EN
Csak egy matrica kavarja fel a globális ellátási láncot
Az Amazon FBA (Amazon által végzett teljesítés) komoly gondokba sodorhat egy vállalatot, ha egyetlen doboz is helytelenül van címkézve. Ez a hiba leállíthatja azt a láncot, ahol az állomány blokkolódik, és az értékesítés leáll, nem is beszélve a szállító bizalmának elvesztéséről.
Képzelje el:
Egy amerikai Amazon-eladó átlátszó PVC csomagolózacskókat vásárol egy másik országban található beszállítótól. Az eladó két különböző színű és mennyiségű SKU-t rendel. A vásárló matricaanyagai alapján a beszállító nyomtatja a kartoncímkéket, majd ezeket a csomagolás során felragasztja.
Azonban a gyári dolgozók összekeverték a színcímkéket. Végül rossz matricákat ragasztottak a rossz kartonokra.
A vonalkód-olvasások nem egyeznek az ASN-nel (Advanced Shipment Notice – Előzetes Szállítmánybejelentés), amikor a szállítmányt az Amazon raktárának kézbesítik. Az Amazon a szállítmányt „mennyiségi eltérés” vagy „címke-megfelelés hiánya” jelzéssel bírálja el.
És íme, mi történik:
- Néhány kartont visszautasítanak
- A készlet le van tiltva
- Az értékesítési listák inaktívvá válnak
- Tárolási és vizsgálati díjak kezdődnek felhalmozódni
Az eladó idegesen fordul a beszerzési menedzserhez
Ez nem egyszeri eset – hanem az Amazon FBA ellátási láncának egyik leggyakoribb rejtett kockázata.
A Tianqin-nál ezt a problémát időről időre észleljük átlátszó PVC táskák rendeléseiben, amikor egy szállítmányban különböző méretek, színek vagy csomagolási stílusok keverednek.
Ha az FBA szolgáltatásra támaszkodik, minden B2B vásárló számára elengedhetetlen megértenie, mi okozza ezt a jelenséget, és hogyan lehet elkerülni.
Miért nem hanyagolhatja el az Amazon FBA a címkézési hibákat
Az Amazon FBA főként automatizált rendszeren alapul.
A robotok, leolvasók és raktári rendszerek úgy vannak kialakítva, hogy a következőket várják:
- Egy SKU dobozonként
- Egy helyes FNSKU-címke
- Egy helyes mennyiség dobozonként
Nincs helye a bizonytalanságnak.
Még akkor is, ha egyetlen doboz címkéje is helytelen:
- Az Amazon nem fogja tudni, milyen cikkszám (SKU) található benne
- Nem tudja elhelyezni a készletében
- Félretételre kerül, hogy vizsgálat tárgyát képezze
Az Amazon ezt kockázati kérdésnek tekinti,
Ön szempontjából azonban ez a következőt jelenti:
- Elmaradt értékesítés
- Késő indítások
- Sérült legjobb eladók rangsorolása
- Pénzügyi folyamatok zavaródása
Ennek ellenére a szállítmány általában még a gyártó üzem szakaszában van, amikor ezek a problémák túlnyomó többsége keletkezik.
Hogyan okozza a gyárakban végzett manuális címkézés ezt a problémát
A csomagológyárak általában – beleértve a PVC-táska-gyárakat is – nagymértékben támaszkodnak a kézi kartoncímkezésre.
Más szavakkal:
- A munkások egy nyomtatott címkékkel ellátott rakás-t kapnak
- Megpróbálják párosítani őket a kartonokkal szín, méret vagy jegyzetek alapján
- A csomagolás tempójában a címkéket legtöbbször helytelenül ragasztják fel
Még kockázatosabb, ha:
- Egyetlen rendelésen belül több SKU-t is csomagolni kell
- A színek hasonlítanak egymásra
- A kartonok azonos méretűek
- A címkefájlok egyidejűleg érkeznek
A valós példában megfigyeltük:
A munkások nem egyértelműen különböztették meg a címkék színét, ezért helytelen dobozcímkéket használtak. A beérkező szállítmány nem egyezett meg az ügyfél Amazon-rendelésében megadott mennyiségekkel.
Mi a következmény? A készlet nem egyezett meg az ügyfél tényleges rendelésével.
Ez egy klasszikus hibapont az FBA-nál.
A rémálom csak rejtve van a B2B vásárlók számára
Az Amazon-kereskedők számára a csomagológyárak többet jelentenek, mint egyszerű beszállítók – azok az ellátási lánc szerves részét képezik.
Bármely gyári hiba a kereskedő pénzügyi felelősségét vonja maga után.
Ha a címkék helytelenek, akkor:
- Az Amazon vizsgálati díjakat számít fel
- Újracímkézési díjak merülnek fel
- Eltávolítási vagy ártalmatlanítási díjak szükségesek lehetnek
- Az újraküldési költségek az egekbe szökött
Ennek következtében három fő kockázatot jelent a B2B beszerzési csapatok számára:
1. Pénzveszteség
Még ha mindent helyesen is tett a gyárral kapcsolatban, az Amazon továbbra is felszámítja önnek saját hibáik miatt keletkezett költségeket.
2. Sérült Reputáció
A későn érkező vagy téves készlet hatással van:
- Vásárlói Vélemények
- Eladói mutatók
- Amazon fiók állapota
3. Megzavart műveletek
A bemutatási naptár, a reklámkampányok és akár a pénzügyi folyamataira vonatkozó előrejelzések is mind megszakadtak.
Így jutottak el az értelmes vásárlók attól, hogy csupán olcsó árakat követeltek, addig, hogy FBA-barát gyártási folyamatokra kötelezően szükség van.
