundlage der Etikettendateien des Kunden druckt der Lieferant die Kartonetiketten und klebt diese anschließend während des Verpackungsvorgangs auf.

Die Fabrikarbeiter verwechselten jedoch die Farbetiketten und klebten die falschen Etiketten auf die falschen Kartons.

Bei der Anlieferung einer Sendung im Amazon-Lager stimmen die Barcode-Scans nicht mit der ASN (Advanced Shipment Notice) überein. Amazon kennzeichnet die Sendung als „Mengenabweichung“ oder „Etikettenfehler“.

Und das ist die Folge:

• Einige Kartons werden abgelehnt
• Der Bestand wird gesperrt
• Die Verkaufsartikel werden inaktiv geschaltet
• Lager- und Untersuchungsgebühren fallen an

Der Verkäufer kontaktiert sehr nervös den Beschaffungsmanager.

Dies ist kein Einzelfall – es handelt sich um eines der häufigsten versteckten Risiken in der Amazon-FBA-Lieferkette.

Bei Tianqin beobachten wir dieses spezifische Problem immer wieder bei Bestellungen für transparente PVC-Taschen, bei denen verschiedene Größen, Farben oder Verpackungsstile in einer Lieferung gemischt sind.

Wenn Sie sich auf FBA verlassen, ist es für jeden B2B-Käufer entscheidend, zu verstehen, warum dies geschieht und wie man dies vermeiden kann.

Warum Amazon FBA Etikettierungsfehler nicht ignorieren kann

Amazon FBA läuft weitgehend automatisiert.

Roboter, Scanner und Lagerverwaltungssysteme sind darauf ausgelegt, Folgendes zu erwarten:

• Ein SKU pro Karton
• Ein korrektes FNSKU-Etikett
• Eine korrekte Stückzahl pro Box

Es bleibt kein Raum für Unsicherheit.

Falls auch nur eine einzige Box mit dem falschen Etikett versehen ist:

• Amazon weiß nicht, welcher SKU sich im Inneren befindet
• Es kann den Artikel nicht in Ihren Bestand einbuchen
• Er muss für eine Untersuchung beiseitegelegt werden

Amazon betrachtet dies als ein Risiko,

Aus Ihrer Sicht ist es jedoch:

• Verlorener Umsatz
• Verzögerte Einführungen
• Beschädigter Bestseller-Rang
• Störung des Cashflows

Dennoch befindet sich die Sendung in der Regel noch im Werkstadium, wenn der Großteil dieser Probleme entsteht.

Wie die manuelle Etikettierung innerhalb der Werke die Ursache ist

Verpackungsfabriken im Allgemeinen – darunter auch PVC-Beutelfabriken – sind in hohem Maße auf die manuelle Kartonetikettierung angewiesen.

Anders ausgedrückt:

• Die Mitarbeiter erhalten einen Stapel gedruckter Etiketten
• Sie versuchen, diese anhand von Farbe, Größe oder handschriftlichen Notizen den Kartons zuzuordnen
• Während des Verpackungstakts werden die Etiketten meistens falsch angebracht

Es ist noch riskanter, wenn:

• Mehrere SKUs in nur einer Bestellung verpackt werden müssen
• Die Farben ähneln sich
• Die Kartons dieselbe Größe haben
• Die Etikettendateien gemeinsam empfangen werden

Im realen Beispiel, das wir beobachtet haben:

Aufgrund der fehlenden klaren Unterscheidung der Arbeiter zwischen den Etikettenfarben wurden falsche Kartonetiketten verwendet. Die eingehende Lieferung entsprach nicht den Bestellmengen des Kunden im Amazon-System.

Welche Auswirkung hat dies? Der Lagerbestand stimmte nicht mit der tatsächlichen Kundenbestellung überein.

Dies ist ein klassischer Schwachpunkt des FBA-Systems.

Der Albtraum bleibt für B2B-Käufer lediglich verborgen.

Für Amazon-Verkäufer sind Verpackungsfabriken mehr als nur Zulieferer – sie sind ein integraler Bestandteil des Logistiksystems.

Jeder Fabrikfehler wird zur finanziellen Verantwortung des Verkäufers.

Falls die Etiketten falsch sind, gilt Folgendes:

• Amazon berechnet Gebühren für Untersuchungen
• Es fallen Gebühren für das erneute Etikettieren an
• Gegebenenfalls sind Entfernungskosten oder Entsorgungsgebühren erforderlich
• Die Nachversandkosten steigen ins Unermessliche

Daraus ergeben sich für B2B-Beschaffungsteams drei wesentliche Risiken:

1. Geldverlust

Selbst wenn Sie alles korrekt mit dem Hersteller abgewickelt haben, muss Amazon Ihnen dennoch die Kosten für ihre eigenen Fehler in Rechnung stellen.

2. Beschädigter Ruf

Verspätete oder fehlerhafte Bestände wirken sich aus auf:

• Kundenbewertungen
• Verkäufer-Metriken
• Gesundheit des Amazon-Kontos

3. Gestörte Abläufe

Ihr Markteinführungskalender, Ihre Werbekampagnen und sogar Ihre Liquiditätsprognosen werden dadurch gestört.

So gingen kluge Käufer von der bloßen Forderung nach günstigen Preisen dazu über, Herstellungsprozesse zu verlangen, die mit dem FBA-Programm (Fulfillment by Amazon) kompatibel sind.

Wie wir einem Kunden halfen, einen Fehler als Chance zu sehen

Kürzlich stieß Tianqin bei einer Bestellung durchsichtiger PVC-Taschen auf ein Etikettierungsproblem wie dieses.

