EN
Doar O singură etichetă poate destabiliza întreaga rețea globală de aprovizionare
Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) poate aduce o companie în mari dificultăți dacă un singur colet este etichetat greșit. Acea singură eroare poate opri un lanț în care inventarul este blocat și vânzările sunt înghețate, fără a mai menționa pierderea încrederii furnizorului.
Imaginați-vă:
Un vânzător Amazon din SUA cumpără saci de ambalare din PVC transparent de la un furnizor aflat într-o altă țară. Vânzătorul comandă două SKU-uri cu culori și cantități diferite. Pe baza fișierelor cu etichete furnizate de client, furnizorul imprimă etichetele pentru cutii, iar ulterior acestea sunt aplicate în timpul împachetării.
Totuși, muncitorii din fabrică au amestecat etichetele corespunzătoare culorilor și au aplicat etichete greșite pe cutii incorecte.
Scanarea codurilor de bare nu corespunde ASN-ului (Notificare Avansată de Expediere) când o expediere ajunge la depozitul Amazon. Amazon marchează expedierea ca fiind afectată de „nepotrivire cantitativă” sau „nepotrivire etichete”.
Iar asta este ceea ce se întâmplă:
- Unele cutii sunt respinse
- Stocul este blocat
- Listările de vânzare devin inactive
- Taxele de stocare și de investigație încep să se acumuleze
Vânzătorul contactează foarte nervos managerul de achiziții.
Aceasta nu este o situație izolată — este una dintre cele mai frecvente riscuri ascunse din lanțul de aprovizionare FBA Amazon.
La Tianqin, observăm acest anumit problemă apărând din nou și din nou în comenzile de saci din PVC transparent, unde există o combinație de dimensiuni, culori sau stiluri de ambalare diferite într-o singură livrare.
Dacă vă bazați pe FBA, este esențial ca fiecare cumpărător B2B să înțeleagă ce determină apariția acestei situații și cum să o evite.
De ce Amazon FBA nu poate ignora greșelile de etichetare
Amazon FBA funcționează în mare parte automatizat.
Roboții, scanerele și sistemele de depozitare sunt concepute să aștepte:
- Un SKU pe carton
- O etichetă FNSKU corectă
- O cantitate corectă pe cutie
Nu există loc pentru incertitudine.
În cazul în care chiar și o singură cutie are o etichetă incorectă:
- Amazon nu va ști ce SKU se află în interior
- Nu va putea plasa produsul în stocul dumneavoastră
- Trebuie pus deoparte pentru o investigație
Amazon consideră această situație un risc,
Din punctul dumneavoastră de vedere, însă, va fi:
- Vânzări pierdute
- Lansări întârziate
- Clasare deteriorată ca cel mai bine vândut produs
- Perturbare a fluxului de numerar
Cu toate acestea, expedierea se află, de obicei, încă la stadiul fabricii atunci când majoritatea acestor probleme își au originea.
Cum etichetarea manuală din interiorul fabricilor este vinovată
Fabricile de ambalare în general – inclusiv fabricile de saci din PVC – se bazează în mare măsură pe etichetarea manuală a cutiilor.
Altfel spus:
- Angajații primesc un teanc de etichete care au fost tipărite
- Încearcă să le asocieze cu cutiile, folosind culoarea, dimensiunea sau făcând notițe
- În ritmul împachetării, etichetele sunt atașate, cel mai probabil, greșit
Este chiar mai riscant atunci când:
- Există mai multe SKU care trebuie împachetate într-o singură comandă
- Culorile se aseamănă una cu alta
- Cutiile au aceeași dimensiune
- Fișierele cu etichete sunt primite simultan
În exemplul real observat:
Ca urmare a faptului că angajații nu au făcut o diferențiere clară între culorile etichetelor, au fost utilizate etichete greșite pentru cutii. Livrarea primite nu corespundea cantităților comandate de client în sistemul Amazon.
Care este efectul? Stocul nu era același cu comanda reală a clientului.
Aceasta este o problemă tipică a FBA.
Coșmarul este doar ascuns pentru cumpărătorii B2B
Pentru vânzătorii Amazon, fabricile de ambalare sunt mai mult decât furnizori – ele sunt o parte integrantă a sistemului logistic.
Orice greșeală a fabricii va deveni responsabilitate financiară a vânzătorului.
Dacă etichetele sunt incorecte, atunci:
- Amazon percepe taxe pentru investigații
- Se aplică taxe pentru re-etichetare
- Taxele de îndepărtare sau eliminare pot fi necesare
- Costurile de reexpediere cresc excesiv
Există trei riscuri principale pentru echipele de achiziții B2B din cauza acestui fapt:
1. Pierderea de bani
Chiar dacă ați acționat corect față de fabrică, Amazon va continua să vă perceapă taxe pentru erorile lor.
2. Deteriorarea reputației
Stocul care ajunge întârziat sau este incorect afectează:
- Recenzii ale clienților
- Metricile vânzătorului
- Starea de sănătate a contului Amazon
3. Perturbarea operațiunilor
Calendarul lansării, campaniile publicitare și chiar previziunile de flux de numerar sunt toate perturbate.
Așa au trecut cumpărătorii avizați de la simpla cerere de prețuri mici la insistența asupra proceselor de producție prietenoase cu FBA.
