EN
Slechts één sticker kan een wereldwijde supply chain in chaos storten
Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) kan een bedrijf grote problemen opleveren als één doos verkeerd is gelabeld. Die ene fout kan leiden tot een keten waarin voorraden worden geblokkeerd en verkopen worden bevroren, om nog maar te zwijgen over het verlies aan vertrouwen van de leverancier.
Stel je dit voor:
Een Amazon-verkoper in de VS koopt transparante PVC-verpakkingszakken van een leverancier die zich in een ander land bevindt. De verkoper bestelt twee SKUs met verschillende kleuren en hoeveelheden. Op basis van de stickerbestanden van de klant drukt de leverancier de kartonnen etiketten af en worden deze tijdens het inpakken aangebracht.
De fabrieksmedewerkers hebben echter de kleurenetiketten door elkaar gehaald. Ze plakten uiteindelijk verkeerde stickers op de verkeerde dozen.
Barcode-scans komen niet overeen met de ASN (Advanced Shipment Notice) wanneer een zending wordt afgeleverd bij het Amazon-magazijn. Amazon markeert de zending als "hoeveelheidsafwijking" of "etiketfout".
En dit is wat er gebeurt:
- Sommige dozen worden afgewezen
- Voorraad wordt geblokkeerd
- Verkoopadvertenties worden inactief
- Opslag- en onderzoekskosten beginnen op te lopen
De verkoper neemt zeer nerveus contact op met de inkoopmanager.
Dit is geen incidenteel probleem — het is één van de meest voorkomende verborgen risico's in de Amazon FBA-toeleveringsketen.
Bij Tianqin zien we dit specifieke probleem telkens weer optreden bij bestellingen van transparante PVC-tassen waarbij verschillende maten, kleuren of verpakkingsstijlen in één zending zijn gecombineerd.
Als u afhankelijk bent van FBA, is het cruciaal dat elke B2B-koper begrijpt waarom dit gebeurt en hoe u dit kunt voorkomen.
Waarom Amazon FBA labelingfouten niet kan negeren
Amazon FBA werkt grotendeels geautomatiseerd.
Robots, scanners en magazijnsystemen zijn ontworpen om het volgende te verwachten:
- Één SKU per karton
- Één correcte FNSKU-label
- Één correcte hoeveelheid per doos
Er is geen ruimte voor onzekerheid.
Zelfs als slechts één doos een verkeerd label heeft:
- Amazon weet niet welke SKU erin zit
- Het kan het niet in uw voorraad plaatsen
- Het moet apart worden gezet voor een onderzoek
Amazon beschouwt dit als een risicokwestie
Vanuit uw oogpunt zal het echter zijn:
- Verloren verkopen
- Vertraging in lanceringen
- Beschadigde Best Seller Rank
- Gestoorde cashflow
Toch bevindt de verzending zich meestal nog in het fabrieksstadium wanneer de overgrote meerderheid van deze problemen ontstaat
Hoe handmatig etiketteren in fabrieken de oorzaak is
Verpakkingsfabrieken in het algemeen – inclusief PVC-zakfabrieken – zijn in grote mate afhankelijk van handmatig etiketteren van kartonnen dozen.
Met andere woorden:
- Werknemers ontvangen een stapel al geprinte etiketten
- Ze proberen deze te koppelen aan de dozen aan de hand van kleur, afmeting of door aantekeningen te maken
- Tijdens het tempo van het verpakken worden de etiketten meestal onjuist aangebracht
Het is zelfs riskanter wanneer:
- Er meerdere SKU’s in één enkele bestelling moeten worden verpakt
- De kleuren op elkaar lijken
- De dozen dezelfde afmeting hebben
- De etiketbestanden tegelijkertijd worden ontvangen
In het echte voorbeeld zagen we:
Als gevolg van het feit dat werknemers niet duidelijk onderscheid maakten tussen etiketkleuren, werden verkeerde doosetiketten gebruikt. De inkomende verzending kwam niet overeen met de bestelhoeveelheden van de klant in het Amazon-systeem.
Wat is dus het gevolg? De voorraad was niet gelijk aan de daadwerkelijke bestelling van de klant.
Dit is een klassiek tekortkomingpunt van FBA.
De nachtmerrie is alleen verborgen voor B2B-kopers
Voor Amazon-verkopers zijn verpakkingsfabrieken meer dan alleen leveranciers – ze zijn een integraal onderdeel van het logistieke systeem.
Elke fout van de fabriek wordt de financiële verantwoordelijkheid van de verkoper.
Als de etiketten onjuist zijn, dan:
- Amazon brengt onderzoekskosten in rekening
- Er ontstaan kosten voor opnieuw etiketteren
- Verwijderings- of afvoerkosten kunnen nodig zijn
- De kosten voor opnieuw verzenden schieten de hoogte in
Hierdoor lopen B2B-aankoopteams drie hoofdrisico's:
1. Geldverlies
Zelfs als u alles correct heeft gedaan bij de fabriek, zal Amazon u nog steeds belasten voor hun fouten.
2. Beschadigde reputatie
Voorraad die te laat of onjuist is, beïnvloedt:
- Klantbeoordelingen
- Verkoperprestaties
- Gezondheid van het Amazon-account
3. Verstoorde bedrijfsprocessen
Uw lanceringsschema, advertentiecampagnes en zelfs uw kasstroomprognoses worden allemaal verstoord.