Hogyan segítettünk egy ügyfélnek hibát lehetőségként értelmezni
Nemrégiben a Tianqin hasonló címkehibát észlelt egy átlátszó PVC-táska rendelésénél.
A probléma:
- A gyár a megrendelő oldaláról kapta meg a kartondoboz-címkefájlokat.
- A gyári munkások színzavara.
- Címkehibák történtek.
- A megrendelő beérkező szállítmánya nem felelt meg a tényleges megrendelésnek.
Ahelyett, hogy vádaskodtak vagy vitatkoztak volna, a Tianqin okosabb lépést tett.
Újragondolták a rendszert.
Az ügyfél döntése
Az ügyfél kijelentette:
"Továbbá nem fogunk csomagcímke-fájlokat küldeni a termékrendelésekhez. A csomagcímkezést mi fogjuk kezelni."
Ez az egyetlen változás önmagában a legnagyobb kockázatot váltotta ki, amelyet a következő okozott:
kézi csomagcímkezési hibák a gyári oldalon.
A gyári oldali címkezés megszüntetésének előnyei
Amikor a gyár felelős a csomagcímkezésért:
- Kézzel kell elvégezniük a nyomtatást, a rendezést és a ragasztást is
- Gyakorlatilag mindig hiányzik náluk az Amazon szintjének megfelelő vonalkód-olvasás
- A hibák olyan egyszerűek, hogy a FBA raktárba érkezésig szinte lehetetlen felfedezni őket
Amikor az ügyfelek gondoskodnak a címkézésről:
- Az ügyfelek közvetlenül az Amazonról nyomtatják a címkéket
- 100%-osan tudják, melyik SKU kerül melyik kartonba
- Képesek minden egyes dobozt ellenőrizni a szállítás előtt
A téves párosítás kockázata majdnem megszűnik, ha elkülönítjük:
- Termékgyártás (Tianqin)
- FBA-karton címkézése (ügyfél)
Ez egy remek példa arra, hogyan vezethet egy folyamatváltozás rendszeres kockázatok megszüntetéséhez.
Következmények a átlátszó PVC zacskók beszerzői számára
Az átlátszó PVC zacskók számosféle:
- Különböző méretű
- Vastagságok
- Színek
- Logóváltozatok
Mindegyik ezek közül külön SKU-ként jelenik meg az Amazonon.
A gyári munkások számára azonban a táskák ugyanolyannak tűnnek.
Ez teszi ezt a termékkategóriát egy olyan területté, ahol a címkék összekeveredésének kockázata a legmagasabb.
A Tianqin jelenleg a következőkről beszél:
- Nincs FBA-címke gyári felhelyezéssel
- Jól elkülönített SKUsok csomagolása
- Ügyfél által felhelyezett címkék a tisztán szállított kartondobozokra
Ezzel a Tianqin olyan partnerként működik, mint bármely más gyártóvállalat, anélkül, hogy logisztikai szűk keresztmetszet lenne.
Mit követeljen meg a kritikus szemmel vizsgáló B2B-vásárló a szállítóktól
Ha csomagolási anyagokat, táskákat vagy saját márkájú termékeket vásárol Amazon számára, akkor ezeket kell követelnie:
1. A gyárnak nem szabad FBA-címkezést végeznie
A gyárak a következőket végezhetik:
- Csomagolás SKU szerint
- Dobozok lezárása
- Lehetővé teszik, hogy Ön végezze el a befejező címkezést
2. SKU-specifikus csomagolás
Minden doboznak a következőnek kell lennie:
- Csak egy SKU
- Egyetlen méret
- Egy szín
- Egy változat
3. Átlátszó csomagolási listák
Minden szállítmánnyal együtt a következők szükségesek:
- Kartondoboz-számok
- SKU-nevek
- Mennyiség dobozonként
4. Fotóbizonyíték a kézbesítés előtt
Kérem:
- Kartondoboz-fotók
- Nyitott doboz fotói
- A termékazonosítók (SKU) elkülönítésének igazolása
A fentiek a Tianqin által már jelenleg is gyakorolt eljárások a B2B Amazon-vásárlók számára.
Mi teszi különlegessé a Tianqin megközelítését az Amazon-kockázatok kezelésében?
A Tianqin több, mint egy PVC-táska-gyártó – az Amazon-kereskedők ellátási láncának kockázatkezelője.
Ezeket tökéletesen kiküszöbölik:
- Gyári vonalkód-hibák
- Színzavar
- Mennyiségi eltérések
Ügyfeleik számára lehetőséget biztosítva a következők irányítására:
- Címke nyomtatás
- Termékazonosítók (SKU) hozzárendelése
- Doboz azonosítása
Ez a módszer biztosítja a következők biztonságát:
- FBA-fiókja
- Készlet-ellenőrzésének pontossága
- Márkaneve jó hírneve
Alapvetően az Amazon világában a kontroll megléte egyenlő a biztonsággal.
Összefoglalva: a címkézési hibák nem jelentenek csupán apróbb problémákat
Az Amazon FBA-címkék nem lehetnek hibásak kizárólag esztétikai okokból.
logikailag ugyanígy:
- Pénzügyi kockázatok
- Zavaró tényezők a működés során
- Kockázatok a márkaszinten
A Tianqin ügyről szóló cikk egy dolgot valóban megerősít:
A címkézési hibák kiküszöbölésének fő módja nem az, hogy jobban ellenőrizzük őket, hanem hogy teljesen megszüntessük őket a gyártósoron.
Ha Ön, mint B2B-vásárló, átlátható PVC-tásakat vagy bármely más saját márkájú terméket keres Amazonra, akkor olyan beszállítókat válasszon, akik ezt értik:
A valódi terméke nem a táska – hanem az FBA-készlet pontossága.
A Tianqin egy olyan vállalat, amely ezt az értelmezést helyezi középpontba.