كيف تؤثر وضع العلامات الخاطئة على علب التعبئة في طلبات الحقائب الظهرية وحقائب السفر؟

ملصق واحد فقط قد يُحدث فوضى في سلسلة التوريد العالمية

يمكن أن تعرّض خدمة أمازون للاستيفاء (FBA) شركةً ما لمخاطر جسيمة إذا كانت علبة واحدة فقط مُوسومة بشكل خاطئ. وقد يؤدي هذا الخطأ الوحيد إلى توقف سلسلة حيث يتعطل المخزون وتتجمّد المبيعات، ناهيك عن فقدان ثقة المورِّدين.

تخيل هذا:

يقوم بائع على أمازون في الولايات المتحدة بشراء أكياس تغليف شفافة من مادة PVC من مورد يقع في دولة أخرى. يقوم البائع بطلب صنفين أساسيين (SKU) بألوان وكميات مختلفة. بناءً على ملفات الملصقات الخاصة بالعميل، يطبع المورد ملصقات الكراتين، وبعد ذلك يتم لصق هذه الملصقات أثناء التعبئة.

ومع ذلك، قام عمال المصنع بخلط ألوان الملصقات. وانتهى بهم الأمر إلى وضع ملصقات خاطئة على كراتين غير صحيحة.

لا تتطابق عمليات مسح الباركود مع إشعار الشحن المتقدم (ASN) عند تسليم الشحنة إلى مستودع أمازون. وتحدد أمازون الشحنة كشحنة بها "عدم تطابق في الكمية" أو "عدم تطابق في الملصقات".

وهذا ما يحدث:

• ترفض بعض الكراتين
• يتم حظر المخزون
• تتوقف قوائم البيع عن العمل
• تبدأ رسوم التخزين والتحقيق في التراكم

يتواصل البائع بقلق شديد مع مدير التوريد.

هذه ليست حالة فردية — بل هي واحدة من أكثر المخاطر الخفية شيوعًا في سلسلة توريد أمازون FBA.

في تيانكين، نلاحظ هذه المشكلة بالذات تظهر مرارًا وتكرارًا في طلبات أكياس PVC الشفافة التي تحتوي على مزيج من أحجام وألوان وأنماط تغليف مختلفة في شحنة واحدة.

إذا كنت تعتمد على خدمة أمازون FBA، فمن الضروري أن يفهم كل مشترٍ بين الشركات (B2B) أسباب حدوث هذه المشكلة وكيفية تجنّبها.

لماذا لا يمكن لأمازون FBA تجاهل الأخطاء في وضع العلامات

تعتمد خدمة أمازون FBA بشكل رئيسي على الأتمتة.

وقد صُمِّمت الروبوتات وأجهزة المسح الضوئي وأنظمة المستودعات لتوقع ما يلي:

• رمز SKU واحد لكل علبة
• ملصق FNSKU صحيح واحد
• كمية صحيحة واحدة لكل صندوق

ولا يوجد مجال للشك أو عدم اليقين.

وفي حال كان حتى صندوق واحد فقط يحتوي على ملصق خاطئ:

• لن تعرف أمازون ما هو الرمز التعريفي للسلعة (SKU) الموجود داخل العبوة
• ولن تتمكن من وضعه في مخزونك
• ويجب أن يُحتفظ به جانباً للتحقيق فيه

وتعتبر أمازون هذه المسألة أمراً يتعلق بالمخاطر،

أما من وجهة نظرك أنت، فستكون النتيجة:

• المبيعات المفقودة
• تأخير الإطلاق
• انخفاض مرتبة أفضل البائعين
• اضطراب في التدفق النقدي

ومع ذلك، فإن الشحنة تكون عادةً لا تزال في مرحلة المصنع عندما تنبع الغالبية العظمى من هذه المشكلات.

كيف أن وضع العلامات اليدوية داخل المصانع هو السبب الجذري

تعتمد مصانع التغليف عموماً — بما في ذلك مصانع أكياس البلاستيك المرن (PVC) — إلى حدٍ كبير على وضع العلامات يدوياً على الكراتين.

وبعبارة أخرى:

• يتلقى العمال كومة من الملصقات التي تم طباعتها
• ويحاولون مطابقتها مع الصناديق باستخدام اللون أو الحجم أو تسجيل ملاحظات
• وخلال وتيرة التغليف، تُلصَق الملصقات عادةً بشكل خاطئ

وتصبح المخاطر أكبر عندما:

• يوجد عدة أصناف (SKUs) يجب تغليفها في طلبٍ واحد فقط
• تتشابه الألوان مع بعضها البعض
• تكون أبعاد الصناديق متماثلة
• تُستلم ملفات الملصقات معًا

وفي المثال الفعلي الذي رصدناه:

نتيجةً لعدم تمييز العمال بوضوح بين ألوان الملصقات، استُخدمت ملصقات علب غير صحيحة. كما أن الشحنة الداخلة لم تتطابق مع كميات الطلب الخاصة بالعميل في نظام أمازون.

