EN
Chỉ một nhãn dán duy nhất có thể gây hỗn loạn toàn bộ chuỗi cung ứng toàn cầu
Dịch vụ FBA của Amazon (Fulfillment by Amazon) có thể khiến doanh nghiệp gặp rắc rối lớn nếu chỉ một thùng carton bị dán nhãn sai. Sai sót nhỏ ấy có thể làm gián đoạn chuỗi cung ứng, khiến hàng tồn kho bị đình trệ và doanh số bị đóng băng, chưa kể đến việc mất đi niềm tin từ nhà cung cấp.
Hãy Tưởng Tượng:
Một người bán hàng trên Amazon tại Hoa Kỳ mua túi bao bì PVC trong suốt từ một nhà cung cấp có trụ sở tại quốc gia khác. Người bán đặt hàng hai mã SKU với màu sắc và số lượng khác nhau. Dựa trên các tệp nhãn dán do khách hàng cung cấp, nhà cung cấp in nhãn dán thùng carton và sau đó dán nhãn này lên thùng trong quá trình đóng gói.
Tuy nhiên, công nhân nhà máy đã nhầm lẫn các nhãn dán theo màu sắc; kết quả là họ dán sai nhãn lên những thùng carton không đúng.
Khi lô hàng được giao đến kho Amazon, việc quét mã vạch không khớp với Thông báo vận chuyển nâng cao (ASN – Advanced Shipment Notice). Amazon sẽ đánh dấu lô hàng này là "chênh lệch số lượng" hoặc "không khớp nhãn dán".
Và đây là những gì xảy ra:
- Một số thùng carton bị từ chối
- Hàng tồn kho bị khóa
- Danh sách sản phẩm bán hàng trở nên không hoạt động
- Các khoản phí lưu kho và phí điều tra bắt đầu phát sinh
Người bán vô cùng lo lắng liên hệ ngay với quản lý nguồn hàng.
Đây không phải là một sự cố đơn lẻ — mà là một trong những rủi ro tiềm ẩn phổ biến nhất trong chuỗi cung ứng FBA của Amazon.
Tại Tianqin, chúng tôi thường xuyên chứng kiến vấn đề cụ thể này xuất hiện lặp đi lặp lại đối với các đơn hàng túi PVC trong suốt, khi một lô hàng bao gồm nhiều kích cỡ, màu sắc hoặc phong cách đóng gói khác nhau.
Nếu bạn phụ thuộc vào FBA, điều quan trọng là mọi khách hàng B2B đều phải hiểu rõ nguyên nhân gây ra vấn đề này và cách thức tránh gặp phải nó.
Tại sao Amazon FBA không thể bỏ qua những sai sót trong dán nhãn
Hệ thống Amazon FBA chủ yếu vận hành tự động.
Các robot, máy quét và hệ thống kho bãi được thiết kế để kỳ vọng:
- Một SKU trên mỗi thùng carton
- Một nhãn FNSKU chính xác
- Một số lượng chính xác trên mỗi hộp
Không có chỗ cho sự thiếu chắc chắn.
Trong trường hợp ngay cả một hộp duy nhất mang nhãn sai:
- Amazon sẽ không biết SKU bên trong là gì
- Nó sẽ không thể đặt hàng hóa vào kho của bạn
- Nó phải được để riêng ra để điều tra
Amazon xem đây là vấn đề liên quan đến rủi ro,
Tuy nhiên, từ quan điểm của bạn, đó sẽ là:
- Doanh số Bị Mất
- Việc ra mắt bị trì hoãn
- Hạng bán chạy bị hư hại
- Gián đoạn dòng tiền
Dù vậy, lô hàng thường vẫn đang ở giai đoạn nhà máy khi phần lớn các sự cố này bắt nguồn.
Việc Dán Nhãn Thủ Công Bên Trong Nhà Máy Là Nguyên Nhân Chính
Các nhà máy đóng gói nói chung - bao gồm cả các nhà máy túi PVC - chủ yếu dựa vào việc dán nhãn thùng carton thủ công.
