EN
Jen jedna nálepka může vrhnout celosvětový dodavatelský řetězec do chaosu
Služba Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) může společnost dostat do velkých potíží, pokud je nesprávně označen pouze jeden karton. Tato jediná chyba může zablokovat celý řetězec, kde je zásoba zablokována a prodeje jsou pozastaveny, natožpak ztráta důvěry dodavatele.
Představte si toto:
Prodejec na Amazonu ve Spojených státech zakoupí průhledné PVC balicí sáčky od dodavatele sídlícího v jiné zemi. Prodejec objedná dvě SKUs s různými barvami a množstvími. Na základě souborů se samolepkami poskytnutých zákazníkem dodavatel vytiskne štítky pro kartony a poté je tyto štítky přilepí během balení.
Pracovníci továrny však zaměnili barevné štítky a nakonec přilepili nesprávné samolepky na nesprávné karty.
Při doručení zásilky do amazonovského skladu se čárové kódy nesrovnají s ASN (pokročilé oznámení o dodávce). Amazon označí zásilku jako „rozpor v množství“ nebo „nesoulad štítků“.
A takto se situace vyvine:
- Některé karty jsou odmítnuty
- Zásoby jsou uzamčeny
- Nabídky produktů přestanou být aktivní
- Začnou se hromadit poplatky za skladování a vyšetřování
Prodejec velmi nervózně kontaktuje manažera pro nákup.
Toto není jednorázová událost – jedná se o jedno z nejčastějších skrytých rizik v dodavatelském řetězci Amazon FBA.
U Tianqin sledujeme tento konkrétní problém znovu a znovu u objednávek průhledných PVC sáčků, kdy je v jednom zásilce směs různých rozměrů, barev nebo stylů balení.
Pokud se spoléháte na službu FBA, je zásadně důležité, aby každý B2B zakoupenec pochopil, proč k tomu dochází a jak tomu zabránit.
Proč Amazon FBA nemůže přehlížet chyby v označování
Amazon FBA funguje převážně na automatizaci.
Roboti, skenery a skladové systémy jsou navrženy tak, aby očekávaly:
- Jeden SKU na karton
- Jednu správnou etiketu FNSKU
- Jedno správné množství položek v krabici
Není zde prostor pro nejistotu.
V případě, že i jen jedna krabice má nesprávnou etiketu:
- Amazon nebude vědět, jaké SKU je uvnitř
- Nebude moci zboží zařadit do vašich zásob
- Musí být odloženo pro vyšetření
Amazon to považuje za otázku rizika,
Z vašeho hlediska to však bude:
- Ztracené prodeje
- Zpožděné vypouštění produktů
- Poškozené hodnocení nejprodávanějších produktů
- Narušený cash flow
Nicméně, zásilka se obvykle stále nachází ve fázi továrny, když vzniká většina těchto problémů.
Jak ruční označování uvnitř továren způsobuje problémy
Balící továrny obecně – včetně továren na PVC sáčky – ve velké míře spoléhají na ruční označování krabic.
Jinými slovy:
- Pracovníci obdrží hromadu vytištěných štítků
- Snaží se je spárovat s krabicemi pomocí barvy, velikosti nebo poznámek
- Během rychlosti balení jsou štítky pravděpodobně připevňovány nesprávně
Je to ještě riskantnější, když:
- Musí být zabaleno více SKUs pouze v jedné objednávce
- Barvy se podobají
- Krabičky jsou stejné velikosti
- Soubory se štítky jsou doručeny společně
Ve skutečném příkladu jsme pozorovali:
V důsledku toho, že pracovníci nedokázali jasně rozlišit barvy štítků, byly použity nesprávné štítky krabic. Příchozí zásilka neodpovídala objednaným množstvím zákazníka v systému Amazon.
Jaký je tedy efekt? Skladové zásoby neodpovídaly skutečně objednanému množství zákazníka.
Toto je klasické místo selhání u FBA.
Noční můra je skrytá pouze pro B2B kupující
Pro prodejce na Amazonu jsou balicí továrny více než pouhými dodavateli – jsou nedílnou součástí logistického systému.
Jakákoli chyba továrny se stane finanční odpovědností prodejce.
Pokud jsou štítky nesprávné, pak:
- Amazon účtuje poplatky za vyšetřování
- Vznikají poplatky za opětovné označení
- Může být nutné účtovat poplatky za odstranění nebo likvidaci
- Náklady na opětovné odeslání dramaticky stoupají
Z tohoto důvodu čelí týmy pro nákup B2B třem hlavním rizikům:
1. Ztráta peněz
I když jste vše u továrny provedli správně, Amazon vám za své chyby stále účtuje.
2. Poškození pověsti
Zpožděná nebo nesprávná zásoba ovlivňuje:
- Recenze zákazníků
- Metriky prodejců
- Zdraví účtu na Amazonu
3. Narušené provozní procesy
Váš kalendář spuštění, reklamní kampaně i předpovědi peněžního toku jsou všechny narušeny.
Takto chytří zakázky přešly od pouhého požadavku na nízké ceny k trvalému vyžadování výrobních procesů vhodných pro FBA.
