Miten väärin merkittyjen korteiden käyttö vaikuttaa selkänoja- ja matkatassujen tilauksiin?

Vain yhdellä tarralla voidaan heittää koko maailmanlaajuinen toimitusketju sekaisin

Amazon FBA (Amazonin suorittama varastointi ja toimitus) voi aiheuttaa yritykselle suuria ongelmia, jos yhtäkin laatikkoa on merkitty virheellisesti. Tämä yksi virhe voi pysäyttää ketjun, jossa varasto on lukittu ja myynti keskeytyy, puhumattakaan toimittajan luottamuksen menettämisestä.

Kuvittele tämä:

Yhdysvalloissa toimiva Amazon-myynnin tekijä ostaa läpinäkyviä PVC-pakkauksia toimittajalta, joka sijaitsee eri maassa. Myyjä tilaa kaksi eri väriä ja määriä sisältävää SKU:tta. Asiakkaan tarjoamien tarratiedostojen perusteella toimittaja tulostaa korteille liimattavat tarrat, jonka jälkeen tarrat liimataan pakkausvaiheessa.

Kuitenkin tehtaan työntekijät sekoittivat väritarrat keskenään ja liimasivat väärän tarran väärään korttiin.

Viivakoodit eivät vastaa ASN-tiedotetta (Advanced Shipment Notice) kun lähetys toimitetaan Amazon-varastoon. Amazon merkitsee lähetystä "määräerosta" tai "tarrasovemattomuudesta".

Ja näin käy:

• Jotkin kortit hylätään
• Varasto on lukittu
• Myyntilistaukset siirtyvät ei-aktiiviseen tilaan
• Varastointi- ja tutkintakulut alkavat kertyä

Myyjä ottaa erinomaisen hermostuneena yhteyttä hankintapäällikköön.

Tämä ei ole yksittäinen tapaus – se on yksi yleisimmistä piilotetuista riskeistä Amazon FBA -toimitusketjussa.

Tianqinissa näemme tämän tietyn ongelman nousevan jälleen ja jälleen läpinäkyvien PVC-mussien tilauksissa, joissa yhdessä toimituksessa on sekoitettuna eri kokoja, värejä tai pakkauksia.

Jos luotat FBA-palveluun, jokaisen B2B-ostajan on elintärkeää ymmärtää, miksi tämä tapahtuu ja miten sitä voidaan välttää.

Miksi Amazon FBA ei voi sivuuttaa merkintävirheitä

Amazon FBA toimii pääasiassa automaation varassa.

Robottien, skannerien ja varastojärjestelmien on suunniteltu odottavan:

• Yksi SKU per kartonki
• Yksi oikea FNSKU-tarratunnus
• Yksi oikea määrä per laatikko

Epävarmuudelle ei ole tilaa.

Jos yhdelläkin laatikolla on väärä tarratunnus:

• Amazon ei tiedä, mikä SKU on sisällä
• Se ei pysty sijoittamaan sitä varastoonne
• Sen on pidettävä erillään tutkintaa varten

Amazon pitää tätä riskikysymyksenä,

Teidän näkökulmastanne se kuitenkin tarkoittaa:

• Menetettyjä myyntiä
• Viivästettyjä julkaisuja
• Vahingoittunutta parhaan myyjän sijoitusta
• Kassavirran häiriöitä

Silti lähes kaikki nämä ongelmat syntyvät yleensä vielä tehtaassa, kun lähetys on siellä vaiheessa.

Miten manuaalinen merkintä tehtaissa aiheuttaa ongelmia

Pakkaustehdasten yleisesti – mukaan lukien PVC-pussitehtaat – luottaa merkintöihin kartonkikoteloissa suuresti manuaalisesti.

