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Apenas Um Adesivo Pode Lançar uma Cadeia de Suprimentos Global no Caos
O serviço Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) pode colocar uma empresa em grandes dificuldades se uma única caixa for rotulada incorretamente. Esse único erro pode interromper uma cadeia em que o estoque fica bloqueado e as vendas são suspensas, sem mencionar a perda da confiança dos fornecedores.
Imagine Isso:
Um vendedor da Amazon nos EUA compra sacos de embalagem em PVC transparente de um fornecedor localizado em outro país. O vendedor pede dois SKUs com cores e quantidades diferentes. Com base nos arquivos de etiquetas fornecidos pelo cliente, o fornecedor imprime as etiquetas para as caixas e, em seguida, essas etiquetas são coladas durante a embalagem.
No entanto, os operários da fábrica confundiram as etiquetas por cor. Acabaram colando adesivos incorretos nas caixas erradas.
As leituras dos códigos de barras não correspondem à ASN (Aviso Antecipado de Remessa) quando uma remessa é entregue ao centro de distribuição da Amazon. A Amazon classifica a remessa como "discrepância de quantidade" ou "incompatibilidade de etiquetas".
Eis o que acontece:
- Algumas caixas são rejeitadas
- O estoque é bloqueado
- As listagens de vendas ficam inativas
- As taxas de armazenamento e investigação começam a acumular-se
O vendedor entra em contato, muito nervoso, com o gerente de sourcing.
Esta não é uma ocorrência isolada — trata-se de um dos riscos ocultos mais comuns na cadeia de suprimentos da Amazon FBA.
Na Tianqin, observamos esse problema específico surgindo repetidamente em pedidos de sacos transparentes de PVC onde há uma mistura de tamanhos, cores ou estilos de embalagem diferentes em um único envio.
Se você depende do FBA, é essencial que todo comprador B2B entenda o que faz isso acontecer e como evitá-lo.
Por Que o Amazon FBA Não Pode Ignorar Erros de Rotulagem
O Amazon FBA opera principalmente com automação.
Robôs, leitores ópticos e sistemas de armazém são projetados para esperar:
- Um SKU por caixa
- Uma etiqueta FNSKU correta
- Uma quantidade correta por caixa
Não há espaço para incertezas.
Caso mesmo uma única caixa tenha a etiqueta errada:
- A Amazon não saberá qual SKU está dentro
- Não conseguirá colocá-lo em seu estoque
- Deve ser separado para uma investigação
A Amazon considera isso uma questão de risco,
Do seu ponto de vista, porém, será:
- Vendas Perdidas
- Lançamentos atrasados
- Rank de Melhor Vendedor danificado
- Interrupção do fluxo de caixa
No entanto, normalmente o carregamento ainda está na fase da fábrica quando a grande maioria desses problemas se origina.
Como a Etiquetagem Manual nas Fábricas é a Culpada
As fábricas de embalagens em geral — incluindo as fábricas de sacos de PVC — dependem em grande parte da etiquetagem manual de caixas.
Dito de outra forma:
- Os operários recebem uma pilha de etiquetas que foram impressas
- Eles tentam associá-las às caixas com base na cor, no tamanho ou fazendo anotações
- Durante o ritmo acelerado do processo de embalagem, as etiquetas são, muito provavelmente, afixadas incorretamente
O risco é ainda maior quando:
- Vários SKUs devem ser embalados em um único pedido
- As cores são semelhantes entre si
- As caixas têm o mesmo tamanho
- Os arquivos das etiquetas são recebidos simultaneamente
No exemplo real observado:
Como resultado de os trabalhadores não diferenciarem claramente entre as cores das etiquetas, foram utilizadas etiquetas incorretas para as caixas. A remessa recebida não correspondeu às quantidades do pedido do cliente no sistema da Amazon.
Então, qual é o efeito? O estoque não era o mesmo que o pedido real do cliente.
Este é um ponto clássico de falha do FBA.
O Pesadelo Está Apenas Oculto para Compradores B2B
Para vendedores da Amazon, as fábricas de embalagem são mais do que fornecedores — são uma parte integrante do sistema logístico.
Qualquer erro cometido pela fábrica torna-se responsabilidade financeira do vendedor.
Se as etiquetas estiverem incorretas, então:
- A Amazon cobra taxas para investigação
- São incorridas taxas para reetiquetagem
- Podem ser necessárias taxas de remoção ou descarte
- Os custos de reenvio disparam
Existem três principais riscos para as equipes de aquisição B2B devido a isso:
1. Perda de dinheiro
Mesmo que você tenha feito tudo corretamente com a fábrica, a Amazon ainda cobrará você por seus próprios erros.
2. Danos à reputação
Estoque atrasado ou incorreto afeta:
- Avaliações de Clientes
- Métricas do vendedor
- Saúde da conta na Amazon
3. Interrupção das operações
Seu cronograma de lançamento, campanhas publicitárias e até mesmo suas previsões de fluxo de caixa ficam todos interrompidos.
É assim que compradores astutos passaram de simplesmente exigir preços baixos para insistir em processos de fabricação compatíveis com o FBA.