إذن، ما هو الأثر؟ لم تكن المخزونات مطابقةً لكميات الطلب الفعلية للعميل.

وهذا يُعَدُّ نقطة فشل كلاسيكية في خدمة التخزين والشحن عبر أمازون (FBA).

الكابوس مُخبَّأٌ فقط أمام مشتري B2B.

بالنسبة لبائعي أمازون، لا تُعَدُّ مصانع التغليف مورِّدين فقط، بل هي جزءٌ لا يتجزَّأ من نظام اللوجستيات.

أي خطأ ترتكبه المصنع سيتحوَّل إلى مسؤولية مالية يتحمَّلها البائع.

إذا كانت الملصقات غير صحيحة، فإن ذلك يؤدي إلى:

• فرض أمازون رسوم تحقيق
• تترتَّب رسوم إعادة وضع الملصقات
• قد تصبح رسوم الإزالة أو التخلُّص ضرورية
• تتصاعد تكاليف إعادة الشحن بشكل كبير

وهناك ثلاثة مخاطر رئيسية تواجه فرق المشتريات في البيئة التجارية بين الشركات (B2B) نتيجة لهذا:

١. خسارة الأموال

حتى لو قمتَ بكل شيء على النحو الصحيح مع المصنع، فإن أمازون ستُلزمكَ دفع رسومٍ مقابل أخطائها.

٢. تضرُّر السمعة

يؤثِّر تأخُّر المخزون أو عدم مطابقته للمواصفات على ما يلي:

• تقييمات العملاء
• مقاييس البائع
• صحة حساب أمازون

٣. اضطراب العمليات

يتأثر جدول إطلاق منتجاتك، وحملاتك الإعلانية، بل وتنبؤاتك الخاصة بتدفقات التدفقات النقدية جميعها.

هكذا انتقل المشترون الأذكياء من مجرد المطالبة بأسعار رخيصة إلى الإصرار على عمليات التصنيع الصديقة لخدمة FBA.

كيف ساعدنا عميلًا في اعتبار العيب فرصة

وقد واجهت شركة تيانكين مؤخرًا مشكلة خطأ في وضع العلامات، تمامًا مثل هذه الحالة، في طلب يتعلق بأكياس PVC شفافة.

المشكلة:

• وتلقت المصنع ملفات ملصقات الكرتون من جانب العميل.
• حدوث لبس في الألوان من قِبل عمال المصنع.
• تم ارتكاب أخطاء في الملصقات.
• لم تتطابق الشحنة الداخلة للعميل مع الطلب الفعلي.

وبدلًا من إلقاء اللوم أو الخوض في جدال، اتخذت تيانكين إجراءً أكثر ذكاءً.

فأعادت تصميم النظام بالكامل.

قرار العميل

ذكر العميل:

"لن نرسل ملفات تسميات الكرتون مع طلبات المنتجات بعد الآن. وسنقوم نحن بإدارة تسمية الكرتون بأنفسنا."

وهذا التغيير الوحيد وحده حوّل أكبر مخاطر مصدرها:

أخطاء التسمية اليدوية للكرتون من جانب المصنع.

فوائد إزالة التسمية من جانب المصنع

عندما يتولى المصنع مسؤولية تسمية الكرتون:

• يجب عليه أن يقوم بطباعة التسميات وفرزها ولصقها يدويًّا بالكامل
• وفي الغالب الأعم لا يمتلكون أنظمة مسح ضوئي للباركود على مستوى متطلبات أمازون
• وال ошибات تكون بسيطة للغاية، ويصعب اكتشافها جدًّا حتى تصل البضاعة إلى مستودعات أمازون (FBA)

وعندما يتولى العملاء مسؤولية التسميات:

• يقومون بطباعة الملصقات مباشرةً من أمازون
• لديهم معرفة تامة بنسبة ١٠٠٪ بالرمز التعريفي للمنتج (SKU) الذي يُوضع في كل علبة
• يتمكّنون من التحقق من كل صندوقٍ على حدة قبل الشحن

ينخفض خطر عدم التطابق إلى حدٍ كبير عند فصل المهام التالية:

• تصنيع المنتج (تيانكين)
• وضع ملصقات العلب الخاصة بخدمة الشحن المباشر عبر أمازون (FBA) (العميل)

هذه مثالٌ رائعٌ على كيفية إحداث تغييرٍ في الإجراءات يؤدي إلى القضاء على المخاطر النظامية.

