कार्टनों के गलत लेबल लगाने से बैकपैक और यात्रा बैग के ऑर्डर पर क्या प्रभाव पड़ता है?

बस एक स्टिकर — वैश्विक आपूर्ति श्रृंखला को अराजकता में डाल देता है

अमेज़न एफबीए (अमेज़न द्वारा पूर्ति) एक कंपनी को बड़ी परेशानी में डाल सकता है, अगर कोई एक कार्टन गलत लेबल किया गया हो। वह एक गलती उस श्रृंखला को रोक सकती है जहाँ इन्वेंट्री अवरुद्ध हो जाती है और बिक्री ठप्प हो जाती है, न केवल यहीं तक, बल्कि आपूर्तिकर्ता के विश्वास का भी नुकसान हो सकता है।

इसकी कल्पना करें:

एक अमेरिका में स्थित अमेज़न विक्रेता एक अन्य देश में स्थित आपूर्तिकर्ता से पारदर्शी PVC पैकेजिंग बैग खरीदता है। विक्रेता दो अलग-अलग रंगों और मात्राओं वाले SKU ऑर्डर करता है। ग्राहक की स्टिकर फ़ाइलों के आधार पर आपूर्तिकर्ता कार्टन लेबल छापता है, और उसके बाद पैकिंग के दौरान लेबल चिपकाए जाते हैं।

हालाँकि, कारखाने के कर्मचारियों ने रंग के लेबल गड़बड़ कर दिए। उन्होंने गलत कार्टन पर गलत स्टिकर लगा दिए।

जब कोई शिपमेंट अमेज़न के भंडार में पहुँचाया जाता है, तो बारकोड स्कैन ASN (एडवांस्ड शिपमेंट नोटिस) से मेल नहीं खाते हैं। अमेज़न शिपमेंट को "मात्रा अंतर" या "लेबल मिसमैच" के रूप में चिह्नित कर देता है।

और यह होता है:

• कुछ कार्टन अस्वीकृत कर दिए जाते हैं
• इन्वेंट्री अवरुद्ध हो जाती है
• बिक्री सूचियाँ निष्क्रिय हो जाती हैं
• भंडारण और जाँच शुल्क जमा होना शुरू हो जाते हैं

विक्रेता बहुत घबराकर सोर्सिंग प्रबंधक से संपर्क करता है।

यह कोई एकल घटना नहीं है — यह अमेज़न FBA आपूर्ति श्रृंखला में सबसे आम छिपे हुए जोखिमों में से एक है।

तिआनक़िन में, हम एक ही शिपमेंट में विभिन्न आकारों, रंगों या पैकेजिंग शैलियों के मिश्रण के साथ पारदर्शी पीवीसी बैग के ऑर्डर के साथ बार-बार इस विशेष समस्या को उत्पन्न होते देखते हैं।

यदि आप FBA पर निर्भर हैं, तो हर B2B खरीदार के लिए यह समझना आवश्यक है कि ऐसा होने के कारण क्या हैं और इससे कैसे बचा जाए।

अमेज़न FBA लेबलिंग में गलतियों को अनदेखा क्यों नहीं कर सकता

अमेज़न FBA मुख्य रूप से स्वचालन पर चलता है।

रोबोट, स्कैनर और गोदाम प्रणालियों को यह अपेक्षित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है:

• एक SKU प्रति कार्टन
• एक सही FNSKU लेबल
• प्रति बॉक्स एक सही मात्रा

अनिश्चितता के लिए कोई जगह नहीं है।

यदि एक भी बॉक्स गलत लेबल के साथ है:

• अमेज़न को नहीं पता होगा कि इसके अंदर कौन सा SKU है
• यह आपके स्टॉक में इसे रखने में सक्षम नहीं होगा
• इसे जांच के लिए अलग रखा जाना चाहिए

अमेज़न इसे जोखिम का मामला मानता है,

हालाँकि, आपके दृष्टिकोण से, यह होगा:

