EN
Hanya Satu Pelekat Boleh Mengganggu Rantaian Bekalan Global
Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) boleh menyebabkan masalah besar kepada syarikat jika hanya satu kotak dilabel secara salah. Kesilapan kecil itu mungkin menghentikan rantaian di mana inventori terhalang dan jualan tergendala, belum lagi kehilangan kepercayaan daripada pembekal.
Bayangkan Ini:
Seorang penjual Amazon di AS membeli beg pembungkusan PVC telus dari sebuah pembekal yang berlokasi di negara lain. Penjual tersebut memesan dua SKU dengan warna dan kuantiti yang berbeza. Berdasarkan fail pelekat pelanggan, pembekal mencetak label kotak dan, setelah itu, label tersebut dilekatkan semasa proses pembungkusan.
Namun, pekerja kilang tersilap mengambil label berwarna tersebut. Akibatnya, pelekat yang salah dilekatkan pada kotak yang salah.
Imbasan kod bar tidak sepadan dengan ASN (Notis Penghantaran Lanjut) apabila penghantaran tiba di gudang Amazon. Amazon menandakan penghantaran tersebut sebagai "perbezaan kuantiti" atau "ketidakpadanan label".
Dan inilah yang berlaku:
- Sesetengah kotak ditolak
- Inventori diblokir
- Senarai jualan menjadi tidak aktif
- Yuran penyimpanan dan siasatan mula terkumpul
Penjual tersebut dengan sangat gugup menghubungi pengurus pembelian.
Ini bukan situasi satu kali sahaja — ini merupakan salah satu risiko tersembunyi paling biasa dalam rantaian bekalan FBA Amazon.
Di Tianqin, kami sering kali memperhatikan masalah khusus ini berulang-ulang dalam pesanan beg PVC lutskah di mana terdapat campuran pelbagai saiz, warna, atau gaya pembungkusan dalam satu penghantaran.
Jika anda bergantung pada FBA, adalah sangat penting bagi setiap pembeli B2B untuk memahami sebab-sebab kejadian ini dan cara mengelakkannya.
Mengapa Amazon FBA Tidak Boleh Mengabaikan Kesilapan Pelabelan
Amazon FBA beroperasi terutamanya secara automatik.
Robot, pengimbas, dan sistem gudang direka untuk mengharapkan:
- Satu SKU per kotak
- Satu label FNSKU yang betul
- Satu kuantiti yang betul per kotak
Tiada ruang untuk ketidakpastian.
Jika walaupun hanya satu kotak mempunyai label yang salah:
- Amazon tidak akan tahu SKU apa yang berada di dalamnya
- Ia tidak dapat menempatkannya dalam stok anda
- Ia mesti diletakkan berasingan untuk siasatan
Amazon menganggap ini sebagai isu risiko,
Namun dari sudut pandangan anda, ia akan menjadi:
- Jualan Hilang
- Pelancaran terlewat
- Kedudukan Penjualan Terbaik yang rosak
- Gangguan aliran tunai
Walaupun begitu, penghantaran itu biasanya masih berada pada peringkat kilang apabila kebanyakan besar masalah ini bermula.
Bagaimana Label Manual Di Dalam Kilang Menjadi Punca
Kilang pembungkusan secara amnya - termasuk kilang beg PVC - sangat bergantung kepada pelabelan kotak secara manual.
Dengan kata lain:
- Pekerja menerima satu tumpukan pelekat yang telah dicetak
- Mereka cuba mencantumkannya dengan kotak mengikut warna, saiz, atau membuat catatan
- Semasa proses pengepakan, pelekat biasanya dilekatkan secara salah
Ia lebih berisiko apabila:
- Terdapat beberapa SKU yang perlu dikemas dalam satu pesanan sahaja
- Warna-warna tersebut kelihatan hampir sama
- Kotak-kotak tersebut mempunyai saiz yang sama
- Fail-fail pelekat diterima bersama-sama
Dalam contoh sebenar yang kami perhatikan:
Akibat pekerja tidak membezakan dengan jelas antara warna label, label kotak yang salah telah digunakan. Penghantaran masuk tidak sepadan dengan kuantiti pesanan pelanggan dalam sistem Amazon.
Jadi, apakah kesannya? Inventori tidak sama dengan pesanan sebenar pelanggan.
Ini merupakan titik kegagalan klasik dalam FBA.
Mimpi Buruk Hanya Tersembunyi bagi Pembeli B2B
Bagi penjual Amazon, kilang pembungkusan bukan sekadar pembekal—malah merupakan sebahagian penting daripada sistem logistik.
Sebarang kesilapan kilang akan menjadi tanggungjawab kewangan penjual.
Jika label adalah tidak betul, maka:
- Amazon mengenakan yuran siasatan
- Yuran semula-label akan dikenakan
- Yuran penyingkiran atau pelupusan mungkin diperlukan
- Kos penghantaran semula melonjak tinggi
Terdapat tiga risiko utama kepada pasukan pembelian B2B akibat perkara ini:
1. Kerugian kewangan
Walaupun anda telah melakukan segalanya dengan betul bersama kilang, Amazon tetap akan mengenakan caj kepada anda atas kesilapan mereka.
2. Reputasi yang terjejas
Stok yang lewat atau salah memberi kesan kepada:
- Ulasan Pelanggan
- Metrik penjual
- Kesihatan akaun Amazon
3. Operasi yang terganggu
Kalendar pelancaran anda, kempen pengiklanan, dan malah anggaran aliran tunai anda semua terganggu.
Ini adalah cara pembeli bijak berubah dari sekadar menuntut harga murah kepada menuntut proses pembuatan yang mesra FBA.