Zo zijn slimme kopers er vanaf gegaan om alleen maar lage prijzen te eisen, naar het aandringen op FBA-vriendelijke productieprocessen.
Hoe we een klant hielpen een fout als kans te zien
Onlangs kwam Tianqin een probleem met een etiketteringsfout tegen zoals dit bij een bestelling voor transparante PVC-zakken.
Het probleem:
- De fabriek kreeg de stickervellen voor de kartonnen dozen van de klant.
- Kleurenverwarring door fabrieksmedewerkers.
- Er werden etiketteringsfouten gemaakt.
- De inkomende zending van de klant was niet in overeenstemming met de daadwerkelijke bestelling.
In plaats van schuld te geven of ruzie te maken, deed Tianqin iets slims.
Ze moderniseerden het systeem.
Besluit van de klant
Klant verklaarde:
"We sturen voortaan geen cartonlabelbestanden meer mee met de productbestellingen. Wij zullen de cartonlabeling zelf regelen."
Alleen deze ene verandering al elimineerde het grootste risico veroorzaakt door:
handmatige fouten bij het aanbrengen van cartonlabels aan fabriekszijde.
Voordelen van het Weghalen van Labels aan Fabriekszijde
Wanneer fabrieken verantwoordelijk zijn voor cartonlabels:
- Moeten zij al het afdrukken, sorteren en plakken met de hand uitvoeren
- Bijna zonder uitzondering beschikken zij niet over barcodescanning op Amazon-niveau
- Fouten zijn zo eenvoudig en vrijwel onmogelijk om te ontdekken totdat de goederen bij FBA zijn
Wanneer klanten zelf zorgen voor de etiketten:
- Ze printen de etiketten direct vanuit Amazon
- Ze hebben 100% kennis van welke SKU in welke doos wordt geplaatst
- Ze zijn in staat elke afzonderlijke doos te verifiëren voordat deze wordt verzonden
Het risico op foutieve combinaties is bijna verdwenen wanneer u de volgende stappen scheidt:
- Productproductie (Tianqin)
- FBA-doosetikettering (klant)
Dit is een uitstekend voorbeeld van hoe een wijziging in het proces kan leiden tot eliminatie van systemisch risico.
Gevolgen voor kopers van transparante PVC-zakken
Transparante PVC-zakken zijn verkrijgbaar in een verscheidenheid aan:
- Verschillende maten
- Diktes
- Kleuren
- Logo variaties
Elk van deze is een aparte SKU voor Amazon.
Voor de fabrieksarbeiders lijken de tassen echter op elkaar.
Dit maakt het tot een van de productcategorieën met het hoogste risico op etikettenverwarring.
Tianqin bespreekt nu het volgende:
- Geen FBA-label door fabriek aangebracht
- Verpak goed gescheiden SKUs
- Klantetikettering voor schoon verzonden cartons
Op deze manier wordt Tianqin een partner als elke andere productieonderneming, zonder logistieke knelpunten te veroorzaken.
Wat veeleisende B2B-kopers van leveranciers moeten eisen
Als u verpakkingen, tassen of private-label producten inkoopt voor Amazon, dan is dit wat u moet eisen:
1. Geen FBA-labeling door de fabriek
Fabrieken kunnen het volgende doen:
- Verpakken op basis van SKU
- Kartons verzegelen
- U toestaan om de eindlabeling zelf te doen
2. SKU-specifieke verpakking
Elk karton dient te bevatten:
- Slechts één SKU
- Één maat
- Één kleur
- Één versie
3. Transparante paklijsten
Bij elke zending moeten de volgende gegevens worden meegeleverd:
- Kartonnummers
- SKU-namen
- Aantallen per karton
4. Fotobewijs vóór levering
Verzoek om:
- Fotos van kartons
- Fotos van geopende verpakkingen
- Bewijs van SKU-scheiding
Het bovenstaande is wat Tianqin al volgt als praktijk voor B2B-kopers op Amazon.
Wat is er bijzonder aan Tianqins aanpak van uw Amazon-risico?
Tianqin is meer dan alleen een fabrikant van PVC-tassen — het is een risicobeheerder voor de leveringsketen van Amazon-verkopers.
Ze elimineren perfect:
- Fabrieksbarcodefouten
- Kleurenverwarring
- Aantalafwijkingen
Door hun klanten de mogelijkheid te bieden controle uit te oefenen over:
- Etiket Afdrukken
- SKU-toewijzing
- Identificatie van de doos
Deze methode waarborgt de veiligheid van:
- Uw FBA-account
- De nauwkeurigheid van uw voorraad
- Uw merkreputatie
In wezen betekent controle in de wereld van Amazon veiligheid.
Conclusie: etiketteringsfouten zijn niet onbelangrijk
Amazon FBA-etiketten mogen niet alleen om esthetische redenen onjuist zijn.
logisch gezien zijn ze ook:
- Financiële risico’s
- Storingen in de bediening
- Risico's op merkniveau
Het artikel over de Tianqin-zaak bevestigt één ding:
De belangrijkste manier om etiketteringsfouten te voorkomen is niet betere controle, maar het volledig elimineren van dergelijke fouten op de fabrieksvloer.
Als u als B2B-koper op zoek bent naar transparante PVC-zakken of andere private-label producten voor Amazon, moet u kiezen voor leveranciers die dit begrijpen:
Uw eigenlijke product is niet de zak — het is de nauwkeurigheid van uw FBA-voorraad.
Tianqin is een bedrijf dat is opgebouwd rond die begripsvorming.