• बिक्री का नुकसान
• देरी हुई जारी रखना
• श्रेष्ठ विक्रेता रैंक को नुकसान
• नकदी प्रवाह में बाधा

फिर भी, इन समस्याओं का अधिकांश हिस्सा आमतौर पर उनकी उत्पत्ति के समय शिपमेंट अभी भी फैक्टरी के चरण में होता है।

फैक्ट्रियों के अंदर मैनुअल लेबलिंग कैसे इस समस्या का कारण बनती है

सामान्य रूप से पैकेजिंग की फैक्ट्रियाँ - जिसमें पीवीसी बैग की फैक्ट्रियाँ भी शामिल हैं - काफी हद तक मैनुअल कार्टन लेबलिंग पर निर्भर रहती हैं।

दूसरे शब्दों में कहें तो:

• कर्मचारियों को लेबलों का एक ढेर मिलता है जो मुद्रित किए गए होते हैं
• वे रंग, आकार, या नोट्स बनाकर उन्हें कार्टन के साथ जोड़ने का प्रयास करते हैं
• पैकिंग की गति के दौरान, लेबल अधिकांश संभावना के साथ गलत तरीके से लगाए जाते हैं

यह और भी अधिक जोखिम भरा होता है जब:

• एक ही ऑर्डर में कई एसकेयू को पैक करना होता है
• रंग एक जैसे दिखाई देते हैं
• कार्टन एक ही आकार के होते हैं
• लेबल फाइलें एक साथ प्राप्त होती हैं

वास्तविक उदाहरण में हमने यह देखा:

कर्मचारियों द्वारा लेबल के रंगों के बीच स्पष्ट अंतर न कर पाने के कारण गलत कार्टन लेबल का उपयोग किया गया। आवक शिपमेंट अमेज़ॅन प्रणाली में ग्राहक के आदेश की मात्रा से मेल नहीं खाता था।

तो, इसका क्या प्रभाव हुआ? इन्वेंट्री ग्राहक के वास्तविक आदेश के समान नहीं थी।

यह FBA का एक क्लासिक विफलता बिंदु है।

दु: स्वप्न केवल B2B खरीदारों के लिए छिपा हुआ है

अमेज़ॅन विक्रेताओं के लिए, पैकेजिंग फैक्ट्रियाँ केवल आपूर्तिकर्ता नहीं हैं — वे लॉजिस्टिक्स प्रणाली का एक अभिन्न अंग हैं।

किसी भी फैक्ट्री की गलती विक्रेता की वित्तीय ज़िम्मेदारी बन जाएगी।

यदि लेबल गलत हैं, तो:

• अमेज़ॅन जांच शुल्क के लिए शुल्क लगाता है
• पुनः लेबलिंग के लिए शुल्क लगाए जाते हैं
• हटाने या निपटान की फीस आवश्यक हो सकती है
• पुनः शिपिंग लागत आसमान छूने लगती है

इसके कारण B2B खरीद टीमों के लिए तीन मुख्य जोखिम हैं:

1. धन की हानि

भले ही आपने फैक्ट्री के साथ सब कुछ सही किया हो, अमेज़न फिर भी अपनी त्रुटियों के लिए आपसे शुल्क लेगा।

2. खराब प्रतिष्ठा

देरी से या गलत इन्वेंटरी का प्रभाव पड़ता है:

• ग्राहक समीक्षाएँ
• विक्रेता मेट्रिक्स
• अमेज़न खाता स्वास्थ्य

3. बाधित संचालन

आपका लॉन्च कैलेंडर, विज्ञापन अभियान, और यहां तक कि आपके नकदी प्रवाह के पूर्वानुमान भी सभी बाधित हो गए हैं।

यही कारण है कि चतुर खरीदारों ने सस्ती कीमतों की मात्र आवश्यकता रखने से आगे बढ़कर FBA-अनुकूल विनिर्माण प्रक्रियाओं की दृढ़ता से मांग करना शुरू कर दिया।