Das Problem:

• Die Fabrik erhielt die Karton-Aufkleberdateien seitens des Kunden.
• Farbverwechslung durch die Werksmitarbeiter.
• Es wurden Etikettenfehler begangen.
• Die eingehende Lieferung des Kunden entsprach nicht der eigentlichen Bestellung.

Statt Vorwürfe zu erheben oder sich zu streiten, unternahm Tianqin eine intelligentere Maßnahme.

Sie überarbeiteten das System.

Entscheidung des Kunden

Kunde erklärte:

"Wir werden künftig keine Kartonetikett-Dateien mehr zusammen mit den Produktbestellungen versenden. Die Kartonetikettierung übernehmen wir selbst."

Allein diese eine Änderung wandelte das größte Risiko ab, das durch folgenden Faktor verursacht wurde:

manuelle Kartonetikettierungsfehler seitens des Werks.

Vorteile der Entfernung der Etikettierung durch das Werk

Wenn das Werk für die Kartonetiketten verantwortlich ist:

• Muss es sämtliche Etiketten selbst drucken, sortieren und manuell aufkleben
• Fast immer verfügt es nicht über Barcode-Scanning auf Amazon-Niveau
• Fehler sind so simpel und nahezu unmöglich zu erkennen, bis die Ware beim FBA-Lager eingetroffen ist

Wenn der Kunde die Etiketten selbst erstellt:

• Sie drucken Etiketten direkt von Amazon
• Sie verfügen über 100-prozentige Kenntnis darüber, welcher SKU in welchen Karton gelangt
• Sie sind in der Lage, jeden einzelnen Karton vor dem Versand zu prüfen

Das Risiko von Fehlzuordnungen ist nahezu ausgeschlossen, wenn man trennt:

• Produktfertigung (Tianqin)
• FBA-Kartonetikettierung (Kunde)

Dies ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie eine Prozessänderung zur Eliminierung systemischer Risiken führen kann.

Auswirkungen für Käufer transparenter PVC-Beutel

Transparente PVC-Beutel sind erhältlich in einer Vielzahl von:

• Verschiedene Größen
• Dicken
• Farben
• Logovarianten

Jeder dieser Artikel ist eine separate SKU bei Amazon.

Für die Fabrikarbeiter sehen die Taschen jedoch identisch aus.

Dies macht diese Produktkategorie zu einer derjenigen mit dem höchsten Risiko für Etikettenverwechslungen.

Tianqin bespricht derzeit Folgendes:

• Kein FBA-Etikett durch den Hersteller angebracht
• SKUs gut getrennt verpacken
• Kundenetikettierung für sauber versandte Kartons

Dadurch wird Tianqin zu einem Partner wie jede andere Produktionsfirma, ohne als logistische Engstelle zu fungieren.

Was anspruchsvolle B2B-Käufer von Lieferanten verlangen sollten

Wenn Sie Verpackungen, Taschen oder Private-Label-Produkte für Amazon beschaffen, dann sollten Sie Folgendes einfordern:

1. Keine FBA-Etikettierung durch den Hersteller

Hersteller können Folgendes tun:

• Verpackung nach SKU
• Versiegeln der Kartons
• Erlauben, dass Sie die abschließende Etikettierung vornehmen

2. SKU-spezifische Verpackung

Jeder Karton sollte folgende Merkmale aufweisen:

• Nur eine SKU
• Eine Größe
• Eine Farbe
• Eine Version

3. Transparente Packzettel

Zu jeder Lieferung gehören:

• Kartonnummern
• SKU-Bezeichnungen
• Mengen pro Karton

4. Fotobeweis vor der Auslieferung

Erforderlich sind:

• Fotos der Kartons
• Fotos mit geöffneten Kartons
• Nachweis der SKU-Trennung

Das Obenstehende entspricht bereits den Praktiken, die Tianqin für B2B-Amazon-Käufer anwendet.

Was ist besonders an Tianqins Vorgehensweise zur Risikominimierung für Ihren Amazon-Verkauf?

Tianqin ist mehr als nur ein Hersteller von PVC-Taschen – es ist ein Risikomanager für die Lieferkette von Amazon-Verkäufern.

Sie eliminieren folgende Risiken vollständig:

• Barcode-Fehler im Werk
• Farbverwechslungen
• Mengenabweichungen

Indem sie ihren Kunden die Kontrolle über folgende Aspekte ermöglichen:

• Etikettendruck
• SKU-Zuweisung
• Karton-Kennzeichnung

Diese Methode gewährleistet die Sicherheit von:

• Ihrem FBA-Konto
• Der Genauigkeit Ihres Lagerbestands
• Ihrem Markenimage

Grundsätzlich bedeutet Kontrolle in Amazons Welt Sicherheit.

Zusammenfassung: Etikettierungsfehler sind keine Bagatellen

Amazon-FBA-Etiketten dürfen nicht ausschließlich aus kosmetischen Gründen fehlerhaft sein.

logischerweise sind sie zudem auch:

• Finanzielle Risiken
• Störungen im Betriebsablauf
• Risiken auf Markenebene

Der Artikel über den Tianqin-Fall bestätigt eine Sache:

Der wichtigste Weg, Etikettierungsfehler zu vermeiden, besteht nicht darin, sie besser zu kontrollieren, sondern sie vollständig direkt auf der Produktionsfläche zu eliminieren.

Wenn Sie als B2B-Käufer transparente PVC-Taschen oder andere Private-Label-Produkte für Amazon beschaffen möchten, sollten Sie Lieferanten wählen, die dies verstehen:

Ihr eigentliches Produkt ist nicht die Tasche – es ist die Genauigkeit Ihres FBA-Lagerbestands.

Tianqin ist ein Unternehmen, das auf diesem Verständnis aufbaut.