איך סימון שגוי של קרטונים משפיע על הזמנות של תיקי גב ותיקי נסיעות?

מדבקה אחת בלבד יכולה להטיל את שרשרת האספקה הגלובלית לתוהו ובוהו

שירות האחסון והמשלוח של אמזון (FBA – Fulfillment by Amazon) עלול לגרום לחברות לקשיים גדולים אם קופסה אחת בלבד מסומנת באופן שגוי. השגיאה הזו עלולה לעצור שרשרת שבה המלאי חסום והמוכרים מוקפאים, בלי לדבר על אובדן אמון הספק.

דמיין זאת:

מוכר באמזון בארצות הברית קונה שקיות אריזה מ-PVC שקופות מספק הנמצא במדינה אחרת. המוכר מזמין שני פריטי מלאי (SKUs) בצבעים וכמויות שונים. על סמך קבצי הסטיקרים של הלקוח, הספק מדפיס את תווית האריזות, ולאחר מכן מתבצע הדבקת התוויות במהלך האריזה.

עם זאת, עובדים במפעל טעו בצבעי התוויות ובסופו של דבר הדביקו את הסטיקרים הלא נכונים על האריזות הלא נכונות.

סריקת הברקודים לא תואמת את התראת המשלוח המתקדמת (ASN) בעת הגעת המשלוח למחסן האמזון. אמזון מסמנת את המשלוח כ"אי התאמה בכמויות" או כ"אי התאמה בתוויות".

וכך זה קורה:

• חלק מהקרטונים נדחים
• המלאי חסום
• רשומות המכירה הופכות ללא פעילות
• חיובי אחסון וחקר מתחילים להצטבר

המוכר פונה בחרדה רבה למנהל ההגעה למוצרים.

זו אינה תקלה בודדת – אלא אחת הסכנות החבויות הנפוצות ביותר בשרשרת האספקה של אמזון FBA.

בטיינצין, אנו עוקבים אחר הבעיה הספציפית הזו שוב ושוב בהזמנות של שקיות PVC שקופות שבהן יש תערובת של גדלים, צבעים או סגנונות אריזה שונים במשלוח אחד.

אם אתם סומכים על FBA, חשוב מאוד שכל קונה B2B יבין מה גורם לכך וכיצד ניתן להימנע ממנו.

למה Amazon FBA לא יכולה להתעלם מטעויות בתוויות

Amazon FBA פועלת בעיקר אוטומטית.

רובוטים, סקאנרים ומערכות המאגר מעוצבים לצפות:

• מוצר יחיד (SKU) לארגז
• תווית FNSKU אחת ותקינה
• כמות אחת ותקינה לא_BOX

אין מקום לסיכון או אי-ודאות.

במקרה ש даже אריזה אחת בלבד מכילה תוית שגויה:

• אמזון לא תדע איזה SKU נמצא בתוך הפקק
• לא תהיה לה אפשרות למקם אותו במלאי שלך
• הוא חייב להיות מופרש לצורך חקירה

אמזון רואה בכך עניין של סיכון,

אך מנקודת מבטך, זה יהיה:

• מכירות אבודות
• השהיות בשיגור
• דרוג נמכר ביותר פגום
• הפרעה בזרימת המזומנים

למרות זאת, המשלוח נמצא בדרך כלל עדיין בשלב המפעל כאשר רוב הבעיות הללו נובעות.

איך התוויות הידניות בתוך המפעלים הן הסיבה

מפעלי האריזה בכלל – כולל מפעלי שקיות PVC – מסתמכים במידה רבה על תוויות ידניות לקרטונים.