हमने एक ग्राहक को कैसे मदद की कि वह एक दोष को अवसर के रूप में देख सके

हाल ही में, टियानक़िन को पारदर्शी PVC बैग्स के एक ऑर्डर के मामले में ठीक इसी तरह की लेबलिंग त्रुटि की समस्या का सामना करना पड़ा।

समस्या:

• फैक्ट्री को ग्राहक की ओर से कार्टन स्टिकर फ़ाइलें प्राप्त हुईं।
• फैक्ट्री के कर्मचारियों द्वारा रंगों में भ्रम।
• लेबल में गलतियाँ की गईं।
• ग्राहक का आवक शिपमेंट वास्तविक ऑर्डर के अनुरूप नहीं था।

दोष लगाने या झगड़े करने के बजाय, टियानक़िन ने एक अधिक बुद्धिमान कार्य किया।

उन्होंने प्रणाली को पूरी तरह से नवीनीकृत कर दिया।

ग्राहक का निर्णय

ग्राहक ने बताया:

"हम अब उत्पाद ऑर्डर के साथ कार्टन लेबल फ़ाइलें भेजना बंद कर देंगे। हम कार्टन लेबलिंग को स्वयं संभालेंगे।"

इस एक परिवर्तन ने मात्र ही निम्नलिखित सबसे बड़े जोखिम को उजागर कर दिया:

फैक्टरी की ओर से हस्तचालित कार्टन लेबलिंग में त्रुटियाँ।

फैक्टरी द्वारा लेबल हटाने के लाभ

जब फैक्ट्रियाँ कार्टन लेबल के लिए उत्तरदायी होती हैं:

• उन्हें उनके सभी मुद्रण, छंटाई और हाथ से चिपकाने का कार्य करना पड़ता है
• लगभग हमेशा उनके पास अमेज़न-स्तरीय बैरकोड स्कैनिंग नहीं होती है
• गलतियाँ इतनी सरल होती हैं कि वे FBA पर सामान पहुँचने तक खोजे जाना लगभग असंभव होता है

जब ग्राहक लेबल्स की देखभाल करते हैं:

• वे अमेज़न से सीधे लेबल्स प्रिंट करते हैं
• उन्हें यह पूर्ण रूप से ज्ञात होता है कि कौन-सा SKU किस डिब्बे में जा रहा है
• वे प्रत्येक और प्रत्येक बॉक्स की शिपमेंट से पहले सत्यापन करने में सक्षम होते हैं

जब आप इन्हें अलग करते हैं, तो गलत मिलान का जोखिम लगभग समाप्त हो जाता है:

• उत्पाद निर्माण (तियानक़िन)
• FBA डिब्बा लेबलिंग (ग्राहक)

यह एक शानदार उदाहरण है कि किसी प्रक्रिया में परिवर्तन कैसे व्यवस्थागत जोखिम के उन्मूलन का कारण बन सकता है।

पारदर्शी PVC बैग्स के खरीदारों के लिए निहितार्थ

पारदर्शी PVC बैग्स विभिन्न प्रकार के होते हैं:

• विभिन्न आकार
• मोटाई
• रंग
• लोगो विविधताएँ

इनमें से प्रत्येक अमेज़ॅन के लिए एक अलग SKU है।

हालाँकि, कारखाने के श्रमिकों के लिए, बैग एक जैसे दिखाई देते हैं।

इससे उन उत्पाद श्रेणियों में से एक बन जाता है जहाँ लेबल मिक्स-अप का सबसे अधिक जोखिम होता है।

तियानक़िन अब निम्नलिखित बारे में बात कर रहा है:

• FBA लेबल कारखाने द्वारा लगाया नहीं जाएगा
• अच्छी तरह से अलग-अलग SKUs को पैक करें
• साफ शिप किए गए कार्टन के लिए ग्राहक द्वारा लेबलिंग