Toisin sanoen:

• Työntekijät saavat pinon etukäteen tulostettuja tarramerkintöjä
• He yrittävät parittaa ne koteloiden kanssa käyttäen värejä, kokoja tai tekemällä muistiinpanoja
• Pakkausprosessin tahdissa tarramerkinnät kiinnitetään useimmiten väärin

Se on vielä vaarallisempaa, kun:

• Yhdessä tilauksessa on pakattavana useita eri SKU:ta
• Värit muistuttavat toisiaan
• Koteloilla on sama koko
• Tarratiedostot saadaan samanaikaisesti

Todellisessa esimerkissä havaittiin:

Koska työntekijät eivät erottaneet selkeästi tarrojen värieroja, käytettiin virheellisiä korttipakkujen etikettejä. Saapuva lähetys ei vastannut asiakkaan tilaushintaa Amazon-järjestelmässä.

Mikä sitten on vaikutus? Varaus ei ollut sama kuin asiakkaan todellinen tilaus.

Tämä on klassinen FBA:n heikkouskohta.

Kauhu on vain piilotettu B2B-ostajilta

Amazon-myynnin kannalta pakkaukset valmistavat tehtaita ovat enemmän kuin toimittajia – ne ovat olennainen osa logistiikkajärjestelmää.

Kaikki tehtaan virheet muuttuvat myyjän taloudelliseksi vastuuksi.

Jos tarrat ovat virheelliset, niin:

• Amazon veloittaa tutkintamaksuja
• Syntyy uudelleentarroittamismaksuja
• Poistamis- tai hävityskulut saattavat olla välttämättömiä
• Uudelleenlähetyksen kustannukset kiihtyvät huippuunsa

Tällä on kolme pääasiallista riskiä B2B-hankintatiimeille:

1. Rahallisesti menetys

Vaikka olisitkin toiminut tehtaassa täysin oikein, Amazon velottaa sinulta silti virheidensä takia.

2. Vahingoittunut maine

Myöhästynyt tai virheellinen varasto vaikuttaa:

• Asiakasarvostelut
• Myyjän mittareihin
• Amazon-tilin terveyteen

3. Häiriintynyt toiminta

Käynnistyskalenterisi, mainoskampanjasi ja jopa kassavirtaprognosisi ovat kaikki häiriintyneet.

Näin älykkäät ostajat siirtyivät vaatimaan pelkästään halpoja hintoja vaatimaan FBA-ystävällisiä valmistusprosesseja.

Kuinka autoimme asiakasta näkemään virheen mahdollisuutena

Äskettäin Tianqin törmäsi täsmälleen tällaiseen merkintävirheongelmaan tilauksessa läpinäkyvistä PVC-pusseista.

Ongelma:

• Tehtaalta saatiin asiakkaan puolelta kartonkimerkintätiedostot.
• Väriharha tehtaalla työskentelevien työntekijöiden keskuudessa.
• Merkitteet virheellisesti.
• Asiakkaan sisääntuleva lähetyksen sisältö ei vastannut todellista tilausta.

Sen sijaan, että olisi syyttänyt tai riitellyt, Tianqin teki älykkäämpää.

He uudistivat järjestelmän.

Asiakkaan päätös

Asiakas ilmoitti:

"Emme enää lähetä tuotetilauksiin liittyviä kartonkimerkintätiedostoja. Kartonkimerkinnät hoitavat nyt me itse."

Vain tämä yksi muutos muutti suurimman riskin, joka aiemmin johtui:

manuaalisista kartonkimerkintävirheistä tehtaalla.

Tehtaalla tehtävän merkintäpoiston edut

Kun tehdas vastaa kartonkimerkinnöistä:

• Heidän on tehtävä kaikki tulostus, lajittelu ja kiinnitys käsin
• Heillä ei läheskään aina ole Amazon-tasoa olevaa viivakoodinskannauskykyä
• Virheet ovat niin yksinkertaisia ja niin vaikeita havaita, että ne huomataan vasta silloin, kun tavarat ovat FBA-varastossa

Kun asiakkaat huolehtivat tarrakirjoituksista:

• He tulostavat tarrat suoraan Amazonilta
• He tuntevat täysin, mikä SKU menee mihinkin kassiin
• He pystyvät tarkistamaan jokaisen yksittäisen laatikon ennen lähettämistä

Sekä tuotteen vääränlainen yhdistäminen poistuu lähes kokonaan, kun erotetaan:

• Tuotteen valmistus (Tianqin)
• FBA-kassin tarrakirjoitus (asiakas)

Tämä on erinomainen esimerkki siitä, kuinka prosessimuutos voi johtaa systemaattisen riskin poistamiseen.