במילים אחרות:

• העובדים מקבלים ערימה של תוויתות שנדפסו
• הם מנסים לזווג אותן עם קופסאות באמצעות צבע, גודל או הוספת הערות
• במהלך קצב האריזה, התוויתות נדבקות בדרך כלל בטעות

הסיכון הוא אפילו גדול יותר כאשר:

• ישנם מספר פריטים (SKUs) שאותם יש לאגור באותה הזמנה אחת
• הצבעים דומים זה לזה
• הקופסאות באותו הגודל
• קובצי התוויתות מתקבלים יחד

בדוגמה האמיתית שצפיתנו בה:

כתוצאה מכך שעובדים לא הבחינו בבירור בין צבעי התוויות, נעשה שימוש בתוויות תיבות שגויות. המשלוח הנכנס לא תאם לכמויות ההזמנה של הלקוח במערכת האמזון.

אז מה ההשפעה? המלאי לא היה זהה לכמויות ההזמנה האמיתיות של הלקוח.

זו נקודת כשל קלאסית ב-FBA.

הכישוף הוא רק מוסתר לקונים B2B

למוכרי אמזון, מפעלי האריזה הם יותר מספקים – הם חלק בלתי נפרד מהמערכת הלוגיסטית.

כל טעות של המפעל תהפוך ל책ות פיננסית של המוכר.

אם התוויות שגויות, אז:

• אמזון גובה דמי חקירה
• נגרמים דמי 재תייג
• ייתכן שיהיה צורך בתשלום על הסרה או ביטול
• עלות השילוח החוזר עולה לגבהים

לצוותי רכש B2B יש שלושה סיכונים עיקריים כתוצאה מכך:

1. אובדן כספי

אפילו אם עשיתם הכל כראוי מול המפעל, אמזון עדיין תחייב אתכם על טעויותיה.

2. נזק ל'image

מלאי שמתעכב או לא תקין משפיע על:

• ביקורות לקוחות
• מדדי המוכר
• בריאות חשבון האמזון

3. הפרעה לפעולת החברה

לוח הזמנים של השקת המוצר, הקמפיינים המודגניים ואפילו תחזיות זרימת המזומנים שלכם — כולם מתפרעים.

כך קונים חכמים עברו מדרישה פשוטה של מחירים זולים לה insistence על תהליכי ייצור שמתאימים ל-FBA.

איך סייענו ללקוח לראות באשלייה הזדמנות

לאחרונה, טייןצין נתקלה בבעיה של שגיאת תיוג ממש כזו במקרה של הזמנה של שקיות PVC שקופות.

הבעיה:

• המפעל קיבל את קבצי הסטיקרים לקרטון מהצד הלקוח.
• בלבול צבעים על ידי עובדי המפעל.
• נעשו שגיאות בתוויות.
• המשלוח הנכנס של הלקוח לא התאים להזמנה האמיתית.

במקום להאשים או להתווכח, טייןצין עשתה דבר חכם יותר.

הם שיפצו את המערכת.

ההחלטה של הלקוח

הלקוח ציין:

"אנו לא נשלח קבצי תווית אריזות יחד עם ההזמנות של המוצרים יותר. אנו נטפל בתוויות האריזות בעצמנו."

השינוי הזה בלבד הפך לסיכון הגדול ביותר שנבע מ:

שגיאות ידניות בהדבקת תוויות אריזות בצד המפעל.

הטבות מסריקה של תוויות על ידי המפעל

כאשר המפעלים אחראים על תוויות האריזות:

• עליהם לבצע את כל ההדפסה, הסיווג וההדבקה שלהן ידנית
• כמעט תמיד אין להם סריקת ברקוד ברמה של אמזון
• השגיאות פשוטות למדי וקשות מאוד לזיהוי עד שהמוצרים מגיעים ל-FBA

כאשר הלקוחות מתמודדים עם התוויות:

• הן מדפיסות תגיות ישירות מ-Amazon
• יש להן ידע של 100% באשר ל-SKU שנכנס לתיבה מסוימת
• הן מסוגלות לאמת כל תיבה ותיבה לפני המשלוח

סיכון ההתאמה הלא נכונה נעלם כמעט לחלוטין כאשר מפרידים:

• ייצור המוצרים (Tianqin)
• הטלית תיבות FBA (הלקוח)

זוהי דוגמה מבריקה לאופן שבו שינוי בתהליך יכול להביא לביטול סיכון מערכתתי.