Nói cách khác:
- Công nhân nhận một đống nhãn đã được in sẵn
- Họ cố gắng ghép các nhãn này với thùng carton dựa trên màu sắc, kích thước hoặc ghi chú
- Trong quá trình đóng gói nhanh, nhãn thường bị dán sai
Việc này còn rủi ro hơn khi:
- Nhiều mã SKU cần được đóng gói trong cùng một đơn hàng
- Các màu sắc tương tự nhau
- Các thùng carton có cùng kích thước
- Các tệp nhãn được nhận cùng lúc
Trong ví dụ thực tế mà chúng tôi quan sát:
Do công nhân không phân biệt rõ ràng giữa các màu nhãn, nên đã sử dụng sai nhãn thùng carton. Lô hàng nhập kho không khớp với số lượng đơn hàng của khách hàng trong hệ thống Amazon.
Vậy, hậu quả là gì? Hàng tồn kho không giống với đơn hàng thực tế của khách hàng.
Đây là điểm lỗi điển hình của FBA.
Cơn ác mộng chỉ bị che giấu đối với người mua B2B
Đối với các nhà bán hàng trên Amazon, các nhà máy đóng gói không chỉ đơn thuần là nhà cung cấp – họ là một phần thiết yếu trong hệ thống logistics.
Mọi sai sót từ nhà máy đều sẽ trở thành trách nhiệm tài chính của người bán.
Nếu nhãn bị sai, thì:
- Amazon tính phí điều tra
- Phát sinh chi phí dán nhãn lại
- Có thể phải chịu phí loại bỏ hoặc tiêu hủy
- Chi phí vận chuyển lại tăng vọt
Có ba rủi ro chính đối với các đội mua hàng B2B do điều này gây ra:
1. Tổn thất tài chính
Ngay cả khi bạn đã làm đúng mọi việc với nhà máy, Amazon vẫn sẽ tính phí bạn cho những sai sót của họ.
2. Danh tiếng bị tổn hại
Hàng tồn kho đến muộn hoặc sai ảnh hưởng đến:
- Đánh giá của khách hàng
- Các chỉ số người bán
- Tình trạng sức khỏe tài khoản Amazon
3. Hoạt động bị gián đoạn
Lịch ra mắt sản phẩm, các chiến dịch quảng cáo và thậm chí cả dự báo dòng tiền của bạn đều bị gián đoạn.
Đây là cách những người mua thông thái đã chuyển từ việc chỉ đòi hỏi giá rẻ sang yêu cầu kiên quyết các quy trình sản xuất thân thiện với FBA.
Chúng Tôi Đã Hỗ Trợ Một Khách Hàng Nhìn Nhận Một Lỗi Thành Cơ Hội
Gần đây, Tianqin đã gặp phải một vấn đề sai sót trong dán nhãn tương tự như thế này đối với đơn hàng túi PVC trong suốt.
Vấn đề:
- Nhà máy nhận tập tin nhãn dán thùng carton từ phía khách hàng.
- Sai nhầm về màu sắc do công nhân nhà máy gây ra.
- Các lỗi dán nhãn đã xảy ra.
- Lô hàng nhập kho của khách hàng không khớp với đơn hàng thực tế.
Thay vì đổ lỗi hoặc tranh cãi, Tianqin đã hành động khôn ngoan hơn.
Họ đã cải tiến lại toàn bộ hệ thống.
Quyết Định Của Khách Hàng
Khách hàng nêu rõ:
"Chúng tôi sẽ không gửi tệp nhãn thùng carton kèm đơn đặt hàng sản phẩm nữa. Chúng tôi sẽ tự xử lý việc dán nhãn thùng carton."
Chỉ riêng thay đổi này thôi đã loại bỏ rủi ro lớn nhất đến từ:
lỗi dán nhãn thùng carton do thực hiện thủ công tại phía nhà máy.
Lợi ích của việc loại bỏ dán nhãn tại nhà máy
Khi nhà máy chịu trách nhiệm về nhãn thùng carton:
- Họ phải tự in, phân loại và dán nhãn bằng tay
- Gần như chắc chắn họ không có hệ thống quét mã vạch ở mức độ như Amazon
- Các sai sót rất dễ xảy ra và hầu như không thể phát hiện cho đến khi hàng hóa đã đến FBA
Khi khách hàng tự xử lý nhãn:
- Họ in nhãn trực tiếp từ Amazon
- Họ nắm rõ 100% SKU nào sẽ được đóng vào thùng carton nào
- Họ có khả năng kiểm tra từng chiếc hộp trước khi vận chuyển
Rủi ro nhầm lẫn gần như được loại bỏ khi bạn tách biệt:
- Sản xuất sản phẩm (Tianqin)
- Dán nhãn thùng FBA (Khách hàng)
Đây là một ví dụ điển hình về cách thay đổi quy trình có thể dẫn đến việc loại bỏ rủi ro hệ thống.