الآثار المترتبة على مشتري أكياس البولي فينيل كلورايد الشفافة

تتوفر أكياس البولي فينيل كلورايد الشفافة بأنواع مختلفة من:

• احجام مختلفة
• سمك
• الألوان
• تصميمات الشعار

كلٌّ من هذه العناصر يمثل وحدة تخزين منفصلة (SKU) على أمازون.

ومع ذلك، تبدو الحقائب متطابقةً بالنسبة لعمال المصنع.

وهذا يجعلها إحدى فئات المنتجات التي تتسم بأعلى مخاطر حدوث أخطاء في وضع الملصقات.

تُناقش شركة تيانكين الآن ما يلي:

• لا تُلصَق ملصقات خدمة التخزين والFULFILLMENT بواسطة أمازون (FBA) في المصنع
• تغليف وحدات التخزين (SKUs) بشكل منفصل جيدًا
• وضع العلامات من قِبل العميل على الكراتين المرسلة نظيفةً

وباتباع هذه الإجراءات، تصبح شركة تيانكين شريكًا مثل أي شركة تصنيع أخرى، دون أن تشكّل عقبة لوجستية.

ما الذي ينبغي على مشتري B2B المُنتقين أن يطالبوا به من المورِّدين

إذا كنت تستورد مواد التغليف أو الحقائب أو المنتجات ذات العلامة الخاصة لصالح أمازون، فإليك ما يجب أن تطلبه:

١. لا تُلصَق ملصقات FBA من قِبل المصنع

يمكن للمصانع القيام بما يلي:

• التغليف وفقًا لرمز SKU
• إغلاق الصناديق الكرتونية
• السماح لك بإتمام عملية وضع الملصقات النهائية

٢. التغليف المخصص حسب رمز SKU

يجب أن تحتوي كل علبة كرتونية على:

• رمز SKU واحد فقط
• حجم واحد
• لون واحد فقط
• نسخة واحدة فقط

3. قوائم تعبئة شفافة

مع كل شحنة، يجب أن تكون هناك:

• أرقام الكراتين
• أسماء المنتجات (SKU)
• الكميات في كل كرتون

4. أدلة صورية قبل التسليم

طلب ما يلي:

• صور الكراتين
• صور مفتوحة للصناديق
• إثبات فصل المنتجات (SKU)

ما سبق هو ما تلتزِم به شركة تيانكين بالفعل من حيث الممارسات المتبعة مع مشتري أمازون B2B.

ما المميز في طريقة تيانكين في التعامل مع مخاطر أمازون الخاصة بك؟

تيانكين ليست مجرد شركة مصنِّعة لأكياس الـ PVC فحسب، بل هي أيضًا جهةٌ تُدير مخاطر سلسلة التوريد الخاصة ببائعي أمازون.

فهي تقضي تمامًا على ما يلي:

• أخطاء الباركود المصنعي
• الالتباس في الألوان
• عدم التطابق في الكميات

من خلال منح عملائها خيار التحكم في:

• طباعة الملصقات
• تعيين رمز SKU
• تحديد العلب

تضمن هذه الطريقة سلامة:

• حسابك في خدمة أمازون للشحن والتخزين (FBA)
• دقة مخزونك
• سمعة علامتك التجارية

وبشكل أساسي، في عالم أمازون، فإن امتلاك السيطرة يعني التمتع بالسلامة.

الخلاصة: أخطاء التصنيف ليست تافهة

لا يجوز أن تكون ملصقات أمازون للشحن والتخزين (FBA) خاطئة لأغراض جمالية فقط.

ومنطقيًّا، فهي أيضًا:

• مخاطر مالية
• اضطرابات في سير العمليات
• المخاطر على مستوى العلامة التجارية

المقال المتعلق بقضية تيانكين يؤكد أمرًا واحدًا:

الطريقة الرئيسية للتخلص من أخطاء التسمية ليست تحسين الرقابة عليها، بل التخلص منها تمامًا في خط الإنتاج بالمصنع.

إذا كنتَ، كمشترٍ في قطاع الأعمال (B2B)، تبحث عن أكياس PVC شفافة أو أي منتجات أخرى ذات علامة تجارية خاصة لبيعها عبر أمازون، فيجب أن تختار مورِّدين يدركون هذه الحقيقة:

منتجك الحقيقي ليس الكيس — بل هو دقة مخزونك في خدمة الشحن والتخزين الخاصة بأمازون (FBA).

تيانكين شركة بُنيت حول هذا الفهم.