Como Ajudamos um Cliente a Ver uma Falha como uma Oportunidade
Recentemente, a Tianqin identificou um problema de erro de rotulagem exatamente como este, no caso de um pedido de sacos transparentes de PVC.
O problema:
- A fábrica recebeu os arquivos de adesivos para caixas do lado do cliente.
- Confusão de cores por parte dos operários da fábrica.
- Foram cometidos erros nos rótulos.
- A remessa de entrada do cliente não estava de acordo com o pedido real.
Em vez de culpar ou discutir, a Tianqin tomou uma atitude mais inteligente.
Eles reformularam o sistema.
Decisão do Cliente
Cliente afirmou:
"Não enviaremos mais arquivos de etiquetas de caixa com os pedidos de produtos. Nós mesmos cuidaremos da etiquetagem das caixas."
Apenas essa mudança eliminou o maior risco causado por:
erros manuais na etiquetagem de caixas no lado da fábrica.
Benefícios da Remoção da Etiquetagem na Fábrica
Quando as fábricas são responsáveis pelas etiquetas das caixas:
- Elas precisam fazer toda a impressão, separação e aplicação manualmente
- Quase invariavelmente, elas não possuem escaneamento de códigos de barras no nível Amazon
- Os erros são muito simples e bastante impossíveis de detectar até que as mercadorias estejam no FBA
Quando os clientes cuidam das etiquetas:
- Eles imprimem etiquetas diretamente da Amazon
- Eles têm 100% de conhecimento sobre qual SKU está sendo inserido em cada caixa
- Eles são capazes de verificar cada caixa individualmente antes do envio
O risco de incompatibilidade praticamente desaparece quando você separa:
- Fabricação do produto (Tianqin)
- Etiquetagem de caixas FBA (Cliente)
Este é um excelente exemplo de como uma alteração no processo pode levar à eliminação de um risco sistêmico.
Implicações para os compradores de sacos transparentes de PVC
Sacos transparentes de PVC estão disponíveis em uma variedade de:
- Tamanhos diferentes
- Espessuras
- Cores
- Variações de logotipo
Cada um desses é um SKU separado para a Amazon.
No entanto, para os trabalhadores da fábrica, as bolsas parecem iguais.
Isso torna esta uma das categorias de produtos com maior risco de troca de etiquetas.
Tianqin está agora falando sobre o seguinte:
- Sem etiqueta FBA aplicada pela fábrica
- Embalagem com SKUs bem separados
- Etiquetagem pelo cliente para caixas enviadas limpas
Ao fazer isso, Tianqin torna-se um parceiro como qualquer outra empresa de manufatura, sem ser um gargalo logístico.
O Que Compradores B2B Exigentes Devem Exigir dos Fornecedores
Se você está comprando embalagens, bolsas ou produtos com marca privada para a Amazon, então isto é o que você deve exigir:
1. Sem rotulagem FBA pela fábrica
As fábricas podem fazer o seguinte:
- Embalagem conforme SKU
- Fechar caixas
- Permitir que você faça a rotulagem final
2. Embalagem específica por SKU
Cada caixa deve ser:
- Apenas um SKU
- Uma dimensão
- Uma cor
- Uma versão
3. Listas de Embalagem Transparentes
Juntamente com cada remessa, deve haver:
- Números dos cartões
- Nomes dos SKUs
- Quantidades por cartão
4. Prova Fotográfica Antes da Entrega
Solicitação de:
- Fotos dos cartões
- Fotos com os produtos desembalados
- Comprovação da separação dos SKUs
O acima exposto é o que a Tianqin já adota, na prática, para compradores B2B da Amazon.
O Que Há de Especial na Forma como a Tianqin Lida com o Seu Risco na Amazon
A Tianqin é muito mais do que um fabricante de sacos de PVC — é uma gestora de riscos da cadeia de suprimentos para vendedores da Amazon.
Eles eliminam perfeitamente:
- Erros nos códigos de barras da fábrica
- Confusão de cores
- Divergências na quantidade
Ao oferecer aos seus clientes a opção de controlar:
- Impressão de rótulos
- Atribuição de SKU
- Identificação das caixas
Este método garante a segurança de:
- Sua conta FBA
- A precisão do seu estoque
- A reputação da sua marca
Basicamente, no mundo da Amazon, ter controle significa estar seguro.
Em resumo: erros de etiquetagem não são triviais
As etiquetas da Amazon FBA não podem estar incorretas apenas por motivos estéticos.
logicamente, elas também são:
- Riscos financeiros
- Interferências na operação
- Riscos no nível da marca
O artigo sobre o caso Tianqin confirma, de fato, uma coisa:
A principal forma de eliminar erros de rotulagem não é exercer um controle melhor sobre eles, mas sim eliminá-los totalmente na linha de produção.
Se você, como comprador B2B, está procurando fornecedores de sacos transparentes de PVC ou de quaisquer outros produtos com marca privada para a Amazon, deve optar por fornecedores que compreendam isso:
Seu produto real não é a sacola — é a precisão do seu estoque FBA.
A Tianqin é uma empresa construída em torno dessa compreensão.