Bagaimana Kami Membantu Seorang Pelanggan Melihat Suatu Kegagalan sebagai Peluang
Baru-baru ini, Tianqin menghadapi isu kesilapan pelabelan seperti ini dalam pesanan beg PVC lutsinar.
Masalahnya:
- Kilang menerima fail pelekat kotak dari pihak pelanggan.
- Kekeliruan warna oleh pekerja kilang.
- Kesilapan pelabelan berlaku.
- Penghantaran masuk pelanggan tidak sepadan dengan pesanan sebenar.
Alih-alih menyalahkan atau bertengkar, Tianqin melakukan tindakan yang lebih bijak.
Mereka menyemak semula sistem tersebut.
Keputusan Pelanggan
Pelanggan menyatakan:
"Kami tidak akan lagi menghantar fail label kotak bersama pesanan produk. Kami akan menguruskan pelabelan kotak sendiri."
Perubahan tunggal ini sahaja telah mengubah risiko terbesar yang dikenal pasti oleh:
ralat manual dalam pelabelan kotak di pihak kilang.
Manfaat Penghapusan Label di Pihak Kilang
Apabila kilang bertanggungjawab atas label kotak:
- Mereka perlu mencetak, mengisih, dan menampal label-label tersebut secara manual
- Hampir secara tetap, mereka tidak memiliki pemindai kod bar tahap Amazon
- Ralat-ralat ini amat mudah berlaku dan hampir mustahil dikesan sehingga barang tiba di FBA
Apabila pelanggan menguruskan label:
- Mereka mencetak label terus daripada Amazon
- Mereka mempunyai pengetahuan 100% mengenai SKU yang dimasukkan ke dalam kotak mana
- Mereka mampu mengesahkan setiap kotak sebelum penghantaran
Risiko ketidakpadanan menjadi hampir tiada apabila anda memisahkan:
- Pengilangan produk (Tianqin)
- Pelabelan kotak FBA (Pelanggan)
Ini merupakan contoh cemerlang bagaimana perubahan proses boleh menyebabkan penghapusan risiko sistematik.
Implikasi bagi Pembeli Beg PVC Lutsinar
Beg PVC lutsinar tersedia dalam pelbagai:
- Saiz yang berbeza
- Ketebalan
- Warna
- Varian logo
Setiap varian ini merupakan SKU berasingan di Amazon.
Namun, bagi pekerja kilang, beg-beg tersebut kelihatan sama.
Ini menjadikannya salah satu kategori produk yang mempunyai risiko tertinggi berlakunya kesilapan pada label.
Tianqin kini sedang membincangkan perkara berikut:
- Tiada label FBA yang dipasang oleh kilang
- Pakej SKU yang dipisahkan dengan baik
- Label pelanggan untuk kotak penghantaran yang bersih
Dengan cara ini, Tianqin menjadi rakan kongsi seperti mana-mana syarikat pembuatan lain tanpa menjadi botol leher dalam logistik.
Apa yang Perlu Dipaksakan oleh Pembeli B2B yang Berpengetahuan Daripada Pembekal
Jika anda mencari pembungkusan, beg, atau produk berjenama sendiri untuk Amazon, maka inilah yang perlu anda tuntut:
1. Tiada Pelabelan FBA oleh Kilang
Kilang boleh melakukan perkara berikut:
- Membungkus mengikut SKU
- Menutup kotak
- Membenarkan anda melakukan pelabelan akhir
2. Pembungkusan Khusus SKU
Setiap kotak harus:
- Hanya satu SKU
- Saiz satu saiz
- Satu warna
- Satu versi
3. Senarai Pembungkusan Telus
Bersama setiap penghantaran, haruslah ada:
- Nombor kotak
- Nama SKU
- Kuantiti per kotak
4. Bukti Foto Sebelum Penghantaran
Permintaan untuk:
- Foto kotak
- Foto kotak terbuka
- Bukti pemisahan SKU
Di atas adalah perkara yang telah dipatuhi oleh Tianqin dari segi amalan untuk pembeli B2B Amazon.
Apa Yang Istimewa Tentang Cara Tianqin Mengurus Risiko Amazon Anda
Tianqin lebih daripada sekadar pengeluar beg PVC — ia adalah pengurus risiko rantaian bekalan penjual Amazon.
Mereka menghapuskan dengan sempurna:
- Kesilapan kod bar kilang
- Kekeliruan warna
- Ketidaksamaan kuantiti
Dengan memberikan pelanggan mereka pilihan untuk mengawal:
- Cetak Label
- Penugasan SKU
- Pengenalan karton
Kaedah ini memastikan keselamatan:
- Akaun FBA anda
- Ketepatan inventori anda
- Reputasi jenama anda
Secara asasnya, dalam dunia Amazon, memiliki kawalan bermakna berada dalam keadaan selamat.
Kesimpulan: Kesilapan Pelabelan Tidak Boleh Dipandang Ringan
Label FBA Amazon tidak boleh salah hanya kerana sebab kosmetik.
secara logiknya mereka juga:
- Risiko kewangan
- Gangguan dalam operasi
- Risiko di peringkat jenama
Artikel mengenai kes Tianqin memang mengesahkan satu perkara:
Cara utama untuk menyingkirkan ralat pelabelan bukanlah dengan mengawalnya secara lebih baik, tetapi dengan sepenuhnya menghapuskan ralat tersebut di lantai kilang.
Jika anda, sebagai pembeli B2B, sedang mencari beg PVC lutsinar atau sebarang produk berjenama sendiri lain untuk Amazon, anda perlu memilih pembekal yang memahami prinsip ini:
Produk sebenar anda bukanlah beg tersebut — melainkan ketepatan inventori FBA anda.
Tianqin adalah sebuah syarikat yang dibina berdasarkan pemahaman ini.