Tác động đối với người mua túi PVC trong suốt
Túi PVC trong suốt có nhiều loại:
- Kích thước khác nhau
- Độ dày
- Màu sắc
- Các biến thể logo
Mỗi sản phẩm trong số này là một SKU riêng biệt đối với Amazon.
Tuy nhiên, đối với công nhân nhà máy, các túi này trông giống nhau.
Điều này khiến đây trở thành một trong những danh mục sản phẩm có nguy cơ cao nhất về việc nhầm lẫn nhãn.
Tianqin hiện đang đề cập đến các nội dung sau:
- Không dán nhãn FBA do nhà máy thực hiện
- Đóng gói các SKU được tách biệt rõ ràng
- Khách hàng tự dán nhãn cho các thùng hàng được vận chuyển sạch
Bằng cách này, Tianqin trở thành đối tác như bất kỳ công ty sản xuất nào khác mà không gây tắc nghẽn logistics.
Những Điều Người Mua B2B Tinh Ý Nên Yêu Cầu Từ Nhà Cung Cấp
Nếu bạn đang tìm nguồn đóng gói, túi xách hoặc sản phẩm nhãn hiệu riêng cho Amazon, thì đây là những điều bạn nên yêu cầu:
1. Nhà máy không dán nhãn FBA
Nhà máy có thể thực hiện các việc sau:
- Đóng gói theo SKU
- Dán kín thùng carton
- Cho phép bạn thực hiện việc dán nhãn hoàn thiện
2. Đóng gói theo từng SKU cụ thể
Mỗi thùng carton cần phải:
- Chỉ một SKU
- Một size
- Một màu
- Một phiên bản
3. Danh sách đóng gói minh bạch
Kèm theo mỗi lô hàng phải có:
- Số thùng carton
- Tên SKU
- Số lượng mỗi thùng carton
4. Bằng chứng hình ảnh trước khi giao hàng
Yêu cầu về:
- Ảnh thùng carton
- Ảnh mở hộp
- Bằng chứng phân tách SKU
Điều nêu trên là những thực tiễn mà Tianqin đã và đang tuân thủ dành riêng cho các nhà mua hàng B2B trên Amazon.
Điểm đặc biệt trong cách Tianqin quản lý rủi ro của bạn trên Amazon là gì?
Tianqin không chỉ là một nhà sản xuất túi PVC — mà còn là chuyên gia quản lý rủi ro chuỗi cung ứng dành cho người bán hàng trên Amazon.
Họ loại bỏ hoàn toàn:
- Sai sót mã vạch tại nhà máy
- Nhầm lẫn màu sắc
- Chênh lệch số lượng
Bằng cách trao cho khách hàng quyền kiểm soát:
- In nhãn
- Việc gán SKU
- Nhận diện thùng carton
Phương pháp này đảm bảo an toàn cho:
- Tài khoản FBA của bạn
- Độ chính xác hàng tồn kho của bạn
- Danh tiếng thương hiệu của bạn
Cơ bản là, trong thế giới của Amazon, việc kiểm soát có nghĩa là an toàn.
Tổng kết: Lỗi dán nhãn không phải là vấn đề nhỏ
Nhãn FBA của Amazon không thể sai chỉ vì lý do thẩm mỹ.
về mặt logic thì chúng cũng là:
- Rủi ro tài chính
- Sự gián đoạn trong vận hành
- Rủi ro ở cấp độ thương hiệu
Bài viết về vụ việc Tianqin xác nhận một điều:
Cách chính để loại bỏ các lỗi dán nhãn không phải là kiểm soát chúng tốt hơn mà là loại bỏ hoàn toàn chúng ngay tại nơi sản xuất.
Nếu bạn, với tư cách là người mua B2B, đang tìm nguồn cung túi PVC trong suốt hoặc bất kỳ sản phẩm nhãn riêng nào khác cho Amazon, bạn nên chọn những nhà cung cấp hiểu được điều đó:
Sản phẩm thực sự của bạn không phải là chiếc túi — mà là độ chính xác hàng tồn kho FBA của bạn.
Tianqin là một công ty được xây dựng dựa trên sự thấu hiểu đó.