EN
Hanya Satu Stiker Saja Dapat Memicu Kekacauan pada Rantai Pasok Global
Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) dapat menimbulkan masalah besar bagi suatu perusahaan jika satu kotak saja dilabeli secara salah. Kesalahan kecil itu bisa menghentikan rantai pasok di mana persediaan terblokir dan penjualan terhenti, belum lagi hilangnya kepercayaan dari pemasok.
Bayangkan Ini:
Seorang penjual Amazon di AS membeli kantong kemasan PVC transparan dari pemasok yang berlokasi di negara lain. Penjual tersebut memesan dua SKU dengan warna dan jumlah yang berbeda. Berdasarkan file stiker milik pelanggan, pemasok mencetak label karton dan, setelah itu, label-label tersebut ditempelkan selama proses pengepakan.
Namun, para pekerja pabrik salah mengenali label berdasarkan warnanya. Akibatnya, stiker yang salah ditempelkan pada karton yang salah.
Pemindaian barcode tidak sesuai dengan ASN (Advanced Shipment Notice / Pemberitahuan Pengiriman Lanjutan) ketika pengiriman tiba di gudang Amazon. Amazon menandai pengiriman tersebut sebagai "ketidaksesuaian jumlah" atau "ketidakcocokan label".
Dan inilah yang terjadi:
- Beberapa karton ditolak
- Persediaan diblokir
- Daftar penjualan menjadi tidak aktif
- Biaya penyimpanan dan biaya investigasi mulai terakumulasi
Penjual tersebut dengan sangat gugup menghubungi manajer sumber daya.
Ini bukan kejadian satu kali saja—melainkan salah satu risiko tersembunyi paling umum dalam rantai pasok FBA Amazon.
Di Tianqin, kami sering mengamati masalah khusus ini muncul berulang kali dalam pesanan tas PVC transparan yang mencakup berbagai ukuran, warna, atau gaya kemasan dalam satu pengiriman.
Jika Anda mengandalkan FBA, sangat penting bagi setiap pembeli B2B untuk memahami penyebab terjadinya hal ini serta cara menghindarinya.
Mengapa Amazon FBA Tidak Dapat Mengabaikan Kesalahan Pelabelan
Amazon FBA beroperasi sebagian besar secara otomatis.
Robot, pemindai, dan sistem gudang dirancang untuk mengharapkan:
- Satu SKU per karton
- Satu label FNSKU yang benar
- Satu jumlah yang benar per kotak
Tidak ada ruang untuk ketidakpastian.
Jika bahkan satu kotak saja memiliki label yang salah:
- Amazon tidak akan mengetahui SKU apa yang ada di dalamnya
- Amazon tidak akan mampu menempatkannya ke dalam stok Anda
- Barang tersebut harus disisihkan untuk penyelidikan
Amazon memandang hal ini sebagai masalah risiko,
Namun, dari sudut pandang Anda, dampaknya akan berupa:
- Penjualan Hilang
- Penundaan peluncuran
- Peringkat Penjualan Terbaik yang Rusak
- Gangguan arus kas
Meskipun demikian, pengiriman tersebut umumnya masih berada pada tahap pabrik ketika sebagian besar masalah ini muncul.
Cara Pelabelan Manual di Dalam Pabrik Menjadi Penyebab Utamanya
Secara umum, pabrik kemasan—termasuk pabrik kantong PVC—sangat mengandalkan pelabelan karton secara manual.
Dengan kata lain:
- Pekerja menerima tumpukan label yang telah dicetak
- Mereka berusaha memasangkan label-label tersebut dengan karton berdasarkan warna, ukuran, atau dengan membuat catatan
- Selama proses pengemasan, label paling sering terpasang secara salah
Situasi ini bahkan lebih berisiko ketika:
- Beberapa SKU harus dikemas dalam satu pesanan saja
- Warna-warna tersebut mirip satu sama lain
- Karton-karton tersebut memiliki ukuran yang sama
- Berkas label diterima secara bersamaan
Dalam contoh nyata yang kami amati:
Akibat pekerja tidak membedakan secara jelas antara warna label, label karton yang salah digunakan. Pengiriman masuk tidak sesuai dengan jumlah pesanan pelanggan dalam sistem Amazon.
Lalu, apa dampaknya? Persediaan tidak sesuai dengan jumlah pesanan aktual pelanggan.
Ini merupakan titik kegagalan klasik dalam layanan FBA.
Mimpi Buruk Hanya Tersembunyi bagi Pembeli B2B
Bagi penjual Amazon, pabrik kemasan bukan sekadar pemasok—melainkan bagian tak terpisahkan dari sistem logistik.
Setiap kesalahan pabrik akan menjadi tanggung jawab finansial penjual.
Jika label salah, maka:
- Amazon mengenakan biaya investigasi
- Biaya pelabelan ulang dikenakan
- Biaya penghapusan atau pembuangan mungkin diperlukan
- Biaya pengiriman ulang melonjak tinggi
Ada tiga risiko utama bagi tim pengadaan B2B akibat hal ini:
1. Kerugian finansial
Bahkan jika Anda telah melakukan segalanya dengan benar bersama pabrik, Amazon tetap akan membebankan biaya atas kesalahan mereka.
2. Reputasi yang Terganggu
Persediaan yang terlambat atau salah berdampak pada:
- Ulasan Pelanggan
- Metrik penjual
- Kesehatan akun Amazon
3. Gangguan Operasional
Kalender peluncuran produk, kampanye periklanan, dan bahkan perkiraan arus kas Anda semuanya mengalami gangguan.
Ini adalah cara pembeli cerdas beralih dari sekadar menuntut harga murah menjadi menuntut proses manufaktur yang ramah FBA.