ऐसा करके, तियानक़िन किसी अन्य विनिर्माण कंपनी की तरह एक साझेदार बन जाता है, बिना लॉजिस्टिक्स बॉटलनेक बने।

सूझबूझ वाले B2B खरीदारों को आपूर्तिकर्ताओं से क्या आग्रह करना चाहिए

यदि आप अमेज़न के लिए पैकेजिंग, बैग्स या निजी-लेबल उत्पादों की खरीद कर रहे हैं, तो यहाँ वह सब कुछ है जो आपको माँगना चाहिए:

1. फैक्ट्री द्वारा FBA लेबलिंग नहीं

फैक्ट्रियाँ निम्नलिखित कार्य कर सकती हैं:

• SKU के अनुसार पैक करना
• कार्टन को सील करना
• आपको अंतिम लेबलिंग करने की अनुमति देना

2. SKU-विशिष्ट पैकिंग

प्रत्येक कार्टन होना चाहिए:

• केवल एक SKU
• एक आकार
• एक रंग
• एक संस्करण

3. पारदर्शी पैकिंग सूची

प्रत्येक शिपमेंट के साथ होना चाहिए:

• कार्टन संख्या
• SKU नाम
• प्रति कार्टन मात्रा

4. डिलीवरी से पहले फोटो साक्ष्य

अनुरोध करें:

• कार्टन के फोटो
• खुले बॉक्स के फोटो
• SKU अलगाव का प्रमाण

ऊपर दिया गया तिआनक़िन द्वारा पहले से ही B2B अमेज़ॉन खरीदारों के लिए अपनाए जाने वाले अभ्यासों का वर्णन करता है।

तिआनक़िन के अमेज़ॉन जोखिम के साथ डील करने के तरीके में क्या विशेष है

तिआनक़िन केवल एक PVC बैग निर्माता नहीं है — यह एक अमेज़ॉन विक्रेता आपूर्ति श्रृंखला जोखिम प्रबंधक है।

वे पूर्ण रूप से दूर करते हैं:

• फैक्टरी बारकोड की त्रुटियाँ
• रंग की भ्रामकता
• मात्रा में असंगति

अपने ग्राहकों को नियंत्रण का विकल्प प्रदान करके:

• लेबल प्रिंटिंग
• SKU असाइनमेंट
• कार्टन की पहचान

यह विधि निम्नलिखित की सुरक्षा सुनिश्चित करती है:

• आपका FBA खाता
• आपके इन्वेंट्री की शुद्धता
• आपके ब्रांड की प्रतिष्ठा

मूल रूप से, अमेज़न की दुनिया में, नियंत्रण रखने का अर्थ है सुरक्षित होना।

संक्षेप में: लेबलिंग में त्रुटियाँ तुच्छ नहीं हैं

अमेज़न FBA लेबल केवल सौंदर्य के उद्देश्य से गलत नहीं हो सकते हैं।

तार्किक रूप से वे यह भी हैं:

• वित्तीय जोखिम
• संचालन में हस्तक्षेप
• ब्रांड स्तर पर जोखिम

तियानक़िन मामले के बारे में लेख एक बात की पुष्टि करता है:

लेबलिंग त्रुटियों से छुटकारा पाने का मुख्य तरीका उन पर बेहतर नियंत्रण रखना नहीं बल्कि फैक्ट्री के अंदरूनी क्षेत्र में उन्हें पूरी तरह से समाप्त करना है।

यदि आप, एक B2B खरीदार के रूप में, ट्रांसपेरेंट पीवीसी बैग या अमेज़ॅन के लिए कोई अन्य प्राइवेट-लेबल उत्पाद स्रोत करने की तलाश में हैं, तो आपको ऐसे आपूर्तिकर्ताओं को चुनना चाहिए जो इस बात को समझते हों:

आपका वास्तविक उत्पाद बैग नहीं है — यह आपका FBA इन्वेंटरी एक्यूरेसी है।

तियानक़िन इसी समझ के आधार पर बनी एक कंपनी है।