Vaikutukset läpinäkyvien PVC-pussien ostajille

Läpinäkyvät PVC-pussit ovat saatavilla moninaisina:

• Eri kokoiset
• Paksuudet
• Värit
• Logomuunnelmat

Jokainen näistä on erillinen SKU Amazonille.

Tehtaalla työskenteleville työntekijöille kuitenkin pussit näyttävät samoilta.

Tämä tekee siitä tuoteryhmän, jossa on korkein riski merkintävirheisiin.

Tianqin keskustelee nyt seuraavista asioista:

• FBA-merkintä ei ole tehtaalla kiinnitetty
• Pakkaa erilliset SKU:t hyvin erilleen toisistaan
• Asiakkaan merkintä kuljetettaviin laatikoihin ilman merkintöjä

Tällä tavoin Tianqinista tulee kumppani kuten mikä tahansa muu valmistava yritys ilman, että se muodostaisi logistiikkapulman.

Mitä vaativa B2B-ostaja tulisi vaatia toimittajilta

Jos hankit pakkauksia, kasseja tai valmistetun tuotemerkin tuotteita Amazonia varten, sinun tulisi vaatia seuraavaa:

1. Ei FBA-tunnistetta tehtaalla

Tehtaat voivat tehdä seuraavat toimenpiteet:

• Pakkaa SKU:n mukaan
• Sulje kartongit
• Salli sinun tehdä lopullinen merkintä

2. SKU-kohtainen pakkaus

Jokaisen kartonin tulisi olla:

• Vain yksi SKU
• Yksi koko
• Yksi väri
• Yksi versio

3. Läpinäkyvät pakkausluettelot

Jokaisen lähetyksen mukana tulee olla:

• Kartonkien numerot
• SKU-nimet
• Määrä kussakin kartongissa

4. Valokuvatodiste toimituksen ennen

Pyyntö seuraavasta:

• Kartongin valokuvat
• Avatun laatikon valokuvat
• SKU-erottelun todistus

Yllä mainittu on jo nyt se, mitä Tianqin noudattaa B2B-Amazon-ostajille suunnattujen käytäntöjen osalta.

Mitä erityistä on Tianqinin tavassa hallita Amazon-liiketoiminnan riskejäsi

Tianqin on enemmän kuin vain PVC-pussien valmistaja — se on Amazon-myynnin ketjuun liittyvän riskinhallinnan asiantuntija.

He poistavat täydellisesti:

• Tehtaan viivakoodivirheet
• Väriharha
• Määräepäyhteneväisyydet

Antamalla asiakkailleen mahdollisuuden hallita:

• Nimikkeiden tulostus
• SKU-määrittelyä
• Korton tunnistus

Tämä menetelmä varmistaa seuraavien turvallisuuden:

• FBA-tilisi
• Varaston tarkkuutesi
• Brändisi maineen

Periaatteessa Amazonin maailmassa hallinnan saaminen tarkoittaa turvallisuutta.

Yhteenveto: Merkintävirheet eivät ole mitäänsanomattomia

Amazon FBA -merkintöjä ei saa tehdä väärin pelkästään esteettisistä syistä.

loogisesti ne ovat myös:

• Taloudellisia riskejä
• Toiminnan häiriöt
• RisKIT bränditasolla

Artikkeli Tianqin-tapauksesta vahvistaa yhden asian:

Tärkein tapa päästä eroon merkintävirheistä ei ole niiden parempi valvonta, vaan niiden täydellinen poistaminen tuotantolinjalta.

Jos sinä, B2B-ostaja, etsit läpinäkyviä PVC-pusseja tai muita private label -tuotteita Amazonille, sinun tulisi valita toimittajat, jotka ymmärtävät tämän:

Sinun todellinen tuotteesi ei ole pussi — se on FBA-varaston tarkkuutesi.

Tianqin on yritys, joka on rakennettu tämän ymmärryksen varaan.