Jak jsme pomohli jednomu klientovi vidět ve závadě příležitost
Nedávno se Tianqin setkala s podobným problémem chybného označování u objednávky průhledných PVC pytlů.
Problém:
- Závod obdržel soubory se štítky pro kartony od zákazníka.
- Záměna barev zaměstnanci závodu.
- Došlo k chybám na štítcích.
- Zásilka zákazníka neodpovídala skutečné objednávce.
Místo obviňování nebo hádek Tianqin udělal chytřejší krok.
Přepracovali systém.
Rozhodnutí zákazníka
Zákazník uvedl:
"Cartonové štítky již nebudeme posílat spolu s objednávkami produktů. Kartonové štítky budeme připravovat sami."
Jen tato jediná změna změnila největší riziko, které vznikalo:
chybami při manuálním označování kartonů na straně výrobny.
Výhody odstranění štítků na straně výrobny
Když jsou výrobny odpovědné za kartonové štítky:
- Musí všechny štítky tisknout, třídit a lepit ručně
- Téměř vždy nemají čtecí zařízení pro čárové kódy na úrovni Amazonu
- Chyby jsou velmi jednoduché a téměř nemožné k odhalení, dokud zboží nedorazí do centra FBA
Když zákazníci pečují o štítky:
- Tisknou štítky přímo z Amazonu
- Mají úplnou jistotu, který SKU se umísťuje do kterého kartonu
- Jsou schopni ověřit každou jednotlivou krabici ještě před expedicí
Riziko nesouladu je téměř eliminováno, pokud oddělíte:
- Výrobu výrobků (Tianqin)
- Označování kartonů pro službu FBA (zákazník)
Jedná se o vynikající příklad toho, jak změna procesu může vést k odstranění systémového rizika.
Důsledky pro nákupce průhledných PVC sáčků
Průhledné PVC sáčky jsou dostupné v různých:
- Různé velikosti
- Tloušťky
- Barvy
- Variace loga
Každá z těchto položek je samostatným SKU pro Amazon.
Pro dělníky ve výrobě však tašky vypadají stejně.
To z nich činí jednu z kategorií produktů, u kterých je nejvyšší riziko zamíchání štítků.
Tianqin nyní hovoří o následujícím:
- Žádný továrně nanášený štítek FBA
- Balit dobře oddělené SKUs
- Zákaznické označování pro krabice odesílané bez štítků
Tím se Tianqin stává partnerem jako každá jiná výrobní společnost, aniž by byl logistickým úzkým hrdlem.
Na co by měli nárokovat vybíraví B2B kupci u dodavatelů
Pokud zakupujete obaly, taštičky nebo produkty pod vlastní značkou pro Amazon, pak je tady to, co byste měli požadovat:
1. Žádné označování pro FBA od výrobce
Výrobci mohou provádět následující činnosti:
- Balení podle SKU
- Uzavírání kartonů
- Povolení dokončovacího označování vám
2. Balení specifické pro každé SKU
Každý karton by měl obsahovat:
- Pouze jedno SKU
- Jedna velikost
- Jednu barvu
- Jedna verze
3. Průhledné balící listy
K každému zásilce musí být přiloženo:
- Čísla kartonů
- Názvy SKU
- Množství v jednom kartonu
4. Fotodůkazy před doručením
Požadavek na:
- Fotografie kartonů
- Fotografie po otevření kartonu
- Důkaz oddělení SKU
Výše uvedené představuje postupy, kterých Tianqin již nyní dodržuje vzhledem k zakoupení produktů na B2B platformě Amazon.
Co je na přístupu Tianqin k řízení rizik vašeho prodeje na Amazonu zvláštní
Tianqin je mnohem více než pouhý výrobce PVC tašek – je správcem rizik dodavatelského řetězce pro prodejce na Amazonu.
Zcela eliminují:
- Chyby v továrních čárových kódech
- Záměnu barev
- Nesoulad v množství
Tím, že svým zákazníkům poskytují možnost ovládat:
- Tisk nálepnic
- Přiřazení SKU
- Identifikace kartonu
Tato metoda zajišťuje bezpečnost:
- Vašeho účtu FBA
- Přesnosti vašeho skladového zásob
- Reputace vaší značky
V podstatě v prostředí Amazonu znamená mít kontrolu být v bezpečí.
Shrnutí: Chyby při označování nejsou triviální
Štítky pro službu Amazon FBA nesmí být chybné jen z estetických důvodů.
logicky jsou také:
- Finanční rizika
- Poruchy v provozu
- Rizika na úrovni značky
Článek o případu Tianqin potvrzuje jednu věc:
Hlavním způsobem, jak se zbavit chyb při označování, není lepší kontrola těchto chyb, ale jejich úplné odstranění přímo na výrobní lince.
Pokud vy, jako B2B zakoupení, hledáte transparentní PVC taštičky nebo jiné produkty pod vlastní značkou pro Amazon, měli byste vybírat dodavatele, kteří toto plně chápu:
Vaším skutečným produktem není taštička – je to přesnost vašeho FBA skladového zásobu.
Tianqin je společnost postavená na tomto pochopení.