Bagaimana Kami Membantu Klien Melihat Suatu Kekurangan sebagai Peluang
Baru-baru ini, Tianqin menghadapi masalah kesalahan pelabelan seperti ini dalam pesanan kantong PVC transparan.
Masalahnya:
- Pabrik menerima berkas stiker karton dari pihak pelanggan.
- Kebingungan warna oleh pekerja pabrik.
- Terjadi kesalahan pada label.
- Pengiriman masuk pelanggan tidak sesuai dengan pesanan aktual.
Alih-alih menyalahkan atau bertengkar, Tianqin melakukan tindakan yang lebih cerdas.
Mereka merevisi sistemnya.
Keputusan Pelanggan
Pelanggan menyatakan:
"Kami tidak akan lagi mengirimkan berkas label karton bersama pesanan produk. Kami akan menangani pelabelan karton secara mandiri."
Perubahan tunggal ini saja mengubah risiko terbesar yang berasal dari:
kesalahan pelabelan karton secara manual di sisi pabrik.
Manfaat Penghapusan Label di Sisi Pabrik
Ketika pabrik bertanggung jawab atas label karton:
- Mereka harus mencetak, mengurutkan, dan menempelkan label-label tersebut secara manual
- Hampir selalu mereka tidak memiliki pemindai kode batang setingkat Amazon
- Kesalahan-kesalahan tersebut sangat sederhana dan nyaris mustahil terdeteksi hingga barang tiba di FBA
Ketika pelanggan menangani label:
- Mereka mencetak label langsung dari Amazon
- Mereka memiliki pengetahuan 100% tentang SKU mana yang dimasukkan ke dalam karton mana
- Mereka mampu memverifikasi setiap kotak sebelum pengiriman
Risiko ketidaksesuaian menjadi hampir nol ketika Anda memisahkan:
- Produksi produk (Tianqin)
- Pelabelan karton FBA (Pelanggan)
Ini merupakan contoh brilian bagaimana perubahan proses dapat menghilangkan risiko sistemik.
Implikasi bagi Pembeli Kantong PVC Transparan
Kantong PVC transparan tersedia dalam berbagai:
- Ukuran yang berbeda
- Ketebalan
- Warna
- Varian logo
Masing-masing produk ini merupakan SKU terpisah di Amazon.
Namun, bagi para pekerja pabrik, kantong-kantong tersebut tampak identik.
Hal ini menjadikan kategori produk ini salah satu yang berisiko paling tinggi terjadinya kesalahan pencantuman label.
Tianqin kini membahas hal-hal berikut:
- Tidak ada label FBA yang dipasang di pabrik
- Kemas SKU-SKU secara terpisah dengan baik
- Pelabelan oleh pelanggan untuk karton yang dikirim dalam kondisi bersih
Dengan demikian, Tianqin menjadi mitra seperti perusahaan manufaktur lainnya tanpa menjadi hambatan logistik.
Apa yang Harus Ditekankan Pembeli B2B yang Cermat terhadap Pemasok
Jika Anda membeli kemasan, kantong, atau produk private-label untuk Amazon, berikut ini yang harus Anda tuntut:
1. Tidak Ada Pelabelan FBA oleh Pabrik
Pabrik dapat melakukan hal berikut:
- Pengemasan sesuai SKU
- Menyegel karton
- Mengizinkan Anda melakukan pelabelan akhir
2. Pengemasan Spesifik per SKU
Setiap karton harus:
- Hanya mengandung satu SKU
- Ukuran satu ukuran
- Satu warna
- Satu versi
3. Daftar Paket Transparan
Bersama setiap pengiriman, harus disertakan:
- Nomor karton
- Nama SKU
- Jumlah per karton
4. Bukti Foto Sebelum Pengiriman
Permintaan untuk:
- Foto karton
- Foto dalam kotak terbuka
- Bukti pemisahan SKU
Di atas adalah hal-hal yang sudah dipatuhi oleh Tianqin sejauh ini dalam praktiknya sebagai pemasok bagi pembeli B2B di Amazon.
Apa yang Istimewa dari Cara Tianqin Mengelola Risiko Amazon Anda
Tianqin lebih dari sekadar produsen tas PVC — ia adalah manajer risiko rantai pasok penjual Amazon.
Mereka menghilangkan secara sempurna:
- Kesalahan barcode pabrik
- Kebingungan warna
- Ketidaksesuaian jumlah
Dengan memberikan pelanggan opsi untuk mengendalikan:
- Pencetakan label
- Penetapan SKU
- Identifikasi karton
Metode ini memastikan keamanan:
- Akun FBA Anda
- Akurasi inventaris Anda
- Reputasi merek Anda
Pada dasarnya, di dunia Amazon, memiliki kendali berarti berada dalam kondisi aman.
Kesimpulan: Kesalahan Pelabelan Tidak Sepele
Label FBA Amazon tidak boleh salah hanya karena alasan kosmetik.
secara logis mereka juga merupakan:
- Risiko finansial
- Gangguan dalam operasi
- Risiko di tingkat merek
Artikel tentang kasus Tianqin memang menegaskan satu hal:
Cara utama untuk menghindari kesalahan pelabelan bukanlah dengan mengendalikannya lebih baik, melainkan menghilangkannya sepenuhnya di lantai pabrik.
Jika Anda, sebagai pembeli B2B, mencari penyedia kantong PVC transparan atau produk private-label lainnya untuk Amazon, sebaiknya pilih pemasok yang memahami hal tersebut:
Produk sesungguhnya bukanlah kantongnya — melainkan akurasi inventaris FBA Anda.
Tianqin adalah perusahaan yang dibangun berdasarkan pemahaman tersebut.