Cum am ajutat un client să vadă o defecțiune ca pe o oportunitate
Recent, Tianqin s-a confruntat cu o problemă de etichetare asemănătoare în cazul unei comenzi pentru pungi din PVC transparent.
Problema:
- Fabrica a primit fișierele pentru autocolantele de carton din partea clientului.
- Confuzie de culori din partea lucrătorilor de la fabrică.
- S-au făcut greșeli la etichete.
- Livraisonarea inbound a clientului nu corespundea comenzii reale.
În loc să dea vina sau să se certe, Tianqin a făcut ceva mai inteligent.
Au revizuit sistemul.
Decizia clientului
Clientul a declarat:
"Nu vom mai trimite fișierele cu etichetele de ambalaj împreună cu comenzile de produse. Vom gestiona noi înșine aplicarea etichetelor pe ambalajele de carton."
Doar această modificare a transformat cel mai mare risc identificat de:
erorile manuale de etichetare a ambalajelor de carton la nivelul fabricii.
Beneficiile eliminării etichetării ambalajelor de carton la nivelul fabricii
Când fabricile sunt responsabile de etichetele de ambalaj:
- Trebuie să efectueze integral, manual, imprimarea, sortarea și aplicarea acestora
- În mod practic întotdeauna nu dispun de scanere de coduri de bare la nivelul Amazon
- Erorile sunt extrem de simple și aproape imposibil de detectat până când mărfurile ajung la FBA
Când clienții se ocupă de etichete:
- Tipăresc etichetele direct din Amazon
- Dispun de cunoștințe complete (100 %) cu privire la SKU-ul care este introdus în fiecare colet
- Sunt capabili să verifice fiecare colet înainte de expediere
Riscul de nepotrivire este aproape eliminat atunci când separați:
- Producția produselor (Tianqin)
- Etichetarea coletelor FBA (Clientul)
Acesta este un exemplu excelent de cum o modificare a procesului poate duce la eliminarea unui risc sistemic.
Implicații pentru achiziționatorii de pungi transparente din PVC
Pungile transparente din PVC sunt disponibile într-o varietate de:
- Dimensiuni diferite
- Grosimi
- Culori
- Variante de logo
Fiecare dintre acestea este un SKU separat pe Amazon.
Totuși, pentru muncitorii de la fabrică, geamurile par identice.
Acest lucru face ca această categorie de produse să fie una dintre cele cu cel mai mare risc de confuzie a etichetelor.
Tianqin discută acum despre următoarele:
- Fără etichetă FBA aplicată de fabrică
- Ambalare SKU-uri bine separate
- Etichetare client pentru colete expediate curate
Prin această abordare, Tianqin devine un partener ca orice altă companie de producție, fără a reprezenta un punct de blocare în lanțul logistic.
Ce ar trebui să solicite cumpărătorii B2B exigenți de la furnizori
Dacă achiziționați ambalaje, saci sau produse cu marcă privată pentru Amazon, atunci iată ce ar trebui să cereți:
1. Etichetare FBA de către fabrică – interzisă
Fabricile pot efectua următoarele activități:
- Ambalare conform SKU
- Sigilarea cutiilor
- Permiterea efectuării etichetării finale de către dumneavoastră
2. Ambalare specifică pentru fiecare SKU
Fiecare cutie trebuie să conțină:
- Un singur SKU
- O singură mărime
- O singură culoare
- O versiune
3. Liste de ambalare transparente
Împreună cu fiecare livrare, trebuie să fie incluse:
- Numerele de colet
- Denumirile SKU
- Cantitățile pe colet
4. Dovezi fotografice înainte de livrare
Cerere pentru:
- Fotografii ale coletelor
- Fotografii ale produselor scoase din colet
- Dovada separării SKU
Cele de mai sus reprezintă practicile pe care Tianqin le aplică deja în relația cu cumpărătorii B2B de pe Amazon.
Ce este special în modul în care Tianqin gestionează riscul dvs. pe Amazon
Tianqin este mult mai mult decât un producător de saci din PVC — este un manager al riscurilor din lanțul de aprovizionare pentru vânzătorii de pe Amazon.
Ei elimină perfect:
- Erori legate de codurile de bare ale fabricii
- Confuzia privind culori
- Nepotrivirile cantitative
Ofărind clienților săi posibilitatea de a controla:
- Imprimare Etichete
- Atribuirea SKU
- Identificarea cartonului
Această metodă asigură siguranța:
- Contul dvs. FBA
- Precizia stocurilor dvs.
- Reputația mărcii dvs.
În esență, în lumea Amazon, a avea control înseamnă a fi în siguranță.
Concluzie: Erorile de etichetare nu sunt lucruri neimportante
Etichetele Amazon FBA nu pot fi greșite doar din motive cosmetice.
logic, ele sunt și:
- Riscuri financiare
- Interferențe în funcționare
- Riscuri la nivelul mărcii
Articolul despre cazul Tianqin confirmă un lucru:
Modul principal de a elimina erorile de etichetare nu constă într-un control mai bun al acestora, ci în eliminarea lor în totalitate direct pe linia de producție.
Dacă, ca cumpărător B2B, căutați furnizori pentru saci din PVC transparent sau pentru orice alte produse cu marcă privată destinate vânzării pe Amazon, ar trebui să vă orientați către furnizori care înțeleg acest aspect:
Produsul dumneavoastră real nu este sacul — este acuratețea stocului dumneavoastră FBA.
Tianqin este o companie construită în jurul acestei înțelegeri.