השלכות על קונים של שקיות PVC שקופות

שקיות PVC שקופות מגיעות במגוון של:

• גדלים שונים
• עוביים
• צבעים
• גרסאות הלוגו

כל אחד מאלה הוא SKU נפרד ב-Amazon.

אך עבור עובדים במפעל, השקיות נראות זהות.

זה הופך את הקטגוריה הזו לאחת מהקטגוריות עם הסיכון הגבוה ביותר להתבלבלות בתוויות.

טיאנצ'ין מדברת כעת על הדברים הבאים:

• ללא תוית FBA שהוטבעה במפעל
• אריזת SKU-ים המופרדים היטב
• תוית לקוח לקרטונים המשולחים נקיים

על ידי כך, טיאנצ'ין הופכת לשותפה כמו כל חברה יצרנית אחרת, ללא התערבות כצומת לוגיסטי.

מה שקונים B2B בוחנים בקפידה חייבים לדרוש מספקים

אם אתם קונים אריזות, שקיות או מוצרים עם שם פרטי ל-Amazon, הנה מה שעליכם לדרוש:

1. אין דבק תויות FBA ע"י המפעל

המפעלים יכולים לבצע את הבאים:

• אריזה לפי SKU
• חיתום קופסאות
• לאפשר לך לבצע את הדבקת התויות הסופיות

2. אריזה לפי SKU

כל קופסה צריכה להיות:

• SKU אחד בלבד
• גודל אחד
• צבע אחד
• גרסה אחת

3. רשימות אריזה שקופות

יחד עם כל משלוח חייבים להיות:

• מספרים של קרטונים
• שמות SKU
• כמויות לכל קרטון

4. ראיות תצלומית לפני המסירה

בקשה ל:

• תצלומים של קרטונים
• תצלומים של קופסאות פתוחות
• ראיות להפרדת SKU

לדברי לעיל, טיאנצ'ין כבר מצייתת לו כחלק מהשגרה שלה כمورידה ללקוחות B2B ב-Amazon.

מה מיוחד בשיטתו של טיאנצ'ין להתמודד עם הסיכון שלכם ב-Amazon

טיאנצ'ין הוא יותר מאשר יצרן שקיות PVC — זהו מנהל סיכון של שרשרת האספקה למוכרי Amazon.

הם מסירים לחלוטין:

• טעויות בברקוד של המפעל
• בלבול בצבעים
• אי התאמות בכמויות

על ידי מתן אפשרות ללקוחות לשלוט על:

• דפסת תווית
• הקצאת SKU
• זיהוי קרטון

שיטה זו מבטיחה את הביטחון של:

• החשבון שלך ב-FBA של אמזון
• דיוק המלאי שלך
• הסמכות המותגית שלך

למעשה, בעולם האמזון, שליטה פירושה ביטחון.

לסיכום: שגיאות בתוויות אינן טריוויאליות

התוויות של FBA באמזון לא יכולות להיות שגויות רק למטרות קוסמטיות.

באופן לוגי הן גם:

• סיכונים פיננסיים
• הפרעות בתפעול
• סיכונים ברמת המותג

המאמר על מקרה טייןצין מאשר דבר אחד:

הדרך העיקרית להיפטר משגיאות בתוויות איננה שיפור הבקרה עליהן, אלא הסרתן לחלוטין בקווים הייצור במפעל.

אם אתם, כקונה B2B, מחפשים ספקים של שקיות PVC שקופות למסחר או כל מוצרים אחרים תחת מותג פרטי לאמזון, עליכם לבחור בספקים שמבינים זאת:

המוצר האמיתי שלכם איננו השקית — אלא דיוק מלאי ה-FBA שלכם.

טיאנצין היא חברה שבُנְיָתָה סביב